สังคม
สปสช.เผย คนโทรแจ้งติดโควิด สายด่วน 1330 วันเดียวทะลุ 7 หมื่นสาย
โดย panwilai_c
2 มี.ค. 2565
49 views
เลขาธิการ สปสช.ระบุ เมื่อวานนี้ (1 มี.ค. 65) วันเดียว มีผู้โทรเข้าสายด่วน 1330 แจ้งติดโควิด-19 ขอเข้าระบบ HI มากที่สุด ถึง 70,300 สาย และช่องทาง Non Voice อีก 12,000 ราย เกินศักยภาพที่ระบบจะรองรับได้ พร้อมเร่งระดมองค์กร จิตอาสา ช่วยรับสาย-ติดต่อกลับเพิ่ม
เมื่อวันที่ 2 มี.ค.65 นพ.จเด็จ ธรรมธัชอารี เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวถึงกรณีมีผู้ร้องเรียนการบริการของสายด่วน 1330 ที่ให้บริการล่าช้า และไม่สามารถติดต่อได้ โดยผู้ติดเชื้อโควิด-19 ไม่สามารถติดต่อเพื่อจับคู่หน่วยบริการเข้าสู่ระบบ HI ได้ ว่า ขณะนี้เจ้าหน้าที่สายด่วนของ สปสช. 1330 และอาสาสมัครที่ร่วมรับสายทุกคนรวมกว่า 400 คน ต่างทำงานอย่างหนัก และแข่งขันกับจำนวนสายที่กระหน่ำเข้ามาอย่างต่อเนื่องของประชาชน
ซึ่งจากข้อมูลสายด่วน 1330 ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ตั้งแต่วันที่ 21 ก.พ.–1 มี.ค. 2565 จำนวนการโทรแต่ละวันยังคงอยู่ที่ 4-7 หมื่นสาย เช่นเดียวกับช่องทาง Non Voice หรือสื่อสารผ่านไลน์ สปสช. และเฟซบุ๊ก สปสช. ก็เฉลี่ยวันละกว่า 9,000 ราย ด้วยผู้ติดเชื้อรายใหม่ที่เพิ่มขึ้นกว่า 2 หมื่นรายต่อวัน
โดยนิวไฮ คือวันที่ 1 มี.ค. 2565 ที่ผ่านมา มีจำนวนสายโทรเข้ามากที่สุดสูงถึง 70,300 สาย และช่องทาง Non Voice อีก 12,000 ราย ยอมรับว่าเป็นจำนวนเกินศักยภาพที่ระบบจะรองรับได้
สปสช.พยายามเร่งแก้ปัญหา นอกจากระดมจิตอาสาเข้ามาช่วยรับสายเพิ่มขึ้น ยังประสานองค์กรต่างๆ มาร่วมรับสาย เช่น กองทัพไทย ธนาคารกรุงไทย วิทยาลัยพยาบาลสังกัดสถาบันพระบรมราชชนก และกองทุนเพื่อความเสมอภาคทางการศึกษา (กสศ.) โดยดีแทคร่วมสนับสนุนซิมการ์ดให้จำนวนหนึ่ง
และมีทีมจิตอาสาจากประชาชนกว่า 100 ราย เข้าร่วมตอบคำถามและรับเรื่องประสานงานจากผู้ติดเชื้อโควิดผ่านช่องทางไลน์ของ สปสช. ส่วนช่องทางการสื่อสารอื่นผ่านระบบไลน์ @nhso และเฟซบุ๊กที่ติดต่อเข้ามา ได้เร่งตอบกลับในทุกข้อความในทุกช่องทางที่ส่งเข้ามาเช่นกัน
แท็กที่เกี่ยวข้อง สปสช ,สายด่วนโควิด ,สายด่วน1330 ,1330โทรไม่ติด
