เวทนา! 'ยายสีนวล' วัย 94 ติดโควิดอยู่ลำพัง นอนหายใจรวยรินจมกองปฏิกูล อดข้าวอาทิตย์กว่าไร้คนดูแล

มีกรณีคุณยาย อายุ 94 ปี ติดเชื้อโควิด-19 อาศัยอยู่ในชุมชนวัดพระยาศิริไอยสวรรค์ ซอยอรุณอมรินทร์ ถนนอรุณอมรินทร์ แขวงบางยี่ขัน เขตบางพลัด กรุงเทพฯ ผู้ป่วยทราบชื่อ ‘ยายนวล’ นอนหายใจรวยริน โดยกลางดึกวันที่ 4 ส.ค. อาสากลุ่มเส้นด้าย และอาสาลมหายใจฉุกเฉิน นำถังออกซิเจนและเครื่องผลิตออกซิเจนเข้าไปยื้อชีวิตคุณยาย วัดค่าออกซิเจนในเลือด 83 พร้อมทั้งประเมินอาการเพื่อช่วยเหลือ

วานนี้ (5 ส.ค.) ก่อนที่ผู้สื่อข่าวจะลงพื้นที่ประสานไปยัง 1330 ขอความช่วยอีกทางหนึ่งและต้องการทราบว่าหน่วยงานของรัฐจะสามารถดำเนินการช่วยเคสนี้อย่างไร ผู้ป่วยแต่ละรายกว่าจะได้รับการช่วยเหลือมีความยุ่งยากอย่างไรบ้าง โดยเจ้าหน้าที่ได้สอบถามประวัติและอาการของคุณยาย พร้อมระบุว่า กรณีผู้สูงอายุจะประสานหาเตียงด่วน ซึ่งจะมีพยาบาลโทรกลับเพื่อประเมินอาการ ส่วนประเมินอาการอย่างไรนั้นไม่ทราบ ก่อนถึงจะประสานหาเตียงให้ได้

เจ้าหน้าที่ 1330 ระบุต่อว่า ยังไงก็หาเตียงได้อยู่แล้ว เพราะผู้ป่วยผู้สูงอายุ เมื่อถามว่าอย่างเคสยายสีนวล หากส่งไป รพ.สนาม หรือ รพ.บุษราคัม จะมีคนดูแลหรือไม่ เพราะอายุมากแล้ว เจ้าหน้าที่บอกว่าอาจส่งไปรักษาที่โรงพยาบาล เพราะมีหมอพยาบาลคอยดูแล หากต้องการทราบรายเอียดอะไรให้รอทีมพยาบาลติดต่อกลับภายใน 48 ชั่วโมง หรือ 1-2 วัน ส่งเคสด่วนให้แล้ว วันนี้ (6 ส.ค.) ถ้าเจ้าหน้าที่ไม่ติดต่อกลับ ให้ญาติโทรตามเรื่องเองเพื่อสอบถามขั้นตอนหาเตียง ตอนนี้เอาชื่อของยายเข้าระบบแล้ว

ช่วงนี้เตียงเต็ม ผู้ป่วยส่วนใหญ่จะ Home Isolation แต่เคสของยายสีนวล เป็นผู้สูงอายุต้องทำเรื่องประสานหาเตียงให้ ขึ้นอยู่กับทีมพยาบาลที่โทรมาประเมินอาการว่าผู้ป่วยรอได้หรือไม่ ป่วยระดับไหน และ รพ.นั้น ๆ เตียงว่างหรือไม่ เมื่อถามว่าถ้าไม่มีเตียงจะทำอย่างไร เจ้าหน้าที่ตอบว่า “ถ้าคุณยายรอที่บ้านไม่ไหวแล้ว ให้ญาติโทร 1669 หรือพาคุณยายไป รพ.ใกล้บ้านได้เลย / 1330 แค่รับเรื่องประสานหาเตียงตามหน่วยบริการต่าง ๆ เท่านั้น”

ผู้สื่อข่าวลองโทรไปที่ 1669 แต่ไม่สามารถติดต่อได้ โทรไม่ติด ระบบคอลเซ็นเตอร์อัตโนมัติแจ้งว่า “ขณะนี้เจ้าหน้าที่กำลังให้บริการผู้ป่วยท่านอื่นเต็มทุกคู่สายเพื่อช่วยเหลือประชาชน ขอให้ท่านรอสักครู่” แล้วสายก็หลุดไป โทรซ้ำ ๆ 2-3 รอบ แต่ละครั้งรอนานเกือบ 5 นาที กว่าจะประสานขอความช่วยเหลือได้ติดต่อยากมาก

