ผู้เสียหาย 'ดารุมะ' พุ่งหลักหมื่น ผู้จัดการสาขาเล่า ไม่มีใครรู้มาก่อน หลายร้านดังพร้อมช่วย

ผู้เสียหาย 'ดารุมะ' พุ่งหลักหมื่น ผู้จัดการสาขาเล่า ไม่มีใครรู้มาก่อน หลายร้านดังพร้อมช่วย  


กรณีมีประเด็นดราม่า ในกลุ่มเฟซบุ๊ก คนรักบุฟเฟต์ Buffet Lovers ว่า ร้านอาหารญี่ปุ่นชื่อดัง 'ดารุมะ ซูชิ' จัดโปรโมชั่น ขาย Voucher บุฟเฟต์ปลาแซลมอน และอาหารญี่ปุ่น ผ่านแอปพลิเคชันในราคา 199 บาท และต้องซื้อขั้นต่ำ 5 ใบ ทำให้ลูกค้าจำนวนมาก ซื้อเก็บไว้หลายใบ


จนกระทั่งวันที่ 17 มิ.ย.ที่ผ่านมา หน้าร้านอาหารดังกล่าว รวมทั้งเฟซบุ๊ก เว็บไซต์ของร้าน ปิดให้บริการโดยไม่ทราบสาเหตุ และไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ลูกค้าบางรายจองไว้แล้ว แต่ถูกโทรยกเลิก ซึ่งเมื่อวานนี้ (18 มิ.ย.65) พบว่าร้านยังไม่เปิด และบางสาขาก็เริ่มเก็บของในร้าน ทำให้มีผู้เสียหายหลายกลุ่ม ทั้งผู้บริโภคที่ซื้อ Voucher ไปแล้วยังไม่ได้ใช้ ซึ่งตอนนี้ยังไม่ทราบมูลค่าความเสียหาย กลุ่มผู้ที่ซื้อแฟรนไชส์ไปแล้ว กลุ่มซัพพลายเออร์ และพนักงานของร้าน


โดยในกลุ่มลูกค้าที่ได้รับความเสียหาย ได้ตั้งกรุ๊ปไลน์รวมตัวกันเพื่อประเมินความเสียหาย และเตรียมร้องทุกข์เอาผิดร้านอาหารญี่ปุ่นดังกล่าว เพราะเกรงว่าจะซ้ำรอยกรณีร้านซีฟู้ดชื่อดังในอดีต


นอกจากกลุ่มลูกค้า ยังมีกลุ่มนักลงทุนที่ได้รับผลกระทบ โดยมีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ระบุว่า เป็นนักลงทุนของร้านซูชิชื่อดัง ระบุว่า ซื้อแฟรนไชส์มาทั้งหมด 6 สาขา และขณะนี้ กำลังรวมตัวกับผู้ที่ซื้อแฟรนไชส์รายอื่น ๆ อีกกว่า 10 สาขา เตรียมรวบรวมหลักฐานเพื่อแจ้งความดำเนินคดีกับบริษัทและผู้บริหาร ขณะที่กลุ่มซัพพลายเออร์ ก็ได้รับความเสียหายเช่นกัน เนื่องจากร้านบุฟเฟต์ดังกล่าว ค้างค่าวัตถุดิบรวมกว่า 30 ล้านบาท


ต่อมา มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ระบุว่าเป็นผู้จัดการสาขา ร้านดารุมะ ซูชิ ได้โพสต์ข้อความชี้แจงว่า


"จากหลาย ๆ ความคิดเห็นในโซเชียล มีการพาดพิงถึงพนักงาน ร้านดารุมะซูชิ เราคือหนึ่งในผู้จัดการสาขา ขออธิบายแบบนี้นะคะ พนักงาน รวมถึงเจ้าของแฟรนไชส์ทุกท่าน ไม่มีการทราบมาก่อนจริง ๆ ว่าจะเกิดเหตุการณ์แบบนี้


พวกเราเพิ่งมารู้ในเช้าวันที่ 17 หลังจากเจ้าของบริษัทได้ดีดตัวเอง ออกจากไลน์กรุ๊บทั้งหมด และไม่มีใครสามารถติดต่อเขาได้ เราจึงมีการปรึกษากันในกลุ่มผู้จัดการว่าจะแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้ายังไง  จึงได้ฉันทามติร่วมกันว่า ปิดให้บริการ 1 วัน  เพราะยังมีความหวังว่าจะสามารถติดต่อเจ้าของบริษัทได้ค่ะ (จนถึงนาทีนี้ก็ยังหวังอยู่แม้จะรู้ว่าริบหรี่เหลือเกิน) ลูกค้าหลาย ๆ ท่าน กระหน่ำโทรเข้าสอบถามสาเหตุจากพนักงาน "ระบบส่วนกลางล่ม" จึงกลายเป็นคำตอบที่พวกเราคิดขึ้นได้ ขณะนั้นค่ะ


