รมว.สาธารณสุข ขอโทษผู้ป่วยทำรอนาน หมอปะทะพยาบาลเหมือนลิ้นกับฟัน แจงเหตุระหว่างย้ายข้อมูล

“พัฒนา” รมว.สาธารณสุข ขอโทษผู้ป่วยโรงพยาบาลมหาราช นครศรีธรรมราช ปมคลิปหมอปะทะพยาบาลเหมือนลิ้นกับฟัน ขอให้ถ้อยทีถ้อยอาศัย แจงเกิดจากความขลุกขลักและสื่อสารคลาดเคลื่อนระหว่างย้ายฐานข้อมูล ยันประวัติคนไข้ไม่ได้หาย

นายพัฒนา พร้อมพัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข กล่าวถึงกรณีคลิปวิดีโอที่เผยแพร่ในสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งเป็นภาพเหตุการณ์แพทย์โวยวายด้วยความไม่พอใจเจ้าหน้าที่พยาบาลและระบบงาน ณ โรงพยาบาลมหาราชนครศรีธรรมราช

ซึ่งเหตุการณ์บริเวณห้องตรวจของโรงพยาบาลมหาราชนครศรีธรรมราช กำลังโวยใส่พยาบาล หลังไม่สามารถเปิดดูฟิล์มเอกซเรย์ (X-Ray) ของคนไข้ในระบบได้ ทำให้ไม่สามารถตรวจรักษาต่อได้ จนส่งผลให้มีผู้ป่วยที่มารอรับการรักษาต้องนั่งรอคิวนานเกือบครึ่งวัน

นายพัฒนา กล่าวว่า ทางโรงพยาบาลมหาราชนครศรีธรรมราช อยู่ระหว่างการย้ายระบบฐานข้อมูลใหม่ ยืนยันว่าไม่ได้เป็นการลบข้อมูลคนไข้ทิ้งแต่อย่างใด แต่เข้าใจว่าเกิดจากการสื่อสารภายในโรงพยาบาลที่ไม่ชัดเจน โดยข้อมูลการรักษาย้อนหลังช่วง 1–5 ปีแรก จะถูกนำเข้าไปอยู่ในระบบ Data Center ใหม่ ส่วนข้อมูลประวัติที่เก่ากว่านั้น (ช่วง 6–10 ปี) ยังคงเก็บรักษาไว้ในฐานข้อมูลเดิม ซึ่งแพทย์ยังสามารถเข้าดูผ่านระบบเดิมได้ แต่การสื่อสารแจ้งเวียนบุคลากรอาจยังไม่ทั่วถึง จึงทำให้เกิดข้อผิดพลาดและความขลุกขลักในช่วงที่มีการเปลี่ยนผ่านระบบ

นายพัฒนา กล่าวต่อว่า ตนต้องขออภัยประชาชนที่มารอรับบริการที่โรงพยาบาล ซึ่งอาจต้องใช้เวลารอนานและไม่ได้รับความสะดวกในช่วงที่ระบบกำลังปรับปรุง พร้อมทั้งฝากความห่วงใยถึงทั้งแพทย์และพยาบาลผู้ปฏิบัติงาน โดยขอให้ “ถ้อยทีถ้อยอาศัย” และเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน เข้าใจดีว่าการให้บริการสาธารณสุขในโรงพยาบาลมีภาวะความกดดันและความเครียดสูงจากปริมาณผู้ป่วยที่มีจำนวนมาก

“ผมขอเป็นกำลังใจให้ทุกฝ่าย ทั้งทีมผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานหน้างานทุกคน เข้าใจว่าบุคลากรที่ทำงานร่วมกันก็เหมือนลิ้นกับฟัน ย่อมมีโอกาสกระทบกระทั่งกันได้บ้างในการทำงาน แต่ก็อยากให้ถ้อยทีถ้อยอาศัย พูดคุยและจับมือเดินหน้าไปด้วยกัน เพื่อร่วมกันดูแลรักษาพี่น้องประชาชนอย่างดีที่สุด” นายพัฒนา กล่าวทิ้งท้าย