ให้เกียรติกล้องวงจรปิดด้วย! ลูกค้าหัวหมอ อ้างเจอทิชชู่ในหม้อชาบู ร้านเปิดกล้องเจอ ที่แท้คีบใส่หม้อเอง

โลกออนไลน์วิจารณ์ประเด็นร้อน เมื่อร้านชาบูแห่งหนึ่ง ได้โพสต์พฤติกรรมของลูกค้าอ้างว่าเจอกระดาษทิชชู่ในถาดคอนโดวัตถุดิบที่นำมาเสิร์ฟ และในหม้อชาบู จนเกิดการโต้เถียงกับพนักงาน ในขณะที่พนักงานของร้านได้ขอโทษลูกค้ายกใหญ่เพื่อแสดงความรับผิดชอบ แต่ในเวลาต่อมา ทางร้านได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิด จึงพบว่า ทางลูกค้าได้กุเรื่องขึ้นมาเอง โดยนำทิชชู่ที่ใช้เช็ดปากวางไว้บนถาดคอนโด และใช้ตะเกียบคีบทิชชู่ลงไปในหม้อ

ซึ่งทางร้านได้โพสต์ชี้แจงว่า

“ขออนุญาตใช้พื้นที่ตรงนี้ ชี้แจงและอธิบายข้อเท็จจริงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ที่ร้าน Dragongrill ชาบู&ปิ้งย่าง สาขาสนามบินน้ำ วันที่ 03/04/2567 เวลาประมาณ 20.00-22.00

ทางเราได้ไตร่ตรองอยู่นานว่าจะโพสต์ดีไหม โพสต์แล้วจะเป็นอย่างไรต่อ และได้ข้อสรุปว่าอยากให้ลูกค้ารับฟังเสียงของพวกเราในฐานะผู้ให้บริการ และเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างมาก

ทางเรา ได้รับสายแจ้งจาก ผจก.ร้าน ในเวลาดังกล่าวว่ามีลูกค้า เข้ามาใช้บริการ 3 ท่าน ผู้ใหญ่ 2 และเด็ก 1 กำลังโมโหเสียงดังอยู่ที่ร้าน ในขณะที่มีลูกค้าท่านอื่นๆใช้บริการอยู่ จากการสอบถาม ผจก.ร้าน ได้รับรายงานสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าโมโหและไม่พอใจเนื่องจาก สาเหตุดังนี้

1.ลูกค้าแจ้งว่า มีทิชชู่ อยู่ในถาดคอนโด และในหม้อชาบูที่ลูกค้าทานอยู่

2.ปูอัดมีรสชาติที่ผิดปกติ

3.เคยมาใช้บริการในครั้งก่อน น้ำหวานที่ร้านก็มีรสชาติผิดปกติ ครั้งนี้ก็เจอทิชชู่ในหม้ออีก

จึงขอเช็คบิลไป แจ้งว่าทานไม่ลงแล้ว หลังจากที่เข้าใช้บริการไปแล้วประมาณ 1 ชั่วโมง 30 นาที

ทางพนักงาน และผู้จัดการร้านได้รีบเข้าไปไหว้ขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทันที โดยที่ยังไม่ได้คิดแม้แต่จะตรวจสอบอะไร พนักงานทุกท่านพยายามอย่างเต็มที่เพื่อที่จะบริการให้ลูกค้าทุกท่านพึงพอใจมากที่สุด

แต่หลังจากเราตรวจสอบวัตถุดิบ พบว่า ไม่ได้ผิดปกติแต่อย่างใด แต่ก็ไม่ได้แจ้งอะไรกับลูกค้า เพื่อไม่ให้มีปัญหากับลูกค้า เราจึงได้แต่ขอโทษ ยกมือไหว้อยู่อย่างนั้น ขอโทษแล้วขอโทษอีก ทั้งที่โต๊ะและหน้าเคาน์เตอร์ ต่อมาเราได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดย้อนดูเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พบว่าลูกค้า นำทิชชู่ที่ใช้เช็ดปากวางไว้บนถาดคอนโด และใช้ตะเกียบคีบทิชชู่ลงไปในหม้อ (วีดีโออยู่ในคอมเม้นต์)

