‘คาเฟ่ อเมซอน’ สั่งปิดร้านทำความสะอาดชั่วคราว หลังลูกค้าเจอแมลงสาบในเครื่องดื่ม พร้อมติดต่อรับผิดชอบ

จากกรณีมีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งเผยภาพแก้วเครื่องดื่มช็อกโกแลตร้อนหลังจากซื้อจากร้านกาแฟชื่อดัง โดยผู้เสียหายดื่มจนใกล้หมดแก้วแล้ว กลับพบแมลงสาบหลายตัวอยู่ในแก้ว พร้อมระบุข้อความว่า “ช็อกมาก กินเข้าไปจนหมดแล้ว แล้วเหมือนมีอะไรเลยคายออกมา เปิดฝาดูเท่านั้นแหละ เยอะมาก กินไปกี่ตัวแล้วก็ไม่รู้ ปกติกินบ่อยมาก แต่เจอแบบนี้แล้ว จะอ้วก แล้วพนักงานถาม เอาแก้วใหม่ไหม”

ล่าสุด คาเฟ่ อเมซอน ได้ออกมาโพสต์จดหมายขอโทษ พร้อมชี้แจงเหตุการณ์ดังกล่าว โดยระบุว่า เรียนลูกค้าทุกท่าน ตามที่มีการรายงานข่าวกรณีผู้บริโภคพบสิ่งแปลกปลอมในเครื่องดื่ม ณ ร้านคาเฟ่ อเมซอน สาขาแพชชั่น ช้อปปิ้งเดสติเนชั่น จ.ระยอง ซึ่งดำเนินการโดยแฟรนไชส์ของ คาเฟ่ อเมซอน นั้น คาเฟ่ อเมซอน ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้ และได้เร่งประสานให้แฟรนไชส์รายดังกล่าวติดต่อลูกค้าเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รวมทั้งตรวจสอบสาเหตุเพื่อหาแนวทางป้องกันปัญหา

ทั้งนี้ คาเฟ่ อเมซอน ได้กำชับให้ทุกสาขาปฏิบัติตามมาตรฐานอย่างเคร่งครัด เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพให้กับผู้บริโภคทุกท่าน และจะกวดขันการปฏิบัติงานของพนักงานทุกจุดบริการอย่างใกล้ชิดและเข้มงวด และยินดีรับฟังข้อเสนอแนะต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างดีที่สุด โดยสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดได้ที่ โทร. 1365 Contact Center