กลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์ในสื่อสังคมออนไลน์ ภายหลังจากที่ลูกค้ารายหนึ่งโพสต์เฟซบุ๊กเล่าเรื่องราวความผิดหวังกับการสั่งเค้กร้านดัง ที่ได้สั่งเค้กวันเกิดล่วงหน้า 1 วัน โดยที่มีการตกลงกับทางร้านเรียบร้อย และทางร้านได้รับปากแล้วว่าส่งทันเวลาที่ต้องการอย่างแน่นอน

แต่เมื่อถึงเวลาทางร้านกับตอบกลับมาว่า “ขออภัยด้วยนะคะ พอดีเสร็จไม่ทัน” ทำให้ได้รับเค้กช้ากว่ากำหนดเวลาที่ได้รับไปเกือบ 2 ชั่วโมง อีกทั้งยังถูกร้านต่อว่ากลับด้วยว่า “ถ้าครั้งหน้าไปสั่งร้านไหน รบกวนสั่งล่วงหน้าด้วยนะคะ ถ้าตั้งใจ”

ภายหลัง ลูกค้าตัดสินใจขอเงินคืน แต่ทางร้านตอบปฏิเสธไม่โอนคืน พร้อมกับบอกว่า “รบกวนรอไปนะคะ ถ้าไม่รับก็โยนทิ้งไป”

หลังเรื่องราวดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป กลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์ จนแฮชแท็ก #cakebymm ขึ้นเทรนด์ทวิตเตอร์ อีกทั้งยังมีชาวเน็ตอีกหลายรายออกมาเล่าประสบการณ์ที่น่าผิดหวังเช่นเดียวกัน เมื่อทักไปสอบถามรายละเอียดกลับถูกร้านดังกล่าวต่อว่า และใช้ภาษาที่รุนแรง หรือการที่สั่งเค้กไปแล้วกลับไม่ตรงปก และยังเจอค่าส่งที่แพงเกินจริง

หลังจากที่เรื่องราวดังกล่าวเป็นกระแสร้อนแรง จนชาวเน็ตต่างเข้าไปคอมเมนต์ต่อว่าในเพจของร้าน ทำให้ล่าสุด ทางร้านเค้ก ได้ออกมาโพสต์ขอโทษ ขอรับผิดชอบโดยการคืนเงินเต็มจำนวน พร้อมทั้งสัญญาว่าจะปรับปรุงและไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้อีก แต่ทั้งนี้ชาวเน็ตหลายรายยังไม่เห็นด้วยกับคำขอโทษดังกล่าว ว่าไม่มีความจริงใจ และยังคงเข้าไปคอมเมนต์ต่อว่ากันอย่างต่อเนื่อง