สายการบินดัง แจงแล้ว โดนแฉ ‘ฝีแตก’ จองตั๋วไม่สำเร็จ แถมไม่คืนเงิน ผู้เสียหายนับแสนคน

จากกรณีเพจ อีซ้อขยี้ข่าว : อีซ้อ ได้โพสต์ข้อความระบุว่า “ฝีแตก” สายการบินชื่อดัง โกงค่าตั๋ว เปิดจองโปรระบบตัดเงิน สุดท้ายบอกจองไม่สำเร็จแถมไม่คืนเงิน ผู้เสียหายเป็นแสนคน !!!

ซึ่งหลังจากโพสต์ดังกล่าวถูกแชร์ออกไป พบว่ามีชาวเน็ตจำนวนมากเข้ามาแสดงความคิดเห็นและวิพากษ์วิจารณ์ ส่วนใหญ่ยังคงรอความคืบหน้าเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว

ขณะที่เพจ Drama-addict ได้รับเรื่องร้องเรียนจากลูกเพจว่า ซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแอปสายการบิน และจ่ายเงินตัดผ่านบัญชีปรากฏว่า เงินถูกตัดบัญชีไปแล้ว แต่ booking failed จำนวนเงิน 4 หมื่นกว่าบาท ทางแอร์เอเชียไม่มี call center ให้โทรติดต่อ มีแต่ให้คุยกับ bot ซึ่งไม่ได้เรื่องเลย ตอนนี้มีผู้เสียหายเยอะมาก จริงๆ มันเป็นปัญหาของระบบ แต่ทำไมผลักภาระให้กับลูกค้าแบบนี้

สายการบินแจ้งกลับมาว่าจะคืนเงินภายใน 14 วันทำการ แต่ตอนนี้เกิน 14 วันแล้วยังไม่ได้เลย มีคนโดนกันเยอะมาก สามารถเข้าไปดูในเพจ AirAsia Thailand Club ปัญหาคือการติดต่อกับสายการบินได้แค่คุยกับ bot เท่านั้น แล้ว bot จะแจ้งเป็นเคสกลับมา ซักพักก็ปิดเคส ทั้งๆ ที่ยังไม่ได้เงินคืน บางคน 7-8 เดือนแล้วยังไม่ได้เงินคืนเลย บางคนฟ้อง สคบ.ก็ไม่มีความคืบหน้า

ทีมข่าวติดต่อไปยังฝ่ายประชาสัมพันธ์ สายการบินแอร์เอเชีย ชี้แจงว่า กรณีที่เกิดขึ้น อยู่ในความดูแลของแอปพลิเคชั่น Air Asia Move ซึ่งเป็นอีกบริษัทหนึ่งที่เข้ามาดูแลแอปนี้ ไม่ใช่ของสายการบินโดยตรง ทางผู้บริหารสายการบินได้สอบถามไปยังบริษัทที่ดูแลแอปแล้ว ทางบริษัททราบเรื่องและอยู่ระหว่างการแก้ไข