ผบก.สปพ. มอบใบประกาศแก่ตำรวจ-เจ้าหน้าที่ 191 เกลี้ยกล่อมเด็กวัย 14

พลตำรวจตรีภานพ วรธนัชชากุล ผู้บังคับการสายตรวจและปฏิบัติการพิเศษ (191) มอบใบประกาศเกียรติคุณแก่ตำรวจ 2 นาย คือ ร้อยตำรวจเอกพศวัต จงจิตร รองสารวัตร ชุดปฏิบัติการ กองกำกับการศูนย์รวมข่าว บก.สปพ. , สิบตำรวจตรี ธนชาต ใจสุภาแสน ผู้บังคับหมู่ชุดปฏิบัติการ กองกำกับการ ศูนย์รวมข่าว บก.สปพ. และเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์รับแจ้งเหตุ 5 คน คือ นายประกรชัย ลี่แตง , นางสาวอัปสร เสียงล้ำเลิศ , นางสาวรำไพ พรหมสุข , นางสาวสุรีรัตน์ ยิ้มสมบัติ และนายพรเทพ ขาวสะอาด ที่มีส่วนในการเจรจาพูดคุยกับเด็กผู้ก่อเหตุ และประสานข้อมูลในการเข้าระงับเหตุการณ์ยิงในห้างสรรพสินค้าสยามพารากอน เมื่อวันที่ 3 ตุลาคมที่ผ่านมา


นายประกรชัย ลี่แตง เจ้าหน้าที่รับแจ้งเหตุ หัวหน้างานการฝึกอบรม (บริษัท วัน ทู วัน คอนแทคส์ จำกัด) ซึ่งเป็นผู้โทรศัพท์เจรจา พูดคุยกับเด็กผู้ก่อเหตุ ได้เปิดเผยว่า ในวันเกิดเหตุนั้น เด็กผู้ก่อเหตุได้โทรศัพท์เข้ามาที่สายด่วน 191 โดยมีพนักงานหญิงเป็นผู้รับสาย เมื่อพูดคุยแล้วทราบว่าเป็นผู้ก่อเหตุยิงที่ห้างสรรพสินค้าพารากอน จึงให้หัวหน้าพนักงานมาพูดคุยต่อ ก่อนจะส่งสายโทรศัพท์ให้ตนเองเป็นผู้พูดคุยเจรจา ซึ่งใช้เวลาประมาณ 28 นาทีด้วยกัน


นายประกรชัย ยังเล่าว่า ในวันเกิดเหตุได้พยายามพูดคุยกับผู้ก่อเหตุให้ใจเย็น และยอมวางอาวุธเพื่อมอบตัวกับตำรวจ โดยมีตำรวจที่อยู่เวรศูนย์วิทยุผ่านฟ้า และพลตำรวจตรีภานพ โทรศัพท์เข้ามาฟังการเจรจาแบบเรียลไทม์ เพื่อนำข้อมูลส่งให้เจ้าหน้าที่หน้างานได้ประเมินสถานการณ์ในการเข้าระงับเหตุ จนสามารถควบคุมสถานการณ์ได้ในเวลาต่อมา โดยการเจรจามุ่งเน้นการเกลี้ยกล่อมให้ผู้ก่อเหตุยอมมอบตัวแต่โดยดี แต่จะไม่ไปสอบถามถึงสาเหตุของการก่อเหตุ เพราะอาจเป็นการจุดชนวนให้เกิดความเครียดไปจี้จุด จนอาจทำให้ก่อเหตุรุนแรงต่อเนื่องไปอีก และไม่ให้ทำร้ายตนเอง อีกทั้งยังยอมรับว่าตื่นเต้นกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แต่ก็พยายามควบคุมสติเพื่อให้การเจรจาสัมฤทธิ์ผล


ด้าน ร้อยตำรวจเอก พศวัต กล่าวว่า ระหว่างการเจรจา ก็พยายามนำข้อมูลส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ที่อยู่หน้างาน เพื่อเข้าระงับเหตุ ยอมรับว่า ณ ขณะนั้น สถานการณ์ค่อนข้างมีความกดดัน เพราะต้องทำให้เหตุการณ์สงบโดยเร็ว และไม่ให้เกิดความสูญเสียเพิ่มเติม


พลตำรวจตรี ภานพ เปิดเผยว่า ในขณะเกิดเหตุ ได้มีการประสานข้อมูลเหตุการณ์ครั้งนี้ ได้ใช้ศูนย์วิทยุผ่านฟ้า ประสานงานกับศูนย์วิทยุนารายณ์ เป็นหลัก เริ่มจากเจ้าหน้าที่รับแจ้งเหตุได้รับสายโทรศัพท์จากเด็กผู้ก่อเหตุ โดยมีตำรวจเป็นตัวกลางนำข้อมูลการเจรจาส่งให้กับตำรวจในพื้นที่ เพื่อวางแผนเข้าระงับเหตุ ซึ่งจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางสำนักงานตำรวจแห่งชาติ จึงมีแนวคิดที่จะผลักดันให้มี 191 แห่งชาติ คือให้ 191 ทุกจังหวัดมีประสิทธิภาพเหมือนกับ 191 ในกรุงเทพมหานคร


อีกทั้ง ยังฝากถึงประชาชนขอความร่วมมือว่า อย่าโทรศัพท์มาป่วน หรือแจ้งเหตุเท็จกับสายตรวจ 191 เพราะในยามคับขัน สายโทรศัพท์ดังกล่าว อาจมีความสำคัญต่อชีวิตและทรัพย์สินของผู้อื่น ที่กำลังได้รับความเดือดร้อนอยู่