เท่านั้นยังไม่พอ ยังต่อว่าร้านเราและพนักงานของเราในเรื่องนี้ ซึ่งพนักงานของเราตั้งใจให้บริการกับลูกค้าเต็มที่เพื่อที่จะบริการออกมาให้ดีที่สุด ขอโทษลูกค้าก่อนที่จะตรวจสอบ รับผิดทุกอย่างโดยที่ไม่มีคำถามอะไรเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจมากเท่าที่จะทำได้ พยายามทำทุกอย่างเพื่อให้ออกมาดีที่สุด แต่พอมาทราบแบบนี้ ทางร้านของเราและพนักงานเสียใจกับเหตุการณ์นี้มากๆ ลูกค้าทำแบบนี้ไปเพื่ออะไร ลูกค้าต้องการอะไร พนักงานทำหน้าที่อย่างเต็มที่ที่สุดแล้วแต่กลับถูกต่อว่า ในสิ่งที่พวกเค้าไม่ได้ทำผิดอะไร

เศรษฐกิจก็แย่อยู่แล้ว เรายังต้องมาเจออะไรแบบนี้อีก ลูกค้าท่านอื่นที่อยู่ในเหตุการณ์ก็ทยอยเช็คบิลออกจากร้าน ซึ่งทางพวกเรากังวลจึงขออธิบายและตัดสินใจโพสต์เพื่อชี้แจง และขอโทษลูกค้าท่านอื่นๆที่อยู่ในเหตุการณ์นี้ด้วย

และนี่คืออาหารที่เหลือบนโต๊ะหลังจากที่ลูกค้าเช็คบิลออกไป หลังจากทานไปประมาณ 1 ชั่วโมง 30 นาที

พวกเรา Dragongrill ทุกสาขา และพนักงานทุกคน ต้องกราบขออภัยลูกค้าทุกท่านที่อยู่ในเหตุการณ์นี้ด้วย และพวกเรา Dragongrill ชาบู&ปิ้งย่าง ร้านเล็กๆ ที่อยากจะตั้งใจบริการต่อไป เพื่อความพอใจของลูกค้าทุกท่าน และถ้าที่ผ่านมาพวกเราขาดตกบกพร่องในเรื่องไหน เราต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านจากใจ จากข้างใน จริงๆ เราจะพัฒนาทุกอย่างให้ดียิ่งขึ้นไปอีก และขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่คอยสนับสนุนเรามาโดยตลอด ขอบคุณมากครับ

หลังโพสต์เผยแพร่ไป ได้เกิดกระแสโจมตีไปยังลูกค้าที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม สร้างเรื่องทำลายชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของร้าน พร้อมแนะนำให้ทางร้านแจ้งความและฟ้องร้องลูกค้าดังกล่าว เพราะพฤติกรรมเข้าข่าย ฉ้อโกงหาอยากกินฟรี เพราะการที่อ้างว่าเจอทิชชู่ในหม้อชาบู เป็นไปไม่ได้อยู่แล้ว เพราะสามารถสังเกตได้ตั้งแต่พนักงานนำหม้อน้ำซุปมาเสิร์ฟ อีกทั้งยังนั่งกินไปแล้วตั้ง 1.30 ชม. ถึงแจ้งว่าเจอทิชชู่ ซึ่งหากในหม้อมีกระดาษทิชชู่แต่แรก ก็คงละลายหมดไปแล้ว ไม่มีทางเจอแน่นอนนอกจากนี้ยังชาวเน็ตจำนวนมากได้โพสต์ให้กำลังใจร้าน และอยากสนับสนุนด้วยการไปทานอาหารที่ร้านอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่อยู่ในคลิป ยังได้โพสต์ท้าทายชาวเน็ตที่เข้าไปวิจารณ์พฤติกรรมว่า “ใครที่ด่าหรือว่าอะไรแล้วแต่ด่านะ จะได้มัดรวมทีเดียว ครับ ด่ามาเยอะๆๆ คุณไม่ได้ไปนั่งทานด้วยคิดกันไปใหญ่ ปากเด็ดมากแต่ละคนครับด่าอีกคับ ผมขออนุญาต แคบรูปพวกพี่ๆๆที่ด่ากันอะ ขอแคบนะ ด่ามาอีก นะครับขอบคุณครับ”