สังคม
'นายอาร์ม' แฉสปส.ระบบล่ม เหตุไร้คนแก้ปัญหาไอที ว้าว! ทุ่ม 24 ล้านต่อปี ระบบดาร์กไฟเบอร์เทียบเท่าเพนตากอน
6 ชั่วโมงที่แล้ว
98 views
“นายอาร์ม” แฉ สปส. ระบบล่ม เหตุไร้คนแก้ปัญหา IT เหมือนประตูเล็กที่ถูกทิ้งจนพัง จี้ เงิน 850 ล้าน ระบบควรดีกว่านี้ ไม่ใช้แมนนวลไม้บรรทัดทาบข้อมูล ย้ำ ไม่แก้ระบบที่ต้นตอก็แมนนวลตลอดไป ว้าว! 14 ล้าน ห้องประชุมออนไลน์-ท่อไฟเบอร์ 24 ล้านต่อปี ส่อใช้งบเกินจริง
วานนี้ 6 กุมภาพันธ์ 69 นายธนานนท์ ปฏิญญาศักดิกุล (9arm) อินฟลูเอนเซอร์สายไอทีและวิศวกรซอฟแวร์ ให้สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ในรายการกรรมกรข่าว คุยนอกจอ โดยนายสรยุทธ สุทัศนะจินดา เกี่ยวกับความล้มเหลวของระบบไอที ประกันสังคมว่า โครงการ Web Application ใหม่มูลค่า 850 ล้านบาท ที่เริ่มทำมาตั้งแต่ปี 62 และเพิ่งเปิดใช้งานจริงเมื่อต้นปี 67 นั้น ประสบปัญหาระบบล่มตั้งแต่วันแรกๆ สาเหตุไม่ได้เกิดจากตัวระบบใหม่โดยตรง แต่เกิดจากประตูทางเข้า (API Gateway) ซึ่งเป็นระบบเก่าที่มีอยู่เดิม โดยเปรียบเทียบว่า เสมือนประตูเดิมที่มีขนาดเล็กเกินไป เมื่อมีคนแห่มาใช้งานจำนวนมากประตูจึงพังและไม่ตอบสนอง
ประเด็นสำคัญคือ ระบบประตูเก่านี้ ไม่ได้ซื้อสัญญาซ่อมบำรุงกับผู้ขายรายเดิม ทำให้เมื่อระบบเกิดปัญหา สำนักงานประกันสังคมไม่สามารถเรียกผู้เชี่ยวชาญมาแก้ได้ เจ้าหน้าที่ไอทีของ สปส. ต้องงมแก้ปัญหาเองซึ่งนานกว่าปกติ
นายธนานนท์ เปิดเผยอีกว่า ข้อมูลในระบบผิดพลาดประมาณ 10-15% ทำให้การจ่ายเงินชดเชยทำไม่ได้ สาเหตุมาจากการย้ายฐานข้อมูลที่ไม่ได้มาตรฐาน ตอนทดสอบระบบ ก็ใช้ฐานข้อมูลเก่าเดือนสิงหาคม แต่ตอนใช้จริง ข้อมูลวิ่งไปไกลกว่านั้นแล้ว ทำให้ผลลัพธ์ไม่ตรงกัน
"เจ้าหน้าที่ฝั่งศูนย์ท้องถิ่น เขาก็พยายามช่วยผู้มาใช้บริการเหมือนกัน เขาก็ไปปริ้นตัวฐานข้อมูลเก่าที่เป็นที่เป็น text ไฟล์ออกมา เรียงกันเป็นตับ แล้วเขาก็ใช้ไม้บรรทัดทาบชื่อ แล้วก็ลาก พยายามที่จะหาข้อมูลที่ถูกต้อง เอามาใช้ อยากจะย้ำอีกตรงนี้นึงว่า นี่คือระบบ 850 ล้าน น แต่ว่าเราจะต้องมาขีดเส้นกัน"
นายธนานนท์ ย้ำว่า สปส. ใช้วิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าแบบ Case by case โดยให้เจ้าหน้าที่มานั่งไล่แก้ข้อมูลทีละคนแบบนี้ มันจะไม่จบสิ้น เพราะเราไม่รู้ว่ากระบวนการย้ายข้อมูลผิดพลาดที่จุดไหน หากไม่รื้อระบบเพื่อหาจุดผิดพลาดและเขียนโปรแกรมย้ายข้อมูลใหม่ให้ถูกต้อง เจ้าหน้าที่ก็จะต้องนั่งทาบไม้บรรทัดแก้ข้อมูล manual กันตลอดไป
นอกจากนี้ นายธนานนท์ กล่าวถึงงบประมาณเพิ่มเติมของระบบประกันสังคมว่า สำหรับห้องประชุมออนไลน์ 14 ล้านบาท มีโครงการเปลี่ยนอุปกรณ์ในห้องประชุมเพื่อรองรับ Zoom/Google Meet มูลค่าถึง 14 ล้านบาท โดยอ้างว่าอุปกรณ์เก่าไม่รองรับ ทั้งที่ซอฟต์แวร์พวกนี้เป็นมาตรฐานเปิดที่ใช้อุปกรณ์ทั่วไปก็ได้
ส่วนประเด็นท่อส่งข้อมูล 24 ล้านบาทต่อเดือน นายธนานนท์ กล่าวว่า มีการเช่าสายไฟเบอร์ออปติกเพื่อส่งข้อมูล Backup และข้อมูลจากกล้องวงจรปิด ซึ่งมีค่าเช่าสูงถึง 24 ล้านบาทต่อเดือน โดยมองว่า เมื่อประเภทข้อมูลที่เขาส่งไป ตนรู้สึกว่ามันน่าจะว่างประมาณ 90% คือไม่จำเป็นที่จะต้องใช้ท่อใหญ่ขนาดนี้
นายธนานนท์เปิดเผยว่า เมื่อตนและทีมงานพยายามขอดูสเปกซอฟต์แวร์หรือรายละเอียดทางเทคนิคเพื่อช่วยแก้ปัญหา กลับถูกเจ้าหน้าที่ สปส. ปฏิเสธ โดยอ้างเรื่องความมั่นคงและมีการพยายามห้ามเผยแพร่เอกสารจัดซื้อจัดจ้างเหล่านี้ ทั้งที่ธนาคารหรือองค์กรระดับโลกยังเปิดเผย Tech Stack ได้
ต่อมา นายธนานนท์ โพสต์เฟซบุ๊กแก้ไขข้อมูลที่ให้สัมภาษณ์ในรายการว่า “ที่ผมพูดในรายการคุณสรยุทธ์ว่า Dark Fiber 24 ล้านบาทต่อเดือนเป็นข้อมูลที่ผิดนะครับ ผมจำได้แต่ตัวเลข จริงๆคือต่อปีครับ ขอโทษด้วยครับ แต่แพงไปอยู่ดีครับ”
แท็กที่เกี่ยวข้อง ประกันสังคม ,นายอาร์ม ,ระบบล่ม
