สังคม
กสทช.คาดโทษ 'AIS สัญญาณล่ม' เรียกแจงสาเหตุ ด้าน AIS ออกแถลงการณ์ขออภัย
โดย JitrarutP
11 พ.ค. 2567
953 views
“ประธาน กสทช.” สั่งคาดโทษ AIS หลังสัญญาณล่ม เรียกแจงสาเหตุ 13 พ.ค. นี้ ด้าน AIS ออกแถลงขอโทษ เหตุสัญญาณล่ม พร้อมชดเชยลูกค้าทุกแพคเกจ ยินดีเข้าให้ข้อมูล กสทช.
เมื่อวานนี้ (10 พ.ค.67) ช่วงเวลาประมาณ 16.00 น. ผู้ใช้เครือข่ายมือถือเอไอเอส พบปัญหาระบบสัญญาณล่ม ไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้อย่างไม่ทราบสาเหตุ โดยขึ้นสัญลักษณ์ No Service และไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้โดยมีผู้ใช้เฟซบุ๊ก X และสื่อโซเชียลต่างๆ พากันโพสต์สอบถามว่ามีใครสัญญาณล่มเหมือนกันบ้าง จนทำให้แฮชแท็ก #เอไอเอส ติดเทรนด์
กระทั่งในช่วงเวลาประมาณ 16.43 น. สัญญาณเครือข่ายของเอไอเอสเริ่มกลับมาเป็นบางส่วน สามารถใช้งานเครือข่าย 5G ได้ แต่มีผู้ใช้งานบางรายใช้งานได้แค่ 4G และ 3G
ต่อมา ศาสตราจารย์คลินิกนายแพทย์สรณ บุญใบชัยพฤกษ์ ประธานกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (ประธาน กสทช.) เปิดเผยว่า ได้เรียกประชุมผู้บริหารสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.) เร่งด่วน หลังเกิดเหตุการณ์โทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่าย AIS ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ พร้อมทั้งสั่งการให้ AIS เข้าชี้แจงสาเหตุที่เกิดขึ้นในวันที่ 13 พ.ค.2567 โดยต้องคำนวณผลกระทบที่เกิดขึ้นกับประชาชนและเยียวยาโดยทันที
“เรื่องนี้ AIS ต้องชี้แจงสาเหตุที่เกิดขึ้น เพราะประชาชนได้รับผลกระทบจำนวนมาก โทรออกไม่ได้ ใช้เน็ตไม่ได้โดยไม่รู้สาเหตุ ตัวผมเองก็ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน เรื่องนี้จะไม่มีการชี้แจงสาเหตุไม่ได้ ก็อาจต้องมีการคาดโทษเพื่อให้การดูแลสัญญาณมีประสิทธิภาพมากกว่านี้” ประธาน กสทช. กล่าว...
หลังจากนั้น กลุ่มบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS ได้ส่งหนังสือขออภัย เหตุอินเตอร์เน็ตเครือข่าย AIS เกิดเหตุขัดข้อง โดยระบุว่า “เอไอเอส ขออภัยปัญหาการใช้งาน พร้อมชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ จากกรณีที่เกิดปัญหาใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ในบางพื้นที่ ในช่วงเย็นของวันศุกร์ที่ 10 พฤษภาคม 2567 นั้น บริษัทฯ รู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่ง และใคร่ขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอันส่งผลให้เกิดความไม่สะดวกต่อการใช้งานของลูกค้า โดยทีมวิศวกรได้เข้าแก้ไขปัญหาดังกล่าวเรียบร้อยแล้วในช่วงเย็นที่ผ่านมา
และเพื่อเป็นการขออภัยและชดเชยให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากกรณีข้างต้น บริษัทฯจะมีการดำเนินการดูแลการใช้งานสำหรับลูกค้า ทั้งสำหรับท่านที่ใช้แพคเกจ Unlimited และลูกค้าท่านที่ใช้แพคเกจประเภทอื่นๆ โดยบริษัทฯจะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าถึงรายละเอียดการชดเชย ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 13 พฤษภาคม 2567 เป็นต้นไป ทั้งนี้ บริษัทฯยินดีที่จะเข้าไปให้ข้อมูลเกี่ยวกับกรณีที่เกิดขึ้นกับ กสทช. ตามที่ได้มีการแจ้งผ่านสื่อมวลชนตามช่วงเวลาที่กำหนด”
แท็กที่เกี่ยวข้อง กสทช ,aisล่ม ,เอไอเอสสัญญาณล่ม
