ล่มทั่วโลก! ไมโครซอฟต์ เร่งกู้ระบบ กลุ่ม รพ.-ประกันในไทย แจ้งงดใช้อีเมลชั่วคราว

ไมโครซอฟต์ล่ม ส่งผลกระทบต่อระบบธนาคารพาณิชย์ไทยด้วย ต้องแจ้งงดใช้อีเมลชั่วคราว โดยธนาคารหลายแห่ง เช่น ไทยพาณิชย์-กสิกร-กรุงไทย ได้แจ้งขัดข้อง และงดให้บริการผ่านช่องทางอีเมลของธนาคารชั่วคราว เนื่องจากระบบ Microsoft 365 เกิดเหตุขัดข้องในวงกว้างทั่วโลก สำหรับลูกค้าที่มีความจำเป็นเร่งด่วน หรือ อยู่ระหว่างรอการติดต่อกลับทางอีเมล สามารถติดต่อผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์ได้โดยตรงทางโทรศัพท์ หรือ ช่องทางอื่นของธนาคาร เช่น บริการผ่านแอปพลิเคชั่น หรือ ไปที่สาขาธนาคาร ส่วน ATM ยังให้บริการตามปกติ

ขณะที่นางพิมพ์ใจ ลี้อิสสระนุกูล ประธานสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย ชี้กรณีระบบ Microsoft 365 ขัดข้องหลายประเทศ สะท้อนความเสี่ยงจากการพึ่งพาระบบดิจิทัลเพียงระบบเดียว พร้อมย้ำภาคธุรกิจอย่าตื่นตระหนก และงดแชร์ข้อมูลที่ยังไม่ยืนยัน พร้อมแนะแนวทางรับมือ เช่น จัดทำแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ , ตรียมช่องทางสื่อสารสำรองที่เป็นอิสระจากระบบหลัก, สำรองข้อมูลที่จำเป็นอย่างสม่ำเสมอ เป็นต้น เพื่อเตรียมความพร้อมในกรณีเผชิญกับภาวะวิกฤต ให้ธุรกิจเดินหน้าต่อได้ทันที เมื่อระบบหลักหยุดทำงาน

นอกจากกลุ่มธนาคารที่ได้รับผลกระทบแล้ว ยังมีกลุ่มเครือข่ายรพ. ประกาศแจ้งระบบขัดข้อง เช่นโรงพยาบาลพระรามเก้า / รพ.กรุงเทพคริสเตียน / รพ.เปาโล / รพ.กรุงเทพพิษณุโลก ประกาศแจ้งผู้รับบริการ ระบุว่า จากเหตุระบบ Microsoft ประสบปัญหาขัดข้องเป็นวงกว้างทั่วโลก ส่งผลกระทบต่อระบบแจ้งนัดหมายของโรงพยาบาลผ่านทางอีเมล ทำให้ไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ และอาจส่งผลให้การดำเนินงานบางส่วนเกิดความล่าช้า

ขณะนี้กำลังติดตามสถานการณ์และประสานงานกับ Microsoft อย่างใกล้ชิด เพื่อเร่งแก้ไขปัญหาและทำให้ระบบกลับมาให้บริการได้ตามปกติโดยเร็วที่สุด

ทางรพ.แจ้งให้ติดต่อช่องทางสำรอง เช่นเบอร์โดยตรงของรพ. Call center / Line official account และ Facebook

เช่นเดียวกับธุรกิจประกัน เช่น บ.เมืองไทยประกันชีวิต / บ.ทิพยประกันภัย และซัมซุงประกันชีวิต ได้ประกาศแจ้ง ลูกค้า ผู้ใช้บริการ ถึงระบบ Microsoft เกิดเหตุขัดข้อง แต่สามารถใช้ช่องทางอื่นเช่น Call center และ Line official account หรือระบบ Gmail ได้ปกติ

https://youtu.be/12olTh0TS4E