OPPO-realme ออกแผนเยียวยาลูกค้า ปมแอปฯเงินกู้ ขยายเวลารับประกัน-เครื่องเก่าแลกใหม่

OPPO-realme ออกประกาศแผนช่วยเหลือและดูแลผู้บริโภค จากกรณีโทรศัพท์สมาร์ตโฟนติดตั้งแอปฯเงินกู้ผิดกฎหมาย ดังนี้

แผนช่วยเหลือและดูแลผู้บริโภค สำหรับลูกค้า OPPO

ลูกค้าที่ซื้อสมาร์ตโฟนตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค. 66 - 27 ม.ค. 67
- ขยายระยะเวลาประกันเครื่อง ถึงวันที่ 27 ม.ค. 69

ลูกค้าที่ซื้อสมาร์ตโฟนตั้งแต่วันที่ 28 ม.ค. 67 - 27 ม.ค. 68
- ขยายระยะเวลาประกันเครื่องจาก 1 ปี เพิ่มเป็น 2 ปี

สิทธิพิเศษ "เก่าแลกใหม่"

ลูกค้าเก่าแลกใหม่ ที่ซื้อสมาร์ตโฟนภายในวันที่ 28 ม.ค. 68 - 28 ก.พ. 68
- ขยายระยะเวลาประกันเครื่องจาก 1 ปี เพิ่มเป็น 2 ปี + รับประกันจอแตกภายใน 1 ปี (1 ครั้ง)

ลูกค้าเก่าแลกใหม่ ที่ซื้อสมาร์ตโฟนภายในวันที่ 1 มี.ค. 68 - 31 ม.ค. 69
- ขยายระยะเวลาประกันเครื่องจาก 1 ปี เพิ่มเป็น 2 ปี

ลูกค้าสามารถรับสิทธิพิเศษผ่านเว็บไซต์ทางการของ OPPO, แอปพลิเคชัน My OPPO และร้านค้าตัวแทนจำหน่ายสินค้า OPPO ทั่วประเทศ

*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
**รุ่นของสมาร์ตโฟนที่ได้รับสิทธิ์เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด
***รายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับเงื่อนไขลูกค้าเก่าแลกใหม่ สามารถติดต่อสอบถามที่ศูนย์บริการ OPPO ที่เบอร์ 1800-019-097, ร้าน OPPO Brand Shop หรือพนักงานขาย OPPO ที่หน้าสาขา

สำหรับ realme กำหนดมาตราการคุ้มครองผู้บริโภค ดังต่อไปนี้

1. ขยายเวลาการรับประกันเครื่อง: สำหรับโทรศัพท์มือถือ realme ที่วางจำหน่ายระหว่างวันที่ 1 มกราคม 2566 - 14 มกราคม 2568 จะมีการขยายระยะเวลาการรับประกันเครื่องให้แก่ลูกค้า

1.1 สำหรับลูกค้าที่ซื้อเครื่องระหว่างวันที่ 1 มกราคม 2566 - 28 มกราคม 2567 จะได้รับการขยายระยะเวลาการรับประกันเครื่องไปจนถึงวันที่ 28 มกราคม 2569

1.2 สำหรับลูกค้าที่ซื้อเครื่องระหว่างวันที่ 29 มกราคม 2567 - 28 มกราคม 2568 จะได้รับการขยายระยะเวลาการรับประกันเครื่องจากเดิม 1 ปี เป็น 2 ปี

1.3 การขยายระยะเวลาการรับประกันดังกล่าวจะมีผลโดยอัตโนมัติตามรุ่นและวันที่ซื้อ ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่สายด่วน 1800-011-106 หรือศูนย์บริการ realme ทุกแห่ง


2. สิทธิประโยชน์เมื่อนำเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่: ลูกค้าที่นำโทรศัพท์มือถือ realme เครื่องเก่ามาแลกเป็นเครื่องใหม่จะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ดังต่อไปนี้

2.1 การขยายระยะเวลาการรับประกัน: ลูกค้าที่นำเครื่องเก่ามาแลกเครื่องใหม่ในระหว่างวันที่ 28 มกราคม 2568 - 31 มกราคม 2569 จะได้รับสิทธิพิเศษในการขยายระยะเวลาการรับประกันเครื่องเป็น 2 ปี

2.2 บริการซ่อมหน้าจอแตก: นอกจากการขยายระยะเวลาการรับประกันตามข้อ 2.1 ลูกค้าที่นำเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่ระหว่างวันที่ 28 มกราคม 2568 - 28 กุมภาพันธ์ 2569 ลูกค้าจะได้รับบริการซ่อมหน้าจอแตกฟรี 1 ครั้งภายในระยะเวลา 1 ปี

2.3 ลูกค้าสามารถใช้สิทธิ์นำเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่และการขยายระยะเวลาการรับประกันข้างต้นได้ ทั้งช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายทั่วประเทศและ realme Brand Shop ทุกสาขา ตั้งแต่วันที่ 28 มกราคม 2568 เป็นต้นไป


*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
*บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและรายละเอียดต่าง ๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากเกิดข้อโต้แย้งหรือกรณีพิพาทใด ๆ คำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด