รีวิวตามจริงก็ไม่ได้! ร้านฉุนจัด ถามพิกัดไรเดอร์ บุกไปถึงบ้านลูกค้า อ้างทำยอดขายตกเดือนละแสน

สมาชิกรายหนึ่ง โพสต์ในกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค แชร์อุทาหรณ์การรีวิวร้านอาหารตามความจริง ว่าได้อาหารน้อยลง ทำให้ทางร้านไม่ถูกใจ จนถึงขั้นยกพวกมาข่มขู่ถึงบ้าน

โดยทางผู้โพสต์ได้มีการให้ 4-5 ดาวแทบทุกครั้ง และแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมว่า

“ช่วงนี้ตักให้น้อยมาก หมูหวานเหมือนนับชิ้นมาเลย คือน้อยผิดปกติ แต่รสชาติอร่อยดี”

“ช่วงนี้ให้น้อยแต่ดีกว่าออกไปซื้อเอง อาหารรสชาติดีขึ้น สั่งบ่อย อร่อยทุกอย่าง (แกงกะทิหมูอยากให้ใส่ผักหน่อย มีแต่หมู)”

“อร่อยทุกอย่าง แต่หมูทอดเหมือนนับชิ้นมาเลย 60 บาทได้มาประมาณ 12 ชิ้น”

“ผัดผักรวมน้อยมาก ตักมาแค่ทัพพีเดียว ช่วงนี้ให้น้อยมากๆ หมูทอดราคา 60 บาท มีแค่ 10 ชิ้นเล็กๆ แต่เราก็ชอบนะมันอร่อย”

ซึ่งทางร้านได้มาตอบรีวิวว่า ขอเบอร์ลูกค้าด้วยค่ะ ทางร้านขอคุยกับลูกค้าหน่อยค่ะ ทางร้านต้องขอโทษด้วยนะคะ แต่ถ้าลูกค้าที่สั่งประจำจะรู้ว่าร้านเราตักกับข้าวเยอะ สมราคาค่ะ” พร้อมให้เบอร์ที่ร้าน เพื่อให้ลูกค้าติดต่อกลับ ซึ่งเป็นร้านอาหารแห่งหนึ่งใน จ.ภูเก็ต

พร้อมโพสต์เตือนในกลุ่มว่า

“เตือนไว้เป็นอุทาหรณ์ ในการรีวิว

เราสั่งกับข้าวร้านนึงไปในแอปเขียว...อยู่ๆ เจ้าของร้านพาคนสี่คนบุกมาที่บ้านจ้า ไม่ได้มาขอโทษนะ มาด่าจ้า มาบอกไม่ให้รีวิว ทำให้ทางร้านยอดตกไปเดือนละแสน ทำแบบนี้ไม่มีเงินจ่ายลูกน้อง เพราะคนอื่นเขารีวิวว่าอร่อยให้เยอะมีเราคนเดียวที่รีวิวแบบนี้

*ทั้งที่เรารีวิวตามจริง...กลัวและตกใจมากเพราะอยู่บ้านคนเดียว ลืมถ่ายคลิปไว้เลยไม่มีหลักฐาน แต่แจ้งไปทางแอปเขียวแล้วบอกจะแจ้งทางร้านให้ว่าลูกค้ามีสิทธิ์ รีวิวรอดูว่าสรุปยังไง ถ้ามาอีกรอบจะถ่ายรูปไว้ จะจำไว้ทำอะไรต้องมีหลักฐานไว้ ตอนนั้นสตั๊นท์ไปเลยทำอะไรไม่ถูก แต่เรามีรีวิวเยอะกว่านี้นะแค่ขึ้นมาแค่นี้

*เรารีวิวแบบนี้เราผิดตรงไหน*

กลายเป็นเราโดนทางร้านประจานเอง

ตรงที่บอกว่าหมูน้อย ทางร้านบอกทำให้ยอดเขาตกไป ทำให้ทางร้านขาดรายได้เป็นแสนค่ะ

ซึ่งการที่ทางร้านยกพวกมาข่มขู่ คาดว่าสอบถามพิกัดมาจากไรเดอร์ ขณะที่ทางผู้โพสต์มัวตกใจกับเหตุการณ์เลยไม่ได้ถ่ายคลิปไว้

หลังโพสต์เผยแพร่ไป ได้มีผู้บริโภคเข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก ส่วนใหญ่เห็นใจผู้โพสต์ เพราะรีวิวอย่างสุภาพ และตรงความจริง การรีวิวก็เพื่อให้ร้านปรับปรุงแก้ไข และร้านต้องรับฟังคำรีวิวของลูกค้าให้ได้ พร้อมแนะนำให้ผู้โพสต์แจ้งความ ไม่ว่าจะมีหลักฐานหรือไม่ก็ตาม เพราะตำรวจจะดำเนินการเอง ต้องรักษาสิทธิ์และป้องกันตัวเอง พร้อมจี้ไปทางแอปดำเนินการลงโทษไรเดอร์ที่เปิดเผยข้อมูลที่พัก ซึ่งเป็นข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าให้กับร้านค้า จนไปคุกคามลูกค้า

นอกจากนี้ ยังมีข้อมูลว่าทางร้านยังได้รางวัลจาก Bib Gourmand จึงแนะนำว่าควรแจ้งให้ทางมิชลินทราบเพื่อพิจารณา เพราะทางร้านแสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสมอย่างยิ่งกับรางวัลที่ได้รับ

ขณะที่ทางร้านโพสต์ตอบโต้ว่า “ขอพื้นที่นี้ชี้แจงหน่อยค่ะ เผื่อลูกค้าท่านนี้ได้มาอ่านเจอ ลูกค้าท่านนี้ได้สั่งกับข้าวผ่านแกร็บกับทางร้าน ซึ่งได้สั่งมา 2ครั้ง แต่มีการรีวิวข้อความไม่ดีถึงการตักกับข้าวที่ร้าน ว่าตักหมูทอดให้น้อยมากนับชิ้นได้แค่ 12 ชิ้นในราคา 60 บาท

ตามรูปที่บรรยายเลยค่ะ น้อยแบบนี้ร้านค้าไม่ทำแน่นอนค่ะ ให้เบอร์โทร ให้โทรกลับก็ไม่โทรมา อยากทราบว่าคุณxxx ต้องการอะไรคะที่ทำแบบนี้ คือเราไม่รู้จักกันเลยนะคะ

ถ้าคุณได้เห็นโพสต์นี้แล้วช่วยติดต่อกับทางร้านด้วยนะค่ะ เพราะทางร้านเสียหายค่ะ 08xxxxxxxx

และขอเตือนร้านค้าร้านอื่นๆนะคะ เห็นชื่อนี้แล้ว ระวังไว้นะคะ”

ซึ่งเมื่อโพสต์ของร้านเผยแพร่ไป ก็ได้มีชาวเน็ตเข้ามา ให้ลูกค้าฟ้องทางร้าน เพราะมีการเปิดเผยชื่อลูกค้า โดยไม่ได้รับอนุญาต ถือเป็นละเมิดสิทธิส่วนบุคคล แถมยังมีการเตือนร้านอื่นให้เข้าใจว่าผู้โพสต์เป็นมิจฉาชีพอีกต่างหาก