เขตสายไหม รับ จนท.ไม่พอ คนแห่ยื่นขอเงินเยียวยาน้ำท่วม ขอให้ใจเย็น ยันได้ทุกคน

เฟซบุ๊ก ประชาชนสายไหม โพสต์ข้อความพร้อมภาพ ตอน 12.08 น. ระบุว่า ตั้งแต่เช้าวันนี้ที่สำนักงานเขตสายไหมมี ประชาชนไปใช้บริการยื่นเอกสาร เกี่ยวกับการขอเยียวยาน้ำท่วม ค่อนข้างเยอะมากๆ ครับ คิวเรียกปัจจุบันอยู่ประมาณลำดับ 200กว่าๆ อย่าลืมเตรียมเอกสารไปให้ครบนะครับจะได้ไม่ช้าและเสียเวลาครับ #แจ้งเพื่อทราบครับ

ในภาพมีทั้ง คนต่อคิวล้นออกมานอกอาคาร และภาพการวางรองเท้าต่อคิวเป็นแนวยาว

ขณะที่ 12.40น. เพจสำนักงานเขตสายไหม โพสต์ข้อความระบุว่า ขณะนี้ คิวเต็มแล้ว ขอให้ท่านมายื่นเอกสารเยียวยาน้ำท่วม ในวันพรุ่งนี้ พุธที่ 14 ตุลาคม 2569 เปิดตั้งแต่ 08.30-18.00น. เจ้าหน้าที่กำลังเร่งดำเนินการทุกขั้นตอน ขอบคุณมากครับ

ชาวสายไหมแห่ลงทะเบียนรับเงินเยียวน้ำท่วม ที่สำนักงานเขตสายไหมวันหยุด แม้คิวลงทะเบียนจะเต็มแล้วตั้งแต่ 11 โมง แต่หลายคนยังมาสอบถามข้อมูลตลอดทั้งวัน บางคนสะท้อนว่า ทางเขตให้ส่งข้อมูลลงทะเบียนทาง LINE OA ได้ แต่รู้สึกกังวลกลัวถูกตัดสิทธิ์ เพราะไม่มีคนอ่าน ไม่มีคนตอบ / ด้านเจ้าหน้าที่ ยอมรับ เจ้าหน้าที่มีไม่เพียงพอ ขอให้ใจเย็นๆ รับรองจะตอบให้ทุกคน

ทีมข่าวลงพื้นที่สำนักงานเขตสายไหม เพื่อดูบรรยากาศการลงลงทะเบียนรับเงินเยียวยาน้ำท่วม หลังมีภาพปรากฏในสื่อสังคมออนไลน์ ว่า มีประชาชนมาลงทะเบียนเป็นจำนวนมาก ถึงขนาดต้องนำรองเท้ามาวางต่อแถวเพื่อจองคิว

ช่วงบ่าย ที่ทีมข่าวไปถึงเขตสายไหม พบว่า ไม่มีภาพเหมือนที่ปรากฎในโซเชียลเมื่อช่วงเช้าแล้ว สถานการณ์เริ่มคลี่คลายแล้ว แต่ก็ยังมีประชาชนรอคิวลงทะเบียนภายในสำนักงานอีกหลายสิบคน แต่ด้านหน้าภายในเต้นท์หน้าสำนักงาน แทบไม่มีคนแล้ว

สอบถาม เจ้าหน้าที่ ให้ข้อมูลว่า การรับลงทะเบียนเยียวยาน้ำท่วมที่เขต ในช่วงวันหยุดราชการ (เช่นวันนี้) จะเปิดให้มาลงทะเบียน ในเวลา 08.30 - 16.00 น. ส่วนวันทำงานปกติ จะเปิดให้ลงทะเบียน 08.30 - 18.00 น.

