โวยจ่ายเงิน 3 พัน ทำพาสปอร์ตด่วนพิเศษ แต่ระบบล่ม ได้ตอนเกือบทุ่ม ทำตกเครื่อง จนท.ปัดรับผิดชอบ

วานนี้ (14 พ.ย. 65) ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์แจ้งเกิดเหตุเดือดร้อนวุ่นวายระหว่างทำพาสปอร์ต ณ กรมการกงสุล เนื่องจากระบบล่ม ทำให้เกิดความชุลมุน ผู้มาใช้บริการบางรายต้องตกเครื่อง และเลื่อนเที่ยวบิน แต่ทางเจ้าหน้าที่ตอบกลับว่า "นั่นเป็นความเดือดร้อนของพวกคุณ" สร้างความไม่พอใจให้กับผู้มาใช้บริการ โดยโพสต์ระบุว่า

"#กงสุลระบบล่ม

ถึงกงสุลเช้า 6:45 น. วันที่ 14/11/2022

จ่ายเงินทำ passport ด่วนพิเศษ 3,000 บาท

ทางกงสุลบอกรับได้เลย 14:30 น.

ช่วงถ่ายรูปสแกนนิ้วตอนเช้า

•  เจ้าหน้าที่บอกดึงข้อมูลไม่ได้ นั่งรอแบบไร้จุดหมายอยู่ชั่วโมงกว่า

ช่วงรอรับเล่ม passport 14:30

• รอแบบไร้จุดหมาย ไม่มีใครโดนเรียกคิวจน 15:1x
• พอคนเริ่มโวยวาย ให้คำตอบว่าระบบมีปัญหา
• passport ถูกผลิตออกมาได้แค่บางส่วน
• ใช้การอ่านชื่อ passport ที่ได้ออกมาก่อน โดยพนักงานตะโกนเรียกชื่อ แทนการเรียกคิว
• แจ้งว่าเล่ม passport ที่เหลือจะค่อยๆ ทยอยออกมา
• ประชาชนเริ่มโวยวาย หลายคนตกเครื่อง ต้องเลื่อนเที่ยวบิน
• ผอ.ให้คำตอบว่า นั่นเป็นความเดือดร้อนของพวกคุณ
• ทุกคนรออย่างเกรี้ยวกราด รอไป ด่าไป หันหลัง เลิกตอบคำถามประชาชน
• สังเกตว่าคนที่มาคิวเช้าๆ ไม่ได้เลย คนที่มาสายกว่าได้ก่อน
• 18:00 มีการปิดไฟ ปิดแอร์ ทั้งทีมีคนยังรอ passport อยู่เป็นจำนวนมาก หายใจไม่ออก
• 18:45 เราพึ่งได้ passport เรา check in ไม่ทันแล้ว
• หันหลังไป ยังมีอีกกว่า 100 ชีวิต ที่ยังไม่ได้

Question

• หลายคนทำ passport แบบด่วนตั้งแต่อาทิตย์ที่แล้วและได้รับแจ้งว่าระบบล่ม ให้มาเอาใหม่วันนี้ ระบบล่ม เกิดจากอะไร เป็นตั้งแต่อาทิตย์ที่แล้ว และยังแก้ไขไม่ได้
• ถ้าระบบล่ม ไม่ควรให้ประชาชนทำ passport และจ่ายเงินมูลค่า 3,000 บาทไหม
• เสียเงิน 3,000 บาท เพื่อการบริการแบบนี้?
• คำตอบของพนักงาน คือนั่นมันความเดือดร้อนของคุณ ถูกต้องแล้วหรือไม่ วิธีการแก้ปัญหาคืออะไร
• ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทุกคนล่ะ ใครรับผิดชอบ
  

#ทำหนังสือเดือนทางด่วนพิเศษ12ชั่วโมง

#ระบบทำหนังสือเดินทางล่ม

#สำนักงานหนังสือเดินทาง

#กระทรวงต่างประเทศ

#กรมการกงสุล

-------------

รับชมผ่านยูทูปได้ที่ : https://youtu.be/gcR4HiETaOg