เมื่อติดต่อไม่ได้ ผู้สื่อข่าวจึงรีบไปที่บ้านของยายสีนวล เพราะยายอยู่ลำพังคนเดียวไม่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้ เมื่อไปถึงพบว่าบ้านมุงด้วยสังกะสี รอบ ๆ ตัวบ้านเต็มไปด้วยขยะ คุณยายนอนซมหายใจพะงาบ ๆ อยู่ในบ้านสภาพเปลือยกายไม่สวมใส่เสื้อผ้า มีเครื่องผลิตออกซิเจนที่กลุ่มเส้นด้าย นำมาช่วยต่อลมหายใจให้คุณยาย ซื้อเบาะนอนใหม่มาให้ ให้น้ำเกลือ 2 ขวด และเปิดพัดลมให้ ตอนกลางดึกวันที่ 4 ส.ค.

ในคืนดังกล่าวก่อนที่เจ้าหน้าที่จะเข้ามาช่วย คุณยาย นอนจมกองปัสสาวะ อุจจาระ จึงนำแพมเพิสมาให้ยายใส่

วานนี้ (5 ส.ค.) ทีมข่าวและอาสาลมหายใจฉุกเฉิน ทนเห็นสภาพสุดเวทนาของยายสีนวล ไม่ไหว จึงช่วยเปิดประตูหน้าต่างให้อากาศถ่ายเท นำผ้าถุงมาคุมตัวให้ พยายามสอบถามอาการ ซึ่งยายสีนวลรู้สึกตัวดี ขยับตัวได้ พูดด้วยเสียเบา ๆ ว่า “น้ำ น้ำ ขอน้ำกินหน่อย” ทางอาสาลมหายใจฉุกเฉิน พยายามเรียกยายถามว่า “จำได้มั้ยนี่ใคร” ยายจำชื่ออาสาฯ ที่มาช่วยได้ เพราะก่อนที่ยายจะป่วยโควิด อาสาฯ คนนี้เข้ามาดูแลยายเป็นประจำ กระทั่งยายติดเชื้อจึงประสานหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อจะเอายายไปรักษา

ทั้งนี้อาสาฯ ได้เทน้ำเปล่าใส่ฝาขวด แล้วค่อย ๆ ป้อนใส่ปากให้ยาย เมื่อถาม “ยายกินข้าวมั้ย” ยายตอบว่า “ไม่หิว” ถามว่าค่อยยังชั่วมั้ย ยายก็พยักหน้าและพยายามดึงผ้าถุงที่คลุมตัวออก ถามว่าปวดศีรษะปวดเมื่อยตามเนื้อตัวมั้ย ยายก็ส่ายศีรษะ แล้วพูดว่า “เจ็บ” เพราะคืนวันที่ 4 ส.ค.เจ้าหน้าที่เจาะเข็มให้น้ำเกลือ โดยยายได้แต่แต่พูดเสียงเบา ๆ “ขอน้ำกิน” ทางทีมอาสาฯ บอกจะพายายไปหาหมอนะ ยายสีนวลก็นอนส่ายศีรษะ ทีมอาสาฯ พูดว่าไม่ไปไม่ได้เดี๋ยวจะขับรถตามไปนะ ยายก็พยักหน้ายอมไปหาหมอ แล้วพูดว่า “พยาบาลมาเช็คแล้ว” ทีมข่าวถามว่าตอนนี้ยาย เป็นยังไงบ้าง ยายนอนสภาพอ่อนเพลียไม่มีแรงตอบว่า “ไม่เป็นไร หิวน้ำ ขอน้ำ”

ทีมอาสาลมหายใจฉุกเฉิน เผยว่า วันที่ 1 ส.ค. ตนเข้ามาตรวจหาเชื้อให้ยายสีนวล ด้วยชุดตรวจ Antigen Test Kit ผลเป็นบวก จากนั้นวันที่ 2 ส.ค. เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสาธารณสุข 31 มาตรวจหาเชี้อซ้ำผลตรวจเป็นบวกเช่นกัน ชื่อของยายยังไม่เข้าสู่ระบบบเพราะไม่มีเอกสารยืนยันผลตรวจไปยืนยันเพื่อให้คุณยาย เป็นผู้ป่วยในระบบของรัฐได้ คุณยาย แทบไม่ได้ออกจากบ้านไปที่ไหน คาดว่ารับเชื้อมาจากคนที่มาส่งข้าวน้ำให้กิน เป็นชาวบ้านในชุมชน (ไม่ใช่ญาติ) ซึ่งคน ๆ นี้ ติดโควิด