ทั้งวันธรรมดาและวันหยุด จะเปิดรับลงทะเบียนที่เขต วันละ 700 คน สำหรับวันนี้ คิวลงทะเบียนครบ 700 ตั้งแต่เวลา 11:00 น. เพราะชาวบ้านบางคน มารอต่อคิวกันตั้งแต่ตี 5 จึงทำให้มีภาพปรากฏการใช้รองเท้าจองคิวอยู่ในโซเชียล เพราะชาวบ้านกังวลว่า จะไม่ได้อยู่ในคิว 700 และต้องมาทำใหม่ในวันหลัง



ทีมข่าวได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ที่ตอบคำถามและแก้ปัญหาต่างๆให้ชาวบ้าน เจ้าหน้าที่ยอมรับว่า ประชาชนมาลงทะเบียนจำนวนมากตั้งแต่เมื่อวาน วันนี้ตั้งแต่เช้าจนถึงช่วงบ่าย เจ้าหน้าที่ยังไม่มีเวลาลุกไปกินข้าวเลย เพราะต้องรับลงทะเบียน และให้ข้อมูลกับประชาชนที่เกิดข้อสงสัยกับปัญหาต่างๆ

ที่สำคัญนอกจากการรับลงทะเบียนที่สำนักการเขตแล้ว ทางเขตได้เปิดให้ประชาชนลงทะเบียนออนไลน์ผ่านทาง LINE OA ได้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนไม่ต้องเดินทางมาที่สำนักงานเขต แต่เจ้าหน้าที่ตรวจข้อมูลทาง LINE OA ก็เป็นเจ้าหน้าที่ชุดเดียวกัน กับที่รับลงทะเบียนที่สำนักงานเขต เมื่อเสร็จจากหน้างานที่สำนักงานเขต ก็ต้องไปเปิด LINE OA เพื่อตรวจสอบเอกสารและลงทะเบียน LINE OA ให้กับประชาชนอีก

ปัญหาส่วนหนึ่งที่พบ คือกรณีผู้ประสบอุทกภัยไม่ใช่เจ้าของบ้าน แต่เป็นผู้เช่าบ้าน บางรายไม่ได้เตรียมเอกสารใบมอบอำนาจของเจ้าบ้านติดมา ทำให้ไม่สามารถดำเนินการได้ ต้องนำเอกสารไปให้เจ้าบ้านยืนยันรับรองการอยู่อาศัยก่อน จึงจะลงทะเบียนรับเงินเยียวยาได้

ระหว่างเก็บบรรยากาศที่เขตสายไหม ทีมข่าวพบ คุณนาวิน จันทะวงศ์ ซึ่งกำลังถกเถียงกับเจ้าหน้าที่ และมองว่า ระบบลงทะเบียนทำไมยุ่งยาก ทำไมต้องให้มายืนยันตัวตนความเป็นเจ้าของบ้าน ทั้งที่ดูบัตรประชาชน ก็รู้อยู่แล้ว ว่าเป็นเจ้าของบ้านหรือไม่

คุณนาวิน เล่าว่า ตนเป็นเจ้าบ้าน แต่ภรรยาซึ่งพักอาศัยร่วมกัน ได้ลงทะเบียนซ้ำซ้อน เมื่อภรรยาถอนสิทธิ์การลงทะเบียนแล้ว คุณนาวินจึงใช้วิธีการลงทะเบียนผ่านทาง LINE OA และได้ส่งเอกสารยืนยันความเป็นเจ้าบ้าน ตั้งแต่ช่วงเที่ยงของเมื่อวานนี้

ผ่านไปแล้วกว่า 24 ชั่วโมง ทาง LINE OA เจ้าหน้าที่เขตสายไหม ยังไม่ได้กดอ่าน หรือตอบรับว่า เอกสารที่ส่งเข้ามาถูกต้องหรือไม่ ตนเองจึงจำเป็นต้องเดินทางมาสอบถามกับเจ้าหน้าที่ด้วยตนเองที่เขต พร้อมเผยว่า ถ้าจะเปิดให้ลงทะเบียนผ่าน LINE OA ก็ควรมีเจ้าหน้าที่ตอบคำถาม และตอบรับการลงทะเบียนว่าถูกต้องแล้วหรือไม่ เพราะถ้าไม่มีการเปิดอ่าน ทำให้ชาวบ้านรู้สึกไม่อุ่นใจ ไม่รู้ลงทะเบียนถูกต้องหรือยัง ไม่รู้ว่า การขอรับเงินเยียวยาของตนเองนั้น ถือว่าเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่ หากไม่มีคนเปิดอ่าน แล้วเลยกำหนด 30 วัน ที่ต้องลงทะเบียน ใครจะรับผิดชอบ

