สาวโวยกระเป๋าเดินทางพัง เคลมได้แค่ 200 สายการบินโบ้ยสายพานเป็นต้นเหตุ

ผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Jakchai Banyensakul โพสต์เรื่องราวของภรรยา หลังเดินทางด้วยสายการบินหนึ่ง เมื่อถึงปลายทาง พบว่ากระเป๋าเดินทางได้รับความเสียหาย มีรอยบุบและถลอก พนักงานอ้างสายพานในสนามบินทำพัง และชดใช้ค่าเคลม 200 บาท

โดยนางสาวชญาณ์อรณ์ อินทร์น้อย อายุ 43 ปี ผู้เสียหาย เล่าว่า ตนได้เดินทางด้วยสายการบินหนึ่ง จากสนามบินดอนเมืองไปอุบลราชธานี เมื่อไปถึงปลายทาง รู้สึกตกใจมาก เพราะกระเป๋าเดินทางของตนเกิดความเสียหาย มีรอยบุบและถลอกเป็นรอยยาว เมื่อสอบถามพนักงาน ได้รับคำตอบว่า อาจจะเกิดจากการโหลดกระเป๋าที่สนามบินต้นทางเพราะสายพานดิ่งมาก และรับผิดชอบโดยให้เซ็นเอกสารเพื่อรับค่าเคลม 200 บาท แต่ตนเลือกที่จะไม่เซ็นและไม่รับเงินใดๆ

เรื่องนี้ ตนมองว่า หากสายพานดิ่งมาก เหตุใดจึงเสียหายแค่ของตนคนเดียว สิ่งที่ติดใจคือคำตอบของเขา แม้ว่าจะไม่ทราบว่าเกิดความเสียหายจากกระบวนการไหน แต่ควรจะให้คำตอบที่แสดงความรับผิดชอบมากกว่านี้ รวมไปถึงการเคลม 200 บาท อยากถามกลับว่าเงินแค่ 200 สามารถเอาไปทำอะไรได้บ้าง ที่จริงควรจะแสดงความรับผิดชอบหรือให้คำตอบที่เหมาะสมและน่าประทับใจกว่านี้

อยากฝากถึงองค์กรดังกล่าวว่า หากเกิดเหตุการณ์แบบนี้ ทางสายการบินควรทำการตรวจสอบให้ดีก่อน และควรมีความรับผิดชอบมากกว่านี้ ไม่ต้องถึงขนาดคุ้มค่ากับมูลค่าของสินค้าแต่อย่างน้อยไม่ให้รู้สึกว่าด้อยค่าขนาดนี้

ขณะที่ สายการบินดังกล่าว ให้ข้อมูลว่า กรณีกระเป๋าของผู้โดยสารเสียหาย พนักงานจะทำการประเมินสภาพความเสียหาย และให้ค่าเคลมไม่เกิน 500 บาท ตามนโยบายของบริษัท ซึ่งความเสียหายอาจเกิดได้หลายกรณี ทั้งสายพาน หรือกระเป๋ากระแทกกันเองขณะเครื่องขึ้นและลง โดยที่พนักงานไม่สามารถตรวจสอบกล้องวงจรปิดให้ได้ ยกเว้นกรณีทรัพย์สินหายเท่านั้น

ชมผ่านยูทูปได้ที่ : https://youtu.be/YRuBo4I_8L4