เดือด! รถเมล์ไฟฟ้าล่าช้า-เทผู้โดยสารแต่เช้า ด้านไทยสมายด์บัสแจงแจงสื่อสารขัดข้อง

(8 ธ.ค.)จากกรณีเมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา เพจ รถเมล์ไทย Rotmaethai โพสต์ระบุ “ใครที่รอรถเมล์เอกชนรายใหญ่ สาย 6, 75, 82 (อาจรวมไปถึงสาย 140) วันนี้รถไม่วิ่งนะครับ ได้ข่าวว่ามีปัญหาภายในกัน


แน่นอนว่ากระทบกับผู้โดยสารอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะมีผู้ประกอบการรายเดียว ในสายนั้นๆ

โดยระบุว่า "บอกแล้ว ขนส่งสาธารณะ มันควรเป็น ภาครัฐที่จะต้องเป็นคนทำทั้งหมด ล้อ ราง เรือ จัดให้เป็นรัฐสวัสดิการให้ประชาชนทุกคนสามารถ เข้าถึงได้ ไม่ใช่แบบทุกวันนี้ เเล้ววันนี้ มันก็เกิดเรื่องขึ้นแล้ว รถเมล์พลังงานไฟฟ้า เจอ Soft Power อู่ธารทิพย์ อู่พระประแดง เข้าไปสุดท้ายคนรับกรรมคือ ผู้โดยสาร วันนี้ ประชาชนเดือดร้อนเท่าไหร่ เสียหายเท่าไหร่ ใครบอกมาตอบได้บ้างครับ

ถ้าวันนี้ ทุกอู่ของรถเมล์พลังงานไฟฟ้าหยุดเดินรถหมด พวกเราจะทำอะไรได้ หรือ ขสมก.จะต้องออกว่าเอากระดาษแปะ วิ่งช่วยทุกเส้นทาง ซึ่งมันก็เป็นไปไม่ได้อยู่แล้ว เพราะวันนี้ ระบบขนส่งบ้านเรา ในกรุงเทพฯ เค้าทำให้ ขสมก.อ่อนแอไปมาก จนไม่สามารถจะอุ้ม หรือช่วยประชาชนได้แบบในอดีต  

#ปฏิรูปรถเมล์ยังไงให้เดือดร้อน #ปฏิรูปแล้วแย่ลง #รถเมล์ไทย"

ล่าสุด TSB แจงเหตุรถออกบริการล่าช้าแก้ไขแล้ว ยันปรับระบบเพื่อทำให้บริการผู้โดยสารดีขึ้น แก้ปัญหารถวิ่งขวา-ไม่จอดรับผู้โดยสารอย่างเด็ดขาด

เรียนท่านผู้โดยสารที่เคารพ บริษัท ไทย สมายล์ บัส จำกัด ขอให้ข้อมูลกรณีเหตุการณ์ขัดข้องซึ่งทำให้การเดินรถเกิดความไม่สะดวกต่อผู้ใช้บริการบางส่วนในช่วงเช้าที่ผ่านมา เนื่องจากมีเหตุขัดข้องทางการสื่อสารภายในบางอู่ หลังมีการปรับใช้ระบบกำกับการเดินรถ (Fleet Management) ซึ่งจะเข้ามาช่วยควบคุมดูแลให้รถทุกคัน วิ่งเลนซ้ายภายใต้ความเร็วที่กฎหมายกำหนด และเข้าป้ายรับผู้โดยสารอย่างครบถ้วน กรณีพนักงานไม่จอดรับผู้โดยสารจะมีการตัดเงินในระบบทันที แต่ด้วยความคลาดเคลื่อนจากการสื่อสาร เกิดความเข้าใจที่ไม่ตรงกันของพนักงาน และบางกลุ่มไม่อยากปรับตัวกับการยกระดับบริการขนส่งสาธารณะ ส่งผลให้การออกเดินรถบางเส้นทางเกิดความล่าช้าจนกระทบถึงผู้โดยสาร โดยทางบริษัทได้ดูแลปัญหาที่เกิดแล้ว พร้อมออกให้บริการเดินรถตามปกติได้ทุกเส้นทาง 100%

อย่างไรก็ตามทางบริษัท ขออภัยในความไม่สะดวกครั้งนี้ และขอยืนยันว่า TSB รับฟังทุกข้อร้องเรียนของผู้โดยสาร พร้อมขอสัญญาจะทำทุกวิถีทางเพื่อยกระดับการให้บริการขนส่งมวลชนแก่พี่น้องประชาชนทุกคนอย่างดีที่สุด ทั้งความปลอดภัย ความสะดวกในการเดินทาง

ทั้งนี้ หากมีผู้โดยสารท่านใดได้รับความไม่สะดวกจากการให้บริการของพนักงาน ขอให้แจ้งข้อมูลหมายเลขข้างรถ กับสายรถที่ใช้บริการ เข้ามาที่ Call Center หมายเลข 02-405-9789 กด 1 โดยทางบริษัทจะดำเนินการลงโทษด้วยมาตรการสูงสุดในทันที ขอขอบพระคุณ ฝ่ายสื่อสารองค์กร