แอร์เอเชีย แจงดรามา ตั๋วบินไปสกลนครเกือบ 15,000 บาท เหตุระบบรวน "สุริยะ" คาดโทษ ต้องไม่เกิดอีก

สนั่นโชเชียล จองตั๋วเครื่องบินสายการบินโลคอสไปสกลนคร ค่าตั๋ว 14,615 บาท เเพงไปมั๊ย! ย้ำว่าเป็นราคาตั๋วเที่ยวเดียว ล่าสุดผุดอีก 1 ไปลำปาง 14,564 บาท ล่าสุด สายการบินแอร์เอเชียชี้แจง เกิดจากระบบจองตั๋วรวน และไม่ได้มีการจำหน่ายจริง ขณะที่นายสุริยะ คาดโทษ! ต้องไม่เกิดขึ้นอีก



โดยมีการแชร์สนั่นโซเชียล เมื่อผู้โดยสารท่านหนึ่ง จองตั๋วเครื่องบิน ในเส้นทางสนามบินดอนเมือง-สกลนคร เพื่อจองเดินทางในช่วงสงกรานต์ ในวันที่ 12 เมษายนนี้ ปรากฏว่าตั๋วเที่ยวเดียว มีราคาสูงถึง 14,615 บาท ทำให้มีการตั้งคำถามว่าตั๋วแพงเกินไปไหม มีคนเข้าไปแสดงความคิดเห็นว่า บอกว่า ราคาดัวงกล่าวแพงกว่าราคาตั๋วไปยุโรปอีก และหลังจากนั้นเมื่อมีหลายคนเข้าไปเซิร์ชหาตั๋ว ระบบก็ขึ้น "No results found"



อีกราย จองไปลำปาง ผ่านเวปไซต์ท่องเที่ยวชื่อดัง แทบช็อค! ราคาตั๋วสูงถึง 14,564 บาท จนมีการตั้งคำถามว่า ลำปางอยู่ตรงไหนของแผนที่โลก



โดยเรื่องดังกล่าว สายการบินแอร์เอเชีย ชี้แจงว่า ตามที่ปรากฏข่าวเกี่ยวกับราคาบัตรโดยสารสายการบินแอร์เอเชีย เส้นทางดอนเมือง–สกลนคร ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ที่มีราคาสูงผิดปกตินั้น สายการบินขอชี้แจงว่า เป็นผลจากข้อขัดข้องทางระบบจองบัตรโดยสารชั่วคราว และไม่มีการจำหน่ายจริง ซึ่งขณะนี้ได้ดำเนินการแก้ไขเป็นที่เรียบร้อยแล้ว



และจากการตรวจสอบพบว่า เที่ยวบินในเส้นทางดังกล่าว ระหว่างวันที่ 10–12 เมษายน 2568 มีผู้โดยสารสำรองที่นั่งเต็มแล้วทุกเที่ยวบิน โดยราคาบัตรโดยสารที่จำหน่ายไปสูงสุด ยังคงอยู่ภายใต้เพดานราคาที่สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) กำหนด ทั้งนี้ สายการบินได้รายงานและชี้แจงข้อมูลต่อ กพท. ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลแล้ว



อย่างไรก็ตามเพื่อความมั่นใจในการเดินทาง แนะนำผู้โดยสารจองบัตรโดยสารตรงกับสายการบิน โดยเข้าไปที่แอป AirAsia MOVE และคลิกเลือก "เฉพาะเที่ยวบินแอร์เอเชีย" ซึ่งจะได้รับการยืนยันเที่ยวบินทันที จะได้รับราคาบัตรโดยสาร ภายใต้เพดานราคาที่กำหนด



สายการบินขออภัยต่อความขัดข้อง และขอยืนยันถึงความมุ่งมั่นในการให้บริการตามมาตรฐาน พร้อมยึดถือแนวทางการกำหนดราคาที่เหมาะสม โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด



ล่าสุดนายสุริยะ จึงรุ่งเรืองกิจ รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม เปิดเผยว่า จากการรายงานของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ระบุว่า ราคาดังกล่าวที่ปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์ www.airasia.com เกิดจากระบบที่แสดงผลผิดพลาด จึงก่อให้เกิดความเข้าใจที่คาดเคลื่อนกับผู้โดยสาร ซึ่ง "ขอยืนยัน" ว่า ราคาตั๋วเครื่องบินยังคงอยู่ในการควบคุมและมีเพดานของราคาที่ชัดเจน ซึ่งเส้นทางดอนเมือง–สกลนครนั้น มีราคาเพดานขั้นสูงสุดอยู่ที่ 5,188 บาทต่อคนต่อเที่ยว อย่างไรก็ตาม ภายหลังจากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น ได้ตักเตือนไปยังสายการบินแอร์เอเชีย และกำชับว่า ต้องไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกเด็ดขาด



พร้อมสั่งการให้สำนักงานการบินพลเรือนฯ เรียกบริษัท ไทยแอร์เอเชีย เข้ามาหารือโดยด่วน เพื่อจัดการแนวทางด้านการบริหารจัดการระบบ พร้อมดำเนินตามข้อสั่งการว่า จะไม่เกิดเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อนต่อผู้โดยสารอีกเด็ดขาด ซึ่งจากการตรวจสอบไปยังบริษัทฯ ได้รับการชี้แจงว่า ปัญหาดังกล่าว เกิดจากความผิดพลาดของระบบ และบริษัทฯ ไม่มีการจำหน่ายบัตรโดยสารในราคาดังกล่าวแต่อย่างใด และเมื่อ CAAT ได้ตรวจสอบแล้ว ปรากฏว่ามีการแสดงราคาบัตรโดยสารดังกล่าวจริง แต่ไม่สามารถซื้อบัตรโดยสารราคาดังกล่าวได้



ทั้งนี้สำนักงานการบินพลเรือนฯ กำหนดให้บริษัทฯ มาชี้แจงแนวทางการป้องกันปัญหาดังกล่าวในระยะยาวภายใน 30 วัน นอกจากนี้ หากผู้โดยสาร พบว่า ตั๋วเครื่องบินสูงเกินกว่าความเป็นจริง ให้แจ้งร้องเรียนมายังกระทรวงคมนาคมในทันที

รับชมทางยูทูบที่ : https://youtu.be/v1ZA7BV3s1M