ชาวอุทัยฯ แห่แก้แอปฯ เป๋าตัง แน่นธนาคารกรุงไทย ก่อนชิงสิทธิ์ “ไทยช่วยไทย พลัส” จันทร์นี้

อุทัยธานีวุ่น! ชาวบ้านแน่นธนาคารกรุงไทย สาขาอำเภอหนองฉาง แห่แก้ปมแอปฯ “เป๋าตัง” เตรียมรับสิทธิ์ “ไทยช่วยไทย พลัส” วันจันทร์นี้ พบส่วนใหญ่เป็นกลุ่มผู้สูงอายุที่ใช้สมาร์ทโฟนรุ่นเก่า สะท้อนปัญหาช่องว่างทางเทคโนโลยี

ที่จังหวัดอุทัยธานี วันนี้ ( 22 พ.ค.69) บรรยากาศที่ธนาคารกรุงไทย สาขาหนองฉาง จังหวัดอุทัยธานี ตลอดทั้งวันเป็นไปอย่างคึกคักและค่อนข้างวุ่นวายบ้าง เนื่องจากมีประชาชนจำนวนมากจากหลายอำเภอเดินทางมาต่อคิวเพื่อแก้ไขปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชัน "เป๋าตัง" เพื่อเตรียมพร้อมลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการ “ไทยช่วยไทย พลัส (60/40)” ที่จะเปิดให้ลงทะเบียนระหว่างวันที่ 25–29 พฤษภาคมนี้ จำนวน 30 ล้านสิทธิ์

จากการรายงานข่าว พบว่าประชาชนเริ่มมารอคิวตั้งแต่ธนาคารเปิดทำการเสียอีก เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับสิทธิ์ โดยความหวังที่จะช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายในครัวเรือนทำให้ชาวบ้านบางรายยอมเดินทางไกลจากอำเภอบ้านไร่ ซึ่งมีระยะทางเกือบ 100 กิโลเมตร เพื่อมาขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ธนาคาร ส่งผลให้พื้นที่ภายในธนาคารไม่เพียงพอรองรับ จนเจ้าหน้าที่ต้องจัดระเบียบให้ชาวบ้านออกไปรอคิวด้านนอกอาคารเพื่อลดความแออัด

โดยปัญหาหลักที่พบในการลงทะเบียนครั้งนี้คือข้อจำกัดทางด้านอุปกรณ์และระบบเทคนิค โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุที่ใช้ "สมาร์ทโฟนรุ่นเก่า" ซึ่งระบบปฏิบัติการ Android ต้องเป็นเวอร์ชัน 10 ขึ้นไปเท่านั้น ถึงจะรองรับแอปพลิเคชันได้ สร้างความกังวลใจให้กับชาวบ้านจนเกิดคำถามสะท้อนใจว่า "หากโทรศัพท์ไม่รองรับ ต้องซื้อเครื่องใหม่เพื่อแลกกับสิทธิ์หรือไม่" ซึ่งถือเป็นภาระที่เพิ่มขึ้นในสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน

นอกจากนี้ ยังมีปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ ที่สร้างความสับสน เช่น การยืนยันตัวตนไม่ผ่าน โดยเฉพาะการสแกนใบหน้าที่ล้มเหลวซ้ำซาก ข้อมูลซิมการ์ด ชื่อผู้จดทะเบียนซิม ต้องตรงกับเลขบัตรประชาชน ซึ่งเจ้าหน้าที่ต้องคอยเร่งประชาสัมพันธ์วิธีตรวจสอบผ่านรหัส เลขบัตรประชาชน สัญญาณอินเทอร์เน็ต ชาวบ้านบางส่วนประสบปัญหาสัญญาณอินเทอร์เน็ตช้าจนทำให้การลงทะเบียนติดขัด ท่ามกลางความวุ่นวาย

เจ้าหน้าที่ธนาคารต้องทำงานอย่างหนักในการคัดแยกประเภทปัญหาเพื่อความรวดเร็ว ขณะเดียวกันยังต้องให้บริการธุรกรรมทางการเงินปกติควบคู่กันไป แม้จะพยายามอำนวยความสะดวกอย่างเต็มที่ แต่ความไม่แน่นอนของระบบและเงื่อนไขที่ซับซ้อนยังคงทำให้ประชาชนหลายรายมีสีหน้าเคร่งเครียดและกังวลว่าจะพลาดโอกาสเข้าถึงสิทธิ์ช่วยเหลือในครั้งนี้