การร้องเรียนขอความเป็นธรรม และการแจ้งเบาะแสข้าราชการตำรวจ ที่ปฏิบัติหน้าที่โดยมิชอบ จะรวดเร็วขึ้น หลังจากทางสำนักงานตำรวจแห่งชาติ และจเรตำรวจแห่งชาติ ได้เปิดเว็บไซค์รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน และข้าราชการตำรวจได้โดยตรง

โดยจะปกปิดชื่อผู้ร้องเรียนเป็นความลับ เพือให้ประชาชนกล้าแจ้งเบาะแส ซึ่งผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติระบุว่าไม่ได้เป็นการจับผิดข้าราชการตำรวจ แต่จะเป็นกระจกสะท้อนให้หาวิธีแก้ปัญหาในจุดบกพร่องของตำรวจได้ตรงจุดมากขึ้น ไปติดตามรายงานจากคุณสุมนา แจวเจริญวงศ์

การร้องเรียน ผู้บังคับบัญชาเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก เพราะส่วนใหญ่มักจะไม่กล้าร้องเรียน แต่เมื่อเดือนที่แล้ว มีหนังสือร้องเรียนของตำรวจตระเวนชายแดน ร้องเรียนระดับพล.ต.ต. ที่เพิ่งย้ายมาควบคุมพื้นที่ และบีบบังคับให้ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องส่งเงินให้เป็นรายเดือน หากไม่ส่งรายเดือนถือว่าไม่สนองนโยบาย เมื่อเรื่องเผยแพร่ไปตามสื่อ

พล.ต.อ.สุวัฒน์ แจ้งยอดสุข ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ ได้มอบหมายให้ จเรตำรวจแห่งชาติตรวจสอบข้อเท็จจริง จนพบว่ามีมูลความจริง นำไปสู่การตั้งคณะกรรมการสอบสวนทางวินัย และนี่เป็นตัวอย่างหนึ่งที่ผู้ใต้บังคับบัญชา ร้องเรียนให้ตรวจสอบผู้บังคับบัญชา แต่สำหรับประชาชนและชาวบ้านทั่วไป อาจไม่ทราบว่าหากได้รับความเดือดร้อน ถูกเจ้าหน้าที่ตำรวจข่มเหง รังแก ต้องการร้องขอความเป็นธรรม หรือมีข้อมูลตำรวจปฏิบัติหน้าที่โดยมิชอบจะร้องเรียนได้ช่องทางใด

ขณะนี้ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ โดยจเรตำรวจแห่งชาติได้เปิดโครงการระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนของจเรตำรวจทางออนไลน์ หรือ โครงการ JCoMS (เจ-คอมส์) เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับประชาชนและข้าราชการตำรวจ ให้สามารถร้องเรียน หรือ แจ้งเบาะแสได้อย่างรวดเร็ว และเชื่อว่าโครงการนี้จะติดตามเสียงทะท้อนจากประชาชนได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะ ผู้ที่ได้รับความเดือดร้อนจากการกระทำของตำรวจ

พลตำรวจเอกวิสนุ ปราสาททองโอสถ จเรตำรวจแห่งชาติ กล่าวว่าที่ผ่านมาระบบการรับเรื่องทางเอกสารมีขั้นตอนมาก ล่าช้า ไม่ทันต่อการแก้ปัญหา ที่สำคัญเมื่อร้องเรียนมาแล้วไม่ทราบว่ามีการดำเนินการหรือไม่ ผู้ใดรับผิดชอบ จะติดตามได้อย่างไร จึงมีการพัฒนาโครงการ JCoMS ขึ้นเพื่อส่งข้อมูลคัดแยกส่งผู้รับผิดชอบซึ่งผู้รับผิดชอบจะต้องตรวจสอบข้อเท็จจริง และเร่งดำเนินการในกรอบเวลาตามระเบียบ แล้วรายงานให้ผู้ร้องทราบ

ในช่วงปีที่ผ่านมา 2563 จเรตำรวจ รับเรื่องร้องเรียนตำรวจ 3,267 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 1,903 โดยงานสอบสวนถูกร้องเรียนร้อยละ 67 สายสืบสวน และปราบปราม และงานจราจร ถูกร้องเรียนลดหลั่นตามมา และผลการสอบวินัยร้ายแรงขอข้าราชการตำวจ เมื่อเดือน ก.พ.มีตำรวจถูกลงโทษทั้งสิ้น 23 นาย ไล่ออก 20 นาย ปลดออกจากราชการ 3 นาย และในเดือนนี้พบข้าราชการตำรวจตังแต่ผูบัญชาการ จนถึงผบ.หมู่ที่รับผลประโยชน์จากบ่อนในภาคตะวันออกอีกจำนวน 253 นาย