นายกฯ โทรเอง สายด่วนโควิด เข้าใจ จนท.เหนื่อยล้า - สปสช.เผยคนโทรเข้าพุ่ง 49,000 สาย

มีรายงานข่าวว่า วานนี้ (22 ก.พ.65) ในที่ประชุมคณะรัฐมนตรี พลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี ระบุใน ครม.ว่าตนได้ทดลองโทรไปยังสายด่วน 1330 ซึ่งพบว่า ผู้ให้บริการอยู่ในอาการที่เหนื่อยล้า พร้อมเปรยว่า เข้าใจการทำงานของเจ้าหน้าที่

ด้าน นพ.จเด็จ ธรรมธัชอารี เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ระบุถึงกรณีผู้ป่วยติดเชื้อโควิด-19 แล้วโทร 1330 ไม่ติดว่า เมื่อวานนี้ (22 ก.พ.) ได้เพิ่มคู่สาย 150 คู่สายรวมเป็น 3,000 คู่สาย และได้เพิ่มช่องทางติดต่อ ผ่านไลน์ @NHSO เพื่อกรอกข้อมูลผู้ป่วยและคอยเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ภายใน 6 ชั่วโมง รวมถึงสายด่วน

ทั้งนี้ ยอมรับ ในช่วงการแพร่ระบาดโอมิครอน มีประชาชนโทรเข้าเบอร์สายด่วนเป็นจำนวนมาก ซึ่งมากกว่าเดลต้าระบาดที่เคยมีผู้ป่วยโทรมาสูงสุดวันละ 20,000 กว่าสาย แต่ช่วงการระบาดโอมิครอนมีประชาชนโทรเข้ามากว่า 49,000 สาย โดยจำนวนนี้พบประชาชนโทรซ้ำ ซึ่ง 1 คนจะโทรซ้ำ 4-5 ครั้ง

ปัญหาส่วนใหญ่ ที่ประชาชนโทรสายด่วนไม่ติด พบในพื้นที่กรุงเทพมหานครมากที่สุด สปสช. ได้มีการหารือกับกรุงเทพมหานครในแต่ละเขต ในการจัดระบบกระจายส่งตัวผู้ป่วยต่อ นอกจากนั้นยังมีการประสานข้อมูลจากกรุ๊ปจิตอาสาที่รับแจ้งส่งต่อผู้ป่วยเข้ามาในกลุ่มช่องทางพิเศษ

ด้าน เรืออากาศเอก อัจฉะริยะ แพงมา เลขาธิการสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ (สพฉ.) ระบุช่วงที่ผ่านมาพบผู้ติดเชื้อโควิดเพิ่ม แต่ทางสพฉ.มีการจัดการผู้ป่วย เป็นระบบ โดนสายด่วน 1669 ที่เพิ่มชุดปฏิบัติการรับส่งผู้ติดเชื้อ ทั้งนี้ มีแนวทางปฎิบัติสำหรับผู้ป่วย

ส่วนที่กรณีที่ พบผู้ป่วยโควิด -19 โทรประสาน1669 แต่ถูกปฏิเสธ กรณีนี้เข้าใจว่าน่าจะเกิดจากสื่อสารที่คลาดเคลื่อนในการแจ้งอาการป่วยรวมถึงอาจไม่มีการแจ้งว่ามีการติดเชื้อ เพราะหากมีการรับแจ้งว่าติดเชื้อโควิด ระบบจะมีการคัดกรอง และจะจัดรถรับส่ง ขอให้มองภาพรวมของการบริการ ที่ทางสพฉ.ดำเนินการมา ยอมรับอาจมีเคสผิดพลาดบ้าง ก็ต้องขออภัยประชาชน ซึ่งจะทำให้ดีที่สุด

รับชมผ่านยูทูปได้ที่ : https://youtu.be/_9UQHVDlETA