นักธุรกิจขับเบนซ์ร้องคปภ. ประกันชั้น 1 ถูกแอบยกเลิก ถามดีลเลอร์ปิดปากเงียบ เงินเวนคืนล่องหน

นักธุรกิจขับเบนซ์ร้อง คปภ. ประกันชั้นหนึ่งถูกแอบยกเลิก ความแตกตอนไปเคลมอุบัติเหตุ บริษัทยอมใช้ค่าซ่อมแสนกว่าบาท แต่ปิดปากเงียบไม่แจงเหตุประกันปลิวหาย ส่วนเงินเวนคืนล่องหน

นายรัชพล มหายศ นักธุรกิจในจังหวัดเชียงใหม่ ขับรถเมอเซเดส-เบนซ์ รุ่น CLS 220 D ป้ายแดงราคาคันละ 3.8 ล้านบาท เข้าร้องเรียนที่สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย หรือ คปภ.จังหวัดเชียงใหม่ หลังพบว่าประกันชั้นหนึ่งที่แถมมากับรถถูกยกเลิกไปโดยไม่รู้ตัว ที่ผ่านมาขับรถคิดว่ามีประกันชั้นหนึ่งมาโดยตลอด จนกระทั่งเมื่อเดือนสิงหาคม 2567 ที่ผ่านมา ลูกชายขับรถประสบอุบัติเหตุตกหลุมจนโช๊คพัง พอเรียกพนักงานเคลมประกันมาดูกลับแจ้งว่าประกันถูกยกเลิกไปหลายเดือนแล้ว

หลังเกิดเหตุได้ติดต่อไปยังดีลเลอร์ที่ออกรถ ทางบริษัทยอมรับผิดชอบค่าซ่อมรถประมาณหนึ่งแสนบาท แต่ไม่อธิบายเหตุผลและรายละเอียดที่ประกันถูกยกเลิก ถามไปที่บริษัทไฟแนนซ์ก็ไม่ทราบเรื่องและเมื่อสอบถามไปที่บริษัทรับประกันภัย ได้รับคำตอบว่ามีประกันถูกยกเลิกไปแล้ว แต่ก็ไม่บอกรายละเอียดอย่างอื่น เรื่องที่เกิดขึ้นมองว่าอาจเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภคจึงตัดสินใจนำหลักฐานต่าง ๆ เข้าร้องเรียนกับ คปภ.เชียงใหม่ เพื่อให้ตรวจสอบและเพราะเห็นว่าเป็นเรื่องที่ไม่ถูกต้องและต้องการให้เป็นกรณีตัวอย่างให้กับบริษัท โบรกเกอร์ และ ทุกคนที่เกี่ยวข้องในเรือนี้

นายรัชพล เปิดเผยว่า ได้ซื้อรถกับจากดีลเลอร์เบนซ์รายใหญ่ในจังหวัดเชียงใหม่ ออกรถเดือนธันวาคม 2566 ต่อมาได้เซ็นเอกสารกับไฟแนนซ์ไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2567 พร้อมกับจ่ายเงินดาวน์ไปทั้งหมด 1.5 ล้านบาท ซึ่งในใบเสร็จเงินดาวน์มีระบุไว้ว่ามีของแถมที่รวมประกันชั้นหนึ่งอยู่ด้วย และต่อมาก็ได้รับกรมธรรม์ประกันภัย ระบุเบี้ยประกัน 70,790 บาท เริ่มคุ้มครองวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2567 เป็นเวลา 1 ปี

ต่อมาเกิดอุบัติเหตุได้แจ้งไปทางศูนย์ดีลเลอร์ ตอนแรกแจ้งว่าจะให้ตนเองสำรองจ่ายค่าซ่อมและค่าบริการรถชักลาก จึงเอะใจว่าทำประกันชั้นหนึ่งแล้วทำไมต้องสำรองจ่าย เมื่อสอบถามกับพนักงานเคลมประกันจึงทำให้ทราบว่าประกันถูกยกเลิกไปแล้ว ทำให้ต่อมาทางดีลเลอร์ขอรับผิดชอบจ่ายค่าซ่อมรถให้ประมาณหนึ่งแสนบาท โดยประกันที่ถูกยกเลิกไปทำให้ตั้งข้อสังเกตว่าอาจเป็นการดำเนินการที่ไม่ถูกต้อง เพราะการยกเลิกประกันภัยรถจะต้องทำโดยผู้เอาประกันและต้องใช้เอกสารกรมธรรม์ตัวจริงซึ่งเอกสารฉบับนี้อยู่กับตนเองและอยู่ติดรถมาโดยตลอด จนถึงวันนี้ทางบริษัทก็ยังไม่ชี้แจงว่าใครเป็นผู้ทำเรื่องยกเลิกและเงินที่ได้จากการเวนคืนประกันภัยที่เหลืออยู่หายไปไหน

เจ้าของรถเบนซ์คันนี้ ยืนยันมีหลักฐานการจ่ายเงินและกรมธรรม์ประกันภัย พร้อมกับบอกว่าที่ผ่านมาขับรถมาอย่างสบายใจเพราะคิดว่ามีประกัน พอมาทราบเรื่องก็รู้สึกตกใจ ดีที่ไม่ขับรถไปชนคนตายก็คงต้องมารับผิดชอบค่าใช้จ่ายเองทั้งหมด เมื่อสอบถามไปในส่วนที่เกี่ยวข้องก็ยังไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจนจึงตัดสินใจร้อง คปภ.ให้ตรวจสอบ เพราะถือเป็นเรื่องที่ไม่ปกติและต้องการให้เป็นกรณีศึกษากับทั้งบริษัทตัวแทนจำหน่ายรถ บริษัทรับประกันภัย รวมทั้งเจ้าของรถทุกคน

ด้านนางลัดดา โพธิตุ้ย ผู้อำนวยการสำนักงาน คปภ.เชียงใหม่ บอกว่า เบื้องต้นตรวจสอบข้อมูลพบว่ามีการทำประกันจริงและต่อมาได้ถูกยกเลิกไป หลังรับเรื่องร้องเรียนและจะแจ้งไปยังบริษัทจำหน่ายรถและบริษัทประกันภัยเพื่อให้ชี้แจงข้อเท็จจริงเรื่องที่เกิดขึ้นภายใน 10 วัน ใครเป็นผู้ยกเลิก ทั้งนี้ในการยกเลิกประกันภัย ผู้เอาประกันจะต้องเป็นผู้ยกเลิกด้วยตัวเองและต้องใช้เอกสารกรมธรรม์ฉบับจริงแนบสำเนาบัตรประชาชนเป็นหลักฐานในการแจ้งการยกเลิกประกันภัย กรณีมีการยกเลิกโดยบุคคลอื่นก็จะต้องมีการหาข้อเท็จจริงเพื่อช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยต่อไป