กรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ภาพพร้อมข้อความผ่านทางเฟซบุ๊ก ว่ามีตัวแทนประกันชีวิตของ บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ส่งข้อความมาหาหลังจากโทรมาขายประกันว่า “บัตรทอง เตียงสนามรออยู่”

โดยลูกค้ารายดังกล่าวระบุว่า บริษัทประกันฯ “ทางบริษัทได้รับทราบเรื่องดังกล่าวแล้ว และ ไม่ได้นิ่งนอนใจ กำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบเรื่องค่” ซึ่งหลังจากที่โพสต์ดังกล่าวได้ถูก เผยแพร่ออกไป มีผู้ใช้เฟซบุ๊กจำนวนมากเข้ามาร่วมแสดงความเห็น อาทิ “ขายอย่างไรให้ตกงาน” บางรายระบุ “ทำลายภาพลักษณ์คนขายประกันเสียหมด” “เตียงสนามก็ไม่ได้แย่ ดีกว่าไม่ได้ เตียง” พร้อมแนะนำให้แจ้งไปสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เพื่อถอดถอนใบอนุญาต

ล่าสุดบริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ออกมาชี้แจงผ่านเพจเฟ ซบุ๊ก Krungthai-AXA Life ระบุว่า บริษัทได้ทราบถึงเหตุการณ์ และการกระทำของตัวแทนที่กระทำการไม่เหมาะสม ทั้งนี้ทางบริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงกับเหตุการณ์ดังกล่าว โดยทาง บริษัทฯ มิได้เพิกเฉยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้ตั้งกรรมการตรวจสอบข้อเท็จจริงดังกล่าวแล้ว

ซึ่งพฤติกรรมของตัวแทนคนดังกล่าวขัดต่อจรรยาบรรณ จริยธรรมทางธุรกิจ และมาตรฐาน การให้บริการที่บริษัทฯ มุ่งมั่นยึดถือมาโดยตลอด บริษัทฯ จึงได้ดำเนินการให้ตัวแทนผู้นั้น พ้นสภาพการเป็นตัวแทนของบริษัทฯ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ขณะที่ลูกค้าคนดังกล่าวอัปเดตข้อมูลในเฟซบุ๊กส่วนตัวว่า หลังจากที่ทางต้นสังกัดรับเรื่องไปแล้ว น้องพนักงานได้โทรมาขอโทษ ทางเรารับคำขอโทษแล้วไม่ได้ติดใจเอาความอะไร และตอนนี้ทางบริษัทฯได้ส่งจดหมายชี้แจงเหตุการณ์ดังกล่าวทาง E-mail และได้โพสต์ชี้แจงในหน้าเพจเฟซบุ๊ก Krungthai-AXA Life แล้ว

“เราต้องขอขอบคุณทางกรุงไทยแอกซ่า ที่ไม่เมินเฉยต่อเหตุการณ์ในครั้งนี้ และให้ความสำคัญกับความรู้สึกของลูกค้า หวังว่าเหตุการณ์ครั้งนี้จะเป็นเครื่องเตือนสติให้กับทุกคนในการทำงาน และการใช้ชีวิต มีสติให้มาก ๆ ขอบคุณทุกคนที่ช่วยแชร์ ช่วยคอมเม้นต์ จนทำให้เรื่องนี้กระจายไปอย่างรวดเร็วมากกว่าที่เราคิดไปมาก หากเราทำอะไรให้ใครไม่พอใจก็ขอโทษมา ณ ที่นี้ด้วย ”

ด้าน พ.ต.อ.กฤษณะ พัฒนเจริญ รองโฆษก ตร. และโฆษกกองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี(บช.สอท.) กล่าวถึงกรณีดังกล่าวว่า เป็นการกระทำที่อาจเข้าข่ายความผิดฐานกระทำด้วยประการใด ๆ ต่อผู้อื่น อันเป็นการรังแก ข่มเหง คุกคาม หรือกระทำให้ได้รับความอับอายหรือเดือดร้อนรำคาญ

มีโทษปรับไม่เกิน 5,000 บาท ตามประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 397 หรือกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งในฐานความผิดดังกล่าวนั้น เป็นความผิดต่อส่วนตัว ผู้เสียหายจะต้องมาร้องทุกข์กับพนักงานสอบสวนเพื่อให้ดำเนินคดีกับผู้กระทำความผิดต่อไป

รอง โฆษก ตร. ยังได้เตือนไปยังผู้ที่กระทำการลักษณะดังกล่าว เป็นการกระทำที่ไม่สมควรอย่างยิ่ง โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ซึ่งประชาชนต่างได้รับความเดือดร้อนอยู่แล้ว และหากพบเห็นการกระทำลักษณะดังกล่าวหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของผู้ขายประกัน สามารถร้องเรียนไปยังสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบเรื่องโดยตรงได้

รับชมผ่านยูทูบได้ที่ : https://youtu.be/glB_KLvEA-E