สังคม
BYD ออกแถลงการณ์น้อมรับผิด คลิปกล้องหน้ารถพนักงานด่าลูกค้า สั่งพ้นสภาพยกก๊วน
5 ชั่วโมงที่แล้ว
2.5K views
BYD RÊVER Thailand ออกแถลงการณ์น้อมรับผิด คลิปกล้องหน้ารถ พนักงานศูนย์บริการด่าลูกค้า สั่งพ้นสภาพยกก๊วน
กลายเป็นประเด็นในโลกออนไลน์ หลังจากที่มีการแชร์คลิปผู้ใช้รถ นำรถยนต์ไฟฟ้าไปเข้าศูนย์บริการ โดยในคลิปดังกล่าวช่างซ่อมรถได้พูดถึงการดึงสายกล้องหน้ารถยนต์ออก อีกทั้งยังได้มีการพูดถึงการให้บริการกับลูกค้าด้วยถ้อยคำที่ไม่สุภาพและหยาบคาย จนกลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก
ล่าสุด BYD RÊVER Thailand ออกแถลงการณ์น้อมรับผิด โดยระบุว่า บริษัทฯ ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่มีการเผยแพร่คลิปวิดีโอแสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสมในขณะปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งขัดต่อมาตรฐานและจรรยาบรรณที่บริษัทฯ ยึดถือ
จากการตรวจสอบร่วมกับผู้จำหน่ายที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ ได้รับการยืนยันว่าบุคคลในเหตุการณ์ทั้งหมดเป็นพนักงานของผู้จำหน่าย และผู้จำหน่ายได้ดำเนินการยุติการจ้างพนักงาน และให้พนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดพ้นสภาพโดยมีผลทันที
แม้เหตุการณ์จะเกิดขึ้นในระดับผู้จำหน่าย บริษัทฯ เห็นว่าเป็นเรื่องที่ไม่อาจยอมรับได้ และได้เร่งกำกับติดตามการดำเนินการอย่างใกล้ชิด พร้อมพิจารณามาตรการเพิ่มเติมต่อผู้จำหน่ายรายดังกล่าวตามหลักเกณฑ์ของบริษัทฯ
นอกจากนี้ บริษัทฯ จะทบทวนและยกระดับการกำกับดูแลเครือข่ายผู้จำหน่าย รวมถึงมาตรฐานการให้บริการและจรรยาบรรณในการปฏิบัติงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้อีก
บริษัทฯ ขอน้อมรับทุกข้อเสนอแนะ และขออภัยต่อผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้าและสาธารณชน
แท็กที่เกี่ยวข้อง พนักงานด่าลูกค้า