“วันที่ผมเข้ามาเจอ คุณยายไม่ใส่เสื้อผ้า นอนอยู่ป่าหญ้าหน้าบ้าน ยายเดินไม่ได้แต่ถัดออกมา ตนและทีมอาสาฯ จึงช่วยกันอุ้มยายไปนอนในบ้าน เอาน้ำเอาข้าวมาให้กิน ก่อนหน้านี้อาการยังไม่แย่ ถามอะไรตอบได้และให้พร บอกขอให้เอ็งรวย ๆ เจริญ ๆ นะ แต่พอทราบผลติดโควิดอาการยายทรุดหนัก เห็นสภาพตอนนี้ยายไม่ไหวแล้ว ค่าออกซิเจนในเลือดปกติ จึงไม่ใส่สายออกซิเจน ใช้เครื่องผลิตออกซิเจน ปล่อยให้ออกซิเจนฟุ้งกระจายในบ้าน ประสาน รพ.ไม่มีที่ไหนรับ สภาพของยายขาดข้าวขาดน้ำ ทราบว่าเกือบ 1 อาทิตย์ ยายไม่ได้กินอะไรเลย เพราะเพื่อนบ้านที่คอยส่งข้าวน้ำติดโควิด ขณะที่คนในชุมชนติดเชื้อ 36 คน บางส่วนได้รับการรักษาแล้ว”

ผู้สื่อข่าวพยายามประสานขอความช่วยเหลือไปยังสำนักงานเขตบางพลัด โดยหัวหน้าฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล เผยว่า หน่วยงานที่ติดตามประเมินอาการเป็นหน้าที่ของศูนย์บริการ สาธารณสุข 31 ส่วนเขตฯ โดยฝ่ายพัฒนาชุมชนจะไปเยี่ยมผู้ป่วยที่กักตัวหรือผู้กักตัว นำข้าวสารอาหารแห้งไปให้ สำหรับชุมชนวัดพระยาศิริไอยสวรรค์ ทางศูนย์บริการสาธารณสุข 31 ระบุว่า มีผู้ติดเชื้อ 8 คน ที่ตรวจแบบ RT-PCR ชื่ออยู่ในระบบ ทางเขตฯ ก็รับทราบว่าในชุมชนมีผู้ติดเชื้อ 8 คน

เมื่อถามถึงเคส ‘ยายสีนวล’ อาการค่อยข้างแย่ต้องได้รับการช่วยเหลืออย่างเร่งด่วนเขตฯ จะดำเนินการอย่างไรได้บ้าง หัวหน้าฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ ระบุว่า ต้องโทรไปที่สายด่วน 1669 หากวิกฤตให้พาไปโรงพยาบาล เมื่อถามว่าแจ้งไปที่เขตฯ แล้วจะช่วยประสานให้ได้หรือไม่ ทางเขตฯ บอกว่าเคยประสานไปที่ 1669 แล้ว เจ้าหน้าที่โทรเข้าไปจะไม่รับ ต้องให้ผู้ป่วยหรือญาติโทรแจ้งเองเท่านั้น หากญาติโทร 1330 1669 ไม่ติด ให้โทรไปที่ 20 คู่สายของเขตบางพลัด เจ้าหน้าที่จะเก็บข้อมูลส่งให้ 1330 และสำนักอนามัย กทม. ดำเนินการต่อ เพราะต้องเคลียร์ผู้ป่วยภายใน 48 ชั่วโมง

สำหรับเคสยายสีนวล เพิ่งได้รับแจ้ง ทางเขตฯ จะให้ฝ่ายพัฒนาชุมชนเข้าไปดูสอบถามประวัติก่อน ผลตรวจเป็นบวกจริงหรือไม่ ซึ่งฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ ยังไม่ทราบข้อมูลว่ายายสีนวลติดเชื้อ การจะเข้าไปช่วยเหลือ เจ้าหน้าที่ก็ต้องเซฟตัวเองเหมือนกัน เพราะขณะนี้มีเจ้าหน้าที่เขตฯ หลายคน ติดเชื้อจากการทำงาน

