แพทยสภาเตือน “หมอปากแซ่บ” ด่าฉ่ำคนไข้ เหยียดสิทธิ 30 บาท – คลินิกงานเข้า จ่อโดนสั่งหยุดบริการ

พลอากาศเอก นายแพย์อิทธพร คณะเจริญ เลขาธิการแพทยสภา โพสต์ข้อความถึงกรณีข่าวเกี่ยวกับการสื่อสารและการปฏิบัติต่อผู้ป่วยในคลินิกที่กำลังได้รับความสนใจจากสังคม โดยระบุว่า ได้ติดตามข้อมูลที่เผยแพร่ต่อสาธารณะแล้ว และรู้สึกกังวลใจเช่นเดียวกับประชาชน โดยเฉพาะเมื่อเหตุการณ์ดังกล่าวกระทบต่อความรู้สึกของผู้ป่วยและครอบครัว

พร้อมย้ำว่า "การสื่อสารเป็นส่วนหนึ่งของการรักษา" เพราะผู้ป่วยส่วนใหญ่มาพบแพทย์ในช่วงที่กำลังเจ็บป่วย มีความกังวล หวาดกลัว หรืออยู่ในภาวะอารมณ์เปราะบาง เช่นเดียวกับญาติ ดังนั้น การรักษาจึงไม่ได้มีเพียงการตรวจ วินิจฉัย หรือให้ยาเท่านั้น แต่คำพูด น้ำเสียง ท่าที และการสื่อสารของแพทย์ ล้วนส่งผลต่อความรู้สึก ความไว้วางใจ และความร่วมมือในการรักษา

เลขาธิการแพทยสภายังยกข้อบังคับแพทยสภาว่าด้วยการรักษาจริยธรรมแห่งวิชาชีพเวชกรรม พ.ศ.2565 โดยข้อ 7 กำหนดว่า ผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมต้องไม่ประพฤติหรือกระทำการใดที่อาจทำให้เสื่อมเสียเกียรติศักดิ์แห่งวิชาชีพ ขณะที่ข้อ 23 กำหนดให้แพทย์ประกอบวิชาชีพด้วยความสุภาพและปราศจากการบังคับขู่เข็ญ

พร้อมฝากถึงเพื่อนแพทย์ว่า "แม้การทำงานแต่ละวันจะต้องเผชิญทั้งภาระงาน ความเหนื่อย ความกดดัน หรือความเห็นที่ไม่ตรงกันกับผู้ป่วยและญาติ แต่ต้องพยายามดูแลคำพูด อารมณ์ และท่าทีให้เหมาะสม โดยเฉพาะในช่วงที่เกิดความโกรธหรือความขัดแย้ง"

นอกจากนี้ ในยุคดิจิทัล ทุกคำพูด ข้อความ แชต โทรศัพท์ หรือโพสต์ต่าง ๆ สามารถทิ้งร่องรอยและอาจถูกนำมาใช้ประกอบการตรวจสอบหรือเป็นพยานหลักฐานได้ แต่ประเด็นสำคัญไม่ใช่เพียงว่าจะมีผู้บันทึกไว้หรือไม่ หากแต่การสื่อสารและการกระทำต้องเริ่มต้นจากตัวแพทย์เอง

อีกประเด็นที่เลขาธิการแพทยสภาย้ำคือ ผู้ป่วยทุกคนไม่ว่าจะใช้สิทธิการรักษาใด ล้วนมีศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์เท่าเทียมกัน การใช้สิทธิของรัฐไม่ควรเป็นเหตุให้ผู้ป่วยถูกดูหมิ่น เหยียดหยาม หรือได้รับการปฏิบัติที่ลดทอนคุณค่าความเป็นมนุษย์

ส่วนกรณีที่กำลังเป็นข่าว แพทยสภาจะดำเนินการในส่วนที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ โดยพิจารณาจากข้อเท็จจริง พยานหลักฐาน และกระบวนการตามกฎหมาย หากตรวจสอบพบว่ามีการกระทำที่ไม่เป็นไปตามข้อบังคับหรือจริยธรรมแห่งวิชาชีพ ก็จะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป

ขณะที่ทางด้าน พันโททันตแพทย์ ธนศักดิ์ ถัมภ์บรรฑุ ผู้อำนวยการ สปสช. กล่าวว่า เมื่อวันที่ 15 กรกฎาคม และ 21 สิงหาคม ที่ผ่านมา ได้ลงตรวจคลินิก 3 แห่ง คือ สหคลินิกหทัยราษฎร์คลองสามวา ซึ่งคลินิกนี้ มีหมอที่ถูกกล่าวหาเป็นคุณหมอประจำอยู่ที่นี่ด้วย

ส่วนอีก 2 แห่งคือ มีนบุรีพลัสคลินิกเวชกรรม และหทัยราษฎร์คลินิกเวชกรรม สาขาหนองจอก นั้นคุณหมอที่ถูกกล่าวหาไม่ได้มารักษาที่นี่ แต่ทั้ง 3 แห่งพบความผิดปกติในการเบิกจ่าย ให้บริการไม่เป็นไปตามที่กำหนด และพบปัญหาการจัดบริการหลายประเด็น ที่อาจกระทบต่อสิทธิและความต่อเนื่องต่อการรักษาของประชาชน จึงเตรียมสั่งคลินิกทั้ง 3 แห่ง หยุดให้บริการ พร้อมจัดระบบโอนย้าย ผู้มีสิทธิกว่า 26,000 คน ไปยังหน่วยบริการพื้นที่ใกล้เคียง

อ่านข่าวเพิ่มเติมได้ที่ : https://youtu.be/3kkKYE_rA8E