ส่วนตัวเข้าใจว่า มีผู้เดือดร้อนจำนวนมาก เจ้าหน้าที่ต้องทำงานหนัก แต่ก็อยากบอกว่า ชาวบ้านที่ถูกน้ำท่วมก็เดือดร้อนหนักเช่นกัน ก็ต้องเสียเวลามาที่สำนักงานเขต เพื่อความสบายใจ เพราะถึงแม้มีระบบออนไลน์ แต่ไม่มีคนอ่าน ไม่มีคนตอบ ไม่รู้ว่า เอกสารที่ส่งมาลงทะเบียนรับเงินเยียวยาเป็นไปตามเกณฑ์หรือไม่ อยากฝากถึงผู้ที่ดูแลช่วยแก้ไขด้วย

ด้านคุณมนสิชา พิพุฒิ มาสอบถามเจ้าหน้าที่ เนื่องจากมีปัญหาการโอนเงินเยียวยาน้ำท่วม แทนที่จะได้ 9,000 บาท แต่ได้เพียง 5,000 บาท

คุณมนสิชา บอกกับทีมข่าวว่า บ้านของเธอถูกน้ำเข้าท่วมในตัวบ้าน จนทรัพย์สินเสียหาย พร้อมกับบ้านของเพื่อนบ้านในหมู่บ้าน เธอได้ลงทะเบียนผ่านแอปทางรัฐ ขอรับเงินเยียวยา จากกรม ปภ. ระหว่างที่เธอลงทะเบียนในแอปทางรัฐ พบว่า ระบบค้าง ลงไม่ได้ เธอจึงออกจากแอปฯ และเข้าลงทะเบียนใหม่ แต่ระบบขึ้นว่า เธอลงทะเบียนเสร็จเสร็จเรียบร้อย ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ เธอจึงเข้าใจว่า ลงทะเบียนถูกต้องครบถ้วนแล้ว

ต่อมาเมื่อวานนี้ พบว่ามีเงินเยียวยาน้ำท่วม โอนเข้าบัญชี 5,000 บาท แต่เพื่อนบ้านใกล้เคียง ได้รับเงินโอนเข้าบัญชี บ้านละ 9,000 บาท เมื่อโทรไปแจ้งปัญหากับกรม ปภ. ได้รับคำตอบว่า ให้นำเอกสารมายืนยันว่า บ้านน้ำท่วม กับสำนักงานเขตสายไหม /วันนี้จึงเอาเอกสารมายืนยัน แต่ก็ยังไม่รู้ว่าส่วนต่างอีก 4,000 จะได้เงินเยียวยาเพิ่มหรือไม่ เพราะทางสำนักงานเขตแจ้งว่า ระบบการโอนเงินผ่านแอปทางรัฐ ปภ. เป็นผู้ดูแลส่วนนี้ ตอนที่เธอลงทะเบียน เธอไม่ได้เป็นคนเลือกว่า จะรับการเยียวยาแบบใด แต่ระบบค้างและขึ้นอีกทีว่า ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว

ขณะที่ชาวบ้านหลายคนที่มาลงทะเบียนรับเงินเยียวยาน้ำท่วมที่เขตสายไหม ก็ยอมรับว่า ถึงแม้จะคนเยอะ แต่เจ้าหน้าที่ก็ให้บริการอย่างเต็มที่ การพูดจาและดูแลประชาชนเป็นไปด้วยความเรียบร้อย แม้จะช้าไปบ้าง รอนาน แต่ก็เข้าใจได้ว่าทำเต็มที่แล้ว

จากการสำรวจบรรยากาศภายในสำนักงานเขต พบว่า เจ้าหน้าที่ได้ติดตั้งคอมพิวเตอร์ พร้อมเจ้าหน้าที่ 16 เครื่อง ไว้ให้บริการประชาชน โดยมีเจ้าหน้าที่คอยจัดคิว และขานหมายเลขแต่ละคิวที่รอลงทะเบียน เจ้าหน้าที่แต่ละคนก็นั่งติดโต๊ะ แทบจะไม่ได้ลุกออกไปไหนเลย

https://youtu.be/BZJNBud33bE