ลงโทษแล้ว พนักงานเก็บเงินทางด่วนปากแจ๋ว ด่าผู้ใช้รถ จอดเซ่ออยู่ได้

จากกรณีผู้ใช้ Tiktok ชื่อ narischada.juntawo ได้โพสต์คลิปจากกล้องหน้ารถ ขณะขับเข้าด่านเก็บค่าผ่านทางด่วน โดยข้างหน้ามีรถเก๋งคันหนึ่ง เพิ่งขับออกจากด่านไป จากนั้นรถของผู้โพสต์ก็เข้าเทียบบูทจ่ายเงินช่องที่ 1 ปรากฎว่าหลังจากผู้โพสต์จ่ายค่าทางด่วนเสร็จ พนักงานที่นั่งอยู่ในบูทก็พูดขึ้นมาว่า “จอดเซ่ออยู่ได้ด่านเก็บเงินนะเว้ย” ทำเอาคนในรถงง ถึงกับต้องถามว่า ด่าใคร ด่าเราหรือด่ารถคันข้างหน้า  และผู้โพสต์ก็ยืนยันว่า ตัวเองไม่ได้จอดแช่

ผู้โพสต์นำคลิปมาโพสต์ พร้อมใส่แคปชั่นในคลิปว่า “ไม่ว่าจะด่าคันข้างหน้าหรือด่าเรา มันก็ไม่สมควร” พร้อมกับโพสต์ข้อความเพิ่มเติมว่า “เป็นผู้ให้บริการถ้าไม่อยากทำไปนอนอยู่ที่บ้าน ก็ไม่มีใครจอดเซ่อนะ เราถ้าจะขึ้นทางด่วนเตรียมเงินล่วงหน้าให้พอดีไว้จ่ายตลอด ถึงจะด่าคันข้างหน้า รึด่าเราก็ไม่สมควร”

หลังคลิปดังกล่าวเผยแพร่ออกไป ชาวเน็ตพากันแสดงความคิดเห็น ตำหนิพนักงานคนดังกล่าว ว่าทำงานบริการไม่ควรทำแบบนี้ไม่ว่ากับรถคันไหน ซึ่งผู้โพสต์ก็บอกว่า โทรไปแจ้งที่เบอร์ 1543 ศูนย์ควบคุมทางพิเศษ (กทพ.) แล้ว แต่ไม่มีคนรับสาย

ต่อมา การทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) ชี้แจงที่โพสต์ของผู้เสียหายว่า คลิปดังกล่าว เกิดขึ้นที่ด่านฯ พระราม 9-1 (ฉลองรัช) เมื่อวันที่ 20 ธันวาคม 2567 (**เวลาในกล้องก็ 20 ม.ค.)  เวลา 15.37 น. สังเกตจากสีเสื้อของพนักงาน ที่ปัจจุบันไม่ได้ใช้เสื้อสีนี้แล้ว

กทพ. ได้สอบถามข้อเท็จจริงจากพนักงานในคลิปดังกล่าวแล้ว พนักงานคนดังกล่าว ยอมรับว่า ได้พูดประโยคดังกล่าวจริงและเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งการกระทำของพนักงาน ไม่เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการของ กทพ.

กทพ. มิได้นิ่งนอนใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจึงลงโทษภาคทัณฑ์พนักงานดังกล่าว เพื่อไม่ให้เป็นเยี่ยงอย่างในการปฏิบัติงานต่อไป และ ได้กำชับให้พนักงานดังกล่าวปฏิบัติต่อผู้ใช้บริการด้วยความสุภาพเรียบร้อย ตามมาตรฐานการให้บริการตามบุคลิกภาพของ กทพ. อย่างเคร่งครัดต่อไป และ กทพ.ขออภัยกับผู้ใช้บริการในครั้งนี้ด้วย

รับชมทางยูทูบที่ : https://youtu.be/JtO7pxhUZ1w