กฟน.ขออภัย แจงสาเหตุยอดค่าไฟผิดปกติในพื้นที่น้ำท่วม ระงับระบบออกบิล 2.7 หมื่นรายแล้ว

จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง (Pisanuporn Noo Utogapach) โพสต์ว่า บ้านน้ำท่วมถึงอก ติดต่อกัน 12 วัน ต้องติดอยู่ภายในบ้าน และใช้ไฟฟ้าไม่ถึง 30%ของยอดที่เคยใช้ แต่กลับมาแจ้งเตือนค่าไฟของรอบเดือนนี้ พบว่า ยอดเกือบเท่ากับค่าไฟเดือนที่แล้ว เมื่อโทรไปสอบถาม เจ้าหน้าที่ตอบว่า น้ำท่วมเข้าไปจดมิเตอร์ไม่ได้ จึงใช้ค่าเฉลี่ยในอดีตมาเป็นยอดเรียกเก็บเดือนปัจจุบัน ทำให้ผู้โพสต์มองว่าไม่เป็นธรรมกับผู้ใช้ไฟ เพราะน้ำท่วมก็เดือดร้อนมากอยู่แล้ว ยังมาถูกซ้ำเติมแบบนี้

เมื่อวานนี้ (9 ต.ค.69)   MEA หรือ การไฟฟ้านครหลวง  โพสต์ชี้แจงและขออภัยอย่างสูงต่อผู้ใช้ไฟฟ้าในพื้นที่ประสบอุทกภัย กรณีได้รับใบแจ้งเตือนค่าไฟฟ้าที่มีจำนวนสูงหรือผิดปกติ ซึ่งสร้างความกังวลใจแก่ประชาชน ทั้งนี้ เนื่องจากสถานการณ์น้ำท่วมสูงส่งผลให้เจ้าหน้าที่ไม่สามารถเข้าพื้นที่เพื่อจดหน่วยมิเตอร์ไฟฟ้าได้ ระบบอัตโนมัติจึงประมวลผลคำนวณค่าไฟฟ้าจากค่าเฉลี่ยย้อนหลังทำให้ยอดเงินไม่ตรงกับปริมาณการใช้งานจริงที่ลดลงในช่วงน้ำท่วม

MEA ได้สั่งการระงับระบบการออกบิลค่าไฟฟ้าแบบเฉลี่ยหน่วย ในพื้นที่ที่มีผู้ใช้ไฟฟ้าได้รับผลกระทบแล้ว และสำหรับ 27,000 ราย ที่ออกบิลจากการเฉลี่ยย้อนหลัง ยังไม่ต้องชำระค่าไฟฟ้า โดย MEA จะดำเนินการตรวจสอบและจดหน่วยการใช้ไฟฟ้าอีกครั้ง เมื่อสถานการณ์น้ำท่วมกลับเข้าสู่ภาวะปกติ นอกจากนี้ MEA อยู่ระหว่างการพิจารณาและจัดทำมาตรการช่วยเหลือเยียวยาประชาชนที่ได้รับผลกระทบเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง

MEA ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และยืนยันความตั้งใจในการดูแลและบรรเทาผลกระทบต่อประชาชนอย่างต่อเนื่อง หากผู้ใช้ไฟฟ้าต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบิลค่าไฟฟ้า สามารถติดต่อได้ที่ MEA Call Center โทร. 1130 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

https://youtu.be/FLxpsFXJGxY