"โบลท์ ประเทศไทย" สั่งระงับสิทธิ์ถาวร คนขับทำร้ายผู้โดยสารชาวญี่ปุ่น ยันพร้อมเยียวยา

บริษัท โบลท์ ประเทศไทย (Bolt Thailand) ได้ออกเอกสารชี้แจงกรณีเหตุการณ์ความไม่เหมาะสมที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารชาวญี่ปุ่น ระหว่างการใช้บริการในพื้นที่สุขุมวิท โดยระบุว่าทางบริษัทรับทราบเรื่องและรู้สึกเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างมาก พร้อมยืนยันนโยบายไม่ยอมรับความรุนแรง หรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม

ในส่วนของการดำเนินการ ทางบริษัทได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงทันทีที่ได้รับแจ้งเหตุ โดยได้ประสานงานให้ความช่วยเหลือและมอบมาตรการเยียวยาเพื่อบรรเทาผลกระทบแก่ผู้โดยสารเป็นที่เรียบร้อยแล้ว รวมถึงให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดตลอดกระบวนการ

สำหรับมาตรการต่อผู้ขับขี่ที่ก่อเหตุ บริษัทได้ดำเนินการขั้นเด็ดขาดด้วยการระงับสิทธิ์การใช้งานบัญชีของผู้ขับขี่รายดังกล่าวเป็นการถาวร ซึ่งทางผู้ขับขี่ได้แสดงความประสงค์ที่จะขอขมาผู้โดยสารเพื่อแสดงความรับผิดชอบ แต่เบื้องต้นทางผู้โดยสารมีความประสงค์ที่ไม่ต้องการให้เข้าพบ ซึ่งผู้ขับขี่ระบุว่าเคารพในการตัดสินใจดังกล่าว

นอกจากนี้ ผู้ขับขี่ยังได้ชี้แจงถึงกระแสข่าวในสื่อสังคมออนไลน์ก่อนหน้านี้ โดยยืนยันว่าได้ใช้บัญชีของตนเองในการให้บริการจริง มิได้มีการใช้บัญชีของบุคคลอื่นสวมสิทธิ์แต่อย่างใด และพร้อมที่จะเข้าสู่กระบวนการทางกฎหมายเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงต่อไป

โบลท์ ประเทศไทย ย้ำว่า ความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญสูงสุด และจะยังคงรักษามาตรฐานความปลอดภัยรวมถึงความน่าเชื่อถือในการให้บริการในประเทศไทย โดยพร้อมให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในการดำเนินคดีตามขั้นตอนกฎหมายอย่างถึงที่สุด