เดือดกลางโรงแรม ต่างชาติเกรี้ยวกราด โวยค่าประกันห้องพัก สื่อนอกตีข่าว ชาวเน็ตเห็นใจพนง.

มีผู้ใช้ติ๊กต็อก ชื่อ Stantheman705 ซึ่งเป็นชาวต่างชาติ โพสต์คลิปเหตุการณ์ที่บังเอิญไปพบมา ภายในโรงแรมแห่งหนึ่งใจกลางกรุงเทพฯ


ในคลิปจะเห็นนักท่องเที่ยวต่างชาติชายคนหนึ่ง ตะโกนโวยวายอยู่หน้าเคาน์เตอร์แผนกบริการส่วนหน้า หรือ Front office โดยที่พนักงานโรงแรมก็พยายามอธิบาย แต่ชายคนดังกล่าวไม่ฟัง ยังคงโวยวายทุบเคาน์เตอร์ มีท่าทางรุนแรงขึ้นเรื่อย ๆ


เบื้องต้นจากในคลิป นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้เข้าพักในโรงแรมดังกล่าว โดยจ่ายค่าห้องพักไปแล้ว 4 ห้อง เมื่อประมาณสัปดาห์ก่อน (คาดว่าจ่ายออนไลน์) แต่เมื่อมาถึงโรงแรม กลับถูกขอบัตรเครดิต เพื่อชาร์จเงินเพิ่มเติม ทั้งที่ก็จ่ายค่าห้องไปแล้ว    


ทางพนักงานโรงแรมพยายามชี้แจงว่า เงินที่ถูกชาร์จจากบัตรเครดิต เป็นค่าประกันห้องพัก ซึ่งเป็นแค่การบล็อกวงเงินค่าประกันไว้เท่านั้น ยังไม่ได้สั่งโอนออกไป เมื่อเช็คเอาท์ออกจากโรงแรม โดยไม่มีความเสียหายในห้องพักหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ แล้ว ทางโรงแรมก็จะปลดบล็อกและคืนวงเงินดังกล่าวเข้าบัตรเครดิตของลูกค้าเหมือนเดิม  


แต่อธิบายอย่างไร นักท่องเที่ยวคนนี้ก็ไม่เข้าใจ ยังคงโวยวายตะโกนเสียงดัง จะเอาเงินคืนเดี๋ยวนี้ให้ได้ และยังด่าพนักงานโรงแรมว่าหน้าเลือด ขูดรีด และขี้โกง ส่วนนักท่องเที่ยวหญิงในกลุ่มเดียวกัน ก็โทษว่านี่เป็นความผิดอันใหญ่หลวงของโรงแรม และโรงแรมต้องชดใช้ ด้วยการคืนเงินค่าห้องพักทั้ง 4 ห้อง ส่วนชายคนเดิมก็ขู่ว่า จะไปรีวิวโรงแรมแบบติดลบอีกด้วย แถมยังวิ่งไปหาลูกค้าคนอื่นของโรงแรม บอกว่าอย่าเข้ามาเช็คอินโรงแรมนี้ เพราะโรงแรมหน้าเลือด ทำให้ลูกค้าคนอื่นตกใจ


ทางเจ้าของคลิป บอกว่า สงสารพนักงานของโรงแรม ที่ต้องมารับมือกับลูกค้าที่อารมณ์เกรี้ยวกราดแบบนี้ ขณะที่ชาวเน็ตทั้งไทยและต่างชาติ พากันคอมเมนต์วิจารณ์พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวรายนี้ โดยชาวต่างชาติส่วนใหญ่ บอกว่า เป็นเรื่องธรรมดาที่จะมีการขอมัดจำค่าประกันห้อง เมื่อเช็คเอาท์แล้วก็จะได้เงินคืน จึงไม่เข้าใจว่าทำไมชายคนนี้จึงต้องทำให้เป็นเรื่องใหญ่ ในขณะที่อีกหลายคนชมว่า พนักงานโรงแรมใจเย็นมาก และสงสารไม่รู้สภาพจิตใจของพนักงานจะเป็นอย่างไรบ้าง รวมทั้งยังมีหลายคนที่ตั้งคำถามว่า ถึงเวลาแล้วหรือยัง ที่ไทยยกเลิกฟรีวีซ่าให้กับนักท่องเที่ยวที่ไม่มีคุณภาพ และบางคนก็บอกว่า เคยเจอลูกค้าโรงแรมลักษณะแบบนี้ ที่มักจะโวยวายทำเรื่องใหญ่โต เพื่อต้องการขอส่วนลด หรือต้องการให้โรงแรมชดใช้ด้วยการไม่เก็บค่าห้องพัก


ปรากฏว่า คลิปนี้ Daily Mail นำไปเผยแพร่ โดยระบุชื่อคลิปว่า “All while wearing a 'Greatest Dad Ever' shirt...” ซึ่งก็มีชาวต่างชาติ เข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก และส่วนใหญ่บอกว่า เหตุผลทั้งหมดของเรื่องนี้ อยู่ที่ประโยคสุดท้ายที่นักท่องเที่ยวหญิงพูด นั่นคือ ต้องการพักฟรีทั้ง 4 ห้อง