ผู้สื่อข่าวลองประสานไปที่ 20 คู่สายของเขตบางพลัด ซึ่งได้สอบถามประวัติและอาการของยายสีนวล จากนั้นจะส่งข้อมูลไปยังส่วนกลางของ กทม. คือศูนย์เอราวัณ เพื่อให้พิจารณาประเมินอาการผู้ป่วยตามกลุ่มสี โดยจะตอบรับภายใน 3 ชั่วโมง จะมีพยาบาลโทรมาสอบถามอาการของผู้ป่วยเบื้องต้น หากเป็นผู้ป่วยหนักจะได้รับการพิจารณาช่วยเหลือก่อน เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์บอกว่า ไม่สามารถรับปากได้ว่าจะได้รับการช่วยเหลือเร็วหรือช้า ขึ้นอยู่กับเตียงว่างหรือไม่

‘กลุ่มอาสาเส้นด้าย’ ไม่รอช้าลงพื้นที่ให้การช่วยเหลือทันที เข้าไปดูอาการยายสีนวล ซึ่งยายก็ยังร้องของกินน้ำ ทางเส้นด้ายนำน้ำให้ยายกิน พยายามถามว่า “ยายไหวมั้ยรู้สึกยังไงบ้าง” นำผ้าชุบ น้ำเย็นเช็ดตัวให้ยายรู้สึกสบายตัว ใส่สายออกซิเจน วัดค่าออกซิเจนในเลือดที่ปลายนิ้ว 95-99 / ระหว่างนั้นมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ และเทศกิจ สำนักงานเขตบางพลัด เดินทางมายืนดูอยู่หน้าบ้านห่าง ๆ

นอกจากนี้อาสากลุ่มเส้นด้าย ได้ประสานหาสถานที่รับรักษา ไม่นานรถแอมบูแลนซ์มาถึงหน้าปากซอย เจ้าหน้าที่เข็นเปลนอนเข้ามารับตัวคุณยาย ทางอาสาเส้นด้ายนำแพมเพิส ผ้าถุง และเสื้อมาใส่ให้ยายสีนวล ยกขึ้นเปลนอนหามออกจากบ้านขึ้นรถแอมบูแลนซ์ ส่งไปดูแลรักษาที่ศูนย์ดูแลผู้ป่วยผู้สูงอายุ แห่งหนึ่ง ที่ อ.บางบัวทอง จ.นนทบุรี เนื่องจากคุณยายเป็นผู้สูงอายุ หากส่งตัวไป รพ.บุษราคัม หรือ รพ.สนาม เกรงว่าจะไม่มีใครดูแล

ขณะที่ผู้สื่อข่าวได้คุยกับป้าต๋อย เพื่อนบ้านที่คอยดูแลยายซึ่งติดโควิด กักตัวอยู่ในห้องพักใกล้กับบ้านของยายสีนวล กล่าวว่า ตนสงสารนับถือยายสีนวลเป็นแม่ จะซื้อข้าวซื้อน้ำไปส่งให้ประจำ ยายอยากกินอะไรก็ทำให้กิน ช่วยเก็บกวาดบ้าน ซักผ้า เพราะยายอุจจาระ ปัสสาวะเลอะบ้าน หลังจากที่ตนติดโควิดก็ไม่ได้ลงไปดูแล และไม่มีใครนำข้าวไปให้ยายกิน ยายอดข้าวนอนอยู่ในบ้านลำพังอาทิตย์กว่า ชาวบ้านคนอื่น ๆ ก็ไม่มีใครเข้าไปดู กระทั่งมาทราบว่ายายติดเชื้อ

“ยายไม่มีใคร ญาติก็ไม่สนใจเห็นแล้วสงสาร สิ่งไหนช่วยเหลือได้ก็ช่วย หวังว่าถ้าตนแก่ตัวไปก็คงจะมีใครมาดูแลบ้าง ยายชอบด่าตามประสาคนแก่ ทำให้ญาติไม่อยากมาหา ตนเองก็เคยโดนด่าแต่ไม่ถือเพราะเข้าใจคนแก่ อยากให้เอายายไปรักษา อย่างน้อยก็มีคนดูแล มีที่อยู่ ไม่น่าเวทนาแบบนี้ แกอยู่ตัวคนเดียว จะร้องขอความช่วยเหลือจากใครก็ไม่มี หว้าเหว่ ตาก็มองไม่เห็นจะไปที่ไหนก็ไม่ได้ ดีใจที่มีคนดูแลยายแทนป้า ”

รับชมผ่านยูทูบได้ที่ : https://youtu.be/ZJmbLMJQOgI