ไรเดอร์ร้องโดนลูกค้าชิ่ง สั่งแล้วไม่รับอาหาร

ไรเดอร์ร้องเรียนผ่านเพจสายไหมต้องรอด ขอความช่วยเหลือหลังถูกลูกค้ากดสั่งอาหารในแอปพลิเคชัน พอเอาไปส่งที่บ้าน กลับขอยกเลิก อ้างว่าเข้านอนแล้ว พอพยายามจะขอให้ออกมารับอาหาร ก็ถูกข่มขู่ทำร้าย ทำให้ไรเดอร์ต้องเสียเวลา และออกเงินรับผิดชอบค่าอาหารเอง ทีมข่าวได้พูดคุยกับไรเดอร์ผู้เสียหาย เล่าให้ฟังว่า เมื่อคืนวันที่ 14 ส.ค. เวลาประมาณเที่ยงคืนกว่า มีลูกค้ากดสั่งอาหารร้านขนมจีนร้านหนึ่ง ตนจึงกดรับออเดอร์ และไปรออาหารที่ร้าน พอผ่านไปประมาณแค่ 5 นาที ลูกค้าก็โทรกลับมาต่อว่า บอกว่า ทำไมรอนาน ทั้งที่เพิ่งผ่านไปแค่ 5 นาที

ทั้งนี้ ตนก็ไม่รู้ว่าลูกค้าโดนไรเดอร์คนอื่นยกเลิกออเดอร์ไปก่อนที่ตนจะรับหรือไม่ เพราะตอนนั้นฝนตกหนัก เลยไม่ได้ตอบโต้อะไร ก็พยายามรีบนำอาหารไปส่ง โดยพอผ่