ลูกค้าเซ็ง! ร้านติดป้ายหน้ากล่องพัสดุ รีวิวคะแนนต่ำไม่รับเคลม ชาวเน็ตเมนต์พรึ่บบังคับกันชัดๆ

เจอแบบนี้เอาไง? ลูกค้าบ่นอุบ สั่งของออนไลน์ร้านติดป้ายหน้ากล่อง “รีวิว 1 ถึง 3 คะแนน ไม่รับเคลมทุกกรณี” ชาวเน็ตคอมเมนต์พรึ่บ บังคับกันชัดๆ บางรายแนะแรงมาแรงกลับไม่ต้องให้สักดาว

กลายเป็นประเด็นที่พูดถึงในโลกออนไลน์ หลังจากที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้แชร์เรื่องราวผ่านกลุ่มพวกเราคือผู้บริโภค เนื่องจากสั่งซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ เมื่อพัสดุมาถึงกลับพบว่ามีข้อความติดอยู่ด้านหน้ากล่อง ระบุว่า “รีวิว 1 ถึง 3 คะแนน ไม่รับเคลมทุกกรณี”

ต้นโพสต์จึงได้ตั้งคำถามในโลกออนไลน์ว่า “ทุเรศแบบนี้ก็ได้เหรอ!! สั่งของ มาแล้วที่หน้ากล่องติดสติ๊กเกอร์อันนี้อยู่ หมายความว่าถ้าของเสียหายเราจะต้องให้ 3 ดาว ขึ้นไปถึงจะเคลมได้ แต่ถ้าเกิดเราให้ 1-3 ดาว ไม่รับเคลม มันก็เข้าข่ายว่าเราหลอกคนอื่นๆ ไปด้วยหรือเปล่า ถ้าของเกิดชำรุดเราต้องให้ 4 - 5 ดาวถึงจะเคลมได้ ทั้งๆ ที่ถ้าเราได้ของชำรุดมาเราไม่พอใจอยากจะให้ 1 – 2 ดาว แต่ก็เคลมไม่ได้”

หลังจากนั้นก็มีชาวเน็ตเข้ามาคอมเมนต์แสดงความคิดเห็น พร้อมเสนอแนวทางมากมาย เช่น

“ไม่ต้องสนครับแจ้งเคลมผ่านแอปยังไงก็ต้องเคลม”

“ก็เคลมเลยค่ะ จะไปรีวิวทำไม สินค้ามีปัญหาก็กดคืนสินค้า หรือคืนเงินก็ว่ากันไป”

“ไม่ต้องให้สักดาวค่ะ”

“บังคับชัดๆ”

“เราก็คนขายของออนไลน์เหมือนกัน แต่สติ๊กเกอร์แบบนี้ก็ไม่เคยคิดจะติดให้ลูกค้าเลย เพราะนอกจากจะสร้างความรู้สึกที่ไม่ดีกับลูกค้าแล้ว ยังเสี่ยงโดนหักคะแนนโดยไม่ใช่เรื่องอีกด้วย”