เพราะพวกเราก็ยังไม่รู้ว่าจะให้คำตอบกับลูกค้ายังไงดี ถ้าจะบอกว่าเพราะติดต่อเจ้าของบริษัทไม่ได้ แล้วถ้าอยู่ ๆ เขาโผล่กลับมาดำเนินกิจการต่อ ก็กลัวจะมีปัญหาต่อหน้าที่การงาน ขอยืนยันว่า ทั้งตัวพนักงาน และหุ้นส่วนสาขาแฟรนไชส์ทุกท่าน พวกเราไม่มีส่วนรู้เห็น หรือวางแผนกันมาก่อน


วันที่ 16 เรายังเปิดร้านรับลูกค้าตามปกติ ไม่มีสัญญาณเตือนใด ๆ ค่ะ ที่ตั้งข้อสังเกตว่าทุกสาขาพร้อมใจกันปิด นั่นเป็นการตัดสินใจเฉพาะหน้าของพวกเรา เนื่องจากทรงซัพพลายเออร์ ไม่ส่งวัตถุดิบให้สาขา เพราะทางบริษัทดารุมะ ยังมียอดหนี้เก่าติดค้างอยู่ ไม่มีวัตถุดิบ แล้วจะเปิดร้านยังไง


ที่ตั้งข้อสังเกตว่า ป่านนี้ ทำไมพนักงานยังเงียบอยู่  แล้วขอถามกลับว่า ถ้าพวกคุณมาอยู่ในสถานะพนักงานอย่างพวกเรา จะทำอะไรได้บ้าง ตอนนี้ พวกเรากำลังตั้งหลัก รวบรวมสติ ว่าจะเอาอย่างไรกันต่อ แต่ก็รู้ ๆ กันอยู่ว่า คงทำอะไรมากไม่ได้ไปกว่าการฟ้องกรมแรงงาน รับเงินเยียวยาอันน้อยนิดจากประกันสังคม  


หรือมันมีวิธีที่ดีกว่านี้ไหมคะ ถ้าใครมีความรู้เรื่องสิทธิแรงงาน ขอความเมตตา ชี้แนะพวกเราด้วย มีทั้งแรงงานคนไทย และต่างชาติค่ะ โดยเฉพาะแรงงานต่างชาติยิ่งน่าเห็นใจเป็นอย่างมาก เพราะทุกคนได้ยื่นเรื่อง และเสียเงินดำเนินการเรื่องการทำเอกสารไปแล้วครึ่งทาง  แล้วโดนเทกลางอากาศ พวกเขาจะเอาอะไรกิน คำถามนี้ดังในหัวตลอดเวลา เพราะเราเป็นผู้จัดการสาขา คลุกคลีอยู่กับพนักงาน มันมีความผูกพันธ์กันมาก มันเจ็บปวดมากค่ะ ตอนเรียกประชุม และต้องแจ้งข่าวร้ายกับพวกเขา พิมพ์ไปร้องไห้ไป


บริษัทนี้ ไม่มีทีมบริหาร ไม่มีเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล บัญชี หรืออะไรเลยค่ะ (หรืออาจจะมี อยู่มา 3 ปี ไม่เคยเห็น ไม่เคยได้ประสานงาน ทุกอย่างทำเองหมด) อำนาจบริหาร การตัดสินใจทั้งหมด อยู่ที่ตัวเจ้าของ บริษัทแต่เพียงผู้เดียว พอเจ้าของบริษัทหายไป  มันจึงล้มทั้งระบบ  


ลูกค้าท่านไหนที่ซื้อคูปองไว้ แล้วรู้สึกกังวลว่าจะโดนฉ้อโกง ท่านสามารถไปแจ้งความได้เลย ตามดุลยพินิจนะคะ ไม่ต้องพยายาม โทรเข้าเบอร์สาขา เพราะ พนักงานก็ไม่มีคำตอบให้แม้แต่อนาคตตัวเอง แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ดิฉันก็ขอกราบขอบพระคุณ ลูกค้าทุกท่าน ที่เคยมาใช้บริการร้านดารุมะซูชิ เพราะพวกท่านเราจึง มีงานทำ มีเงินเดือนใช้มาตลอด ไม่นึกไม่ฝันจริง ๆ ค่ะ ว่าจะมีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้น ทั้งเสียใจ ทั้งสงสารลูกน้อง ทั้งควรจะสงสารตัวเองก่อนดีไหม สับสนไปหมด


ขออนุญาตเพิ่มเติม อยากฝากถึงเจ้าของบริษัท ที่ดิฉันเรียกเขาว่า Boss นะคะ ถ้า Boss ได้เข้ามาอ่าน ก็อยากให้กลับมาเผชิญความจริงแก้ปัญหา หนูเชื่อว่าเรื่องนี้ มันยังพอมีทางออกที่ดีกว่านี้สำหรับทุกคน หนูยังไม่ลืมตอนที่ตกงานในวิกฤติโควิด รอบแรก โซซัดโซเซ มาอยู่กับดารุมะ Boss ก็อ้าแขนรับไว้ และเป็นเจ้านายที่ ดีมาก ๆ หนูรู้ว่าบริษัทเราไม่ได้มีกำไร Boss พูดเสมอว่าสู้ต่อเพื่อลูกน้อง เพื่อให้มีการจ้างงาน จนถึงวันนี้ นึกถึง Boss มันยังไม่มีความโกรธเกลียดเลยค่ะ  ยังรักอยู่เหมือนเดิม"


ทั้งนี้ โพสต์ดังกล่าวมีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก นอกจากนี้ยังมีร้านอาหารอีกหลายร้าน ที่พอทราบเรื่อง ก็โพสต์ว่า ยินดีให้ความช่วยเหลือพนักงานที่ตกงานจากกรณีดังกล่าว เข้าไปทำงานที่ร้านได้ เช่น ร้าน Kouen ร้านอบอร่อย ร้าน GUGU Chicken ร้าน Jones Salad ร้าน Potato Corner ฯลฯ


ด้าน เพจสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. แนะนำผู้ที่ได้รับความเสียหายจากการซื้อ Voucher หรือคูปอง ไปแล้วไม่สามารถใช้บริการได้ ขอให้เก็บหลักฐานเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการซื้อคูปองล่วงหน้า หลักฐานการคุยกันในแอป หรือแชท หากชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ขอให้ผู้บริโภคติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร เพื่อขอเงินคืนโดยด่วน พร้อมกับให้ส่งเรื่องร้องเรียนไปที่เว็บไซต์สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค


ล่าสุด วันที่ 19 มิ.ย.65 ผู้สื่อข่าวได้คุยกับ คุณนิพิฐพนธ์ พิชัยเดชพงศ์ ตัวแทนผู้เสียหาย และเป็นผู้เปิดไลน์โอเพนแชท เพื่อให้กลุ่มผู้เสียหายได้มารวมตัวกัน พูดคุยแลกเปลี่ยนข้อมูล โดยพบว่ามีผู้เสียหายรวมตัวกันเยอะมาก ตอนนี้มีประมาณ 10,000 คน เชื่อว่ามีคนจำนวนมาก ทั้งจากกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด ที่ซื้อวอชเชอร์จากร้านดารุมะ โดยส่วนตัวเชื่อว่า น่าจะมีผู้เสียหายมากถึง 1 แสนคน ตอนนี้อยู่ระหว่างการรวบรวมข้อมูล


คุณนิพิฐพนธ์ ยอมรับว่า แรงจูงใจที่ซื้อวอชเชอร์ เพราะราคาไม่แพง เพราะแซลมอนในตลาดบ้านเรามีราคาสูง อีกทั้งจุดขายร้านนี้ กินไม่อั๋น ไม่มีใครคิดว่าจะถูกหลอก เพราะร้านเปิดมานาน 5-6 ปี ที่ผ่านมาซื้อแล้วก็ใช้ได้ ไปกินมาแล้วก็ใช้ได้จริง ราคาพอ ๆ กับการกินหมูกระทะ คุณภาพก็พอรับได้


"ตอนแรกยอมรับว่า ไม่กล้าซื้อวอชเชอร์ตุนไว้ เพราะกลัวจะซ้ำรอยเหมือนแหลมเกต แต่เมื่อซื้อแล้ว ก็สามารถไปกินได้จริง ๆ และยังมีหลายสาขาให้เลือก ใกล้บ้านอีกต่างหาก ส่วนการซื้อวอชเชอร์ ผ่านแอปพลิเคชันของทางร้าน ยิ่งเป็นแรงจูงใจให้ซื้อจำนวนหลายใบ หากซื้อใบเดียว ต้องจ่าย 499 บาท แต่ถ้าซื้อ 5 ใบขึ้นไป จะได้ในราคา 199 บาท"


นอกจากนี้ ยังพบว่า มีผู้เสียหายเป็นผู้หญิง มีวอชเชอร์ดารุมะ มากถึง 2,000 ใบ เพราะต้องการเก็บไว้ขาย ขณะนี้อยู่ระหว่างปรึกษาทนายรัชพล เพื่อดำเนินคดี


ทั้งนี้ กลุ่มผู้เสียหายเรียกร้องให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง ทั้งเจ้าของบริษัท และผู้ที่ซื้อแฟรนไชส์ ออกมาแสดงความรับผิดชอบ และอยากให้ดีเอสไอ กองปราบปราม หรือ ตำรวจ ปอท. มาทำคดีนี้ เนื่องจากผู้เสียหายเป็นประชาชนจำนวนมาก

รับชมทางยูทูบที่ : https://youtu.be/3rG7V_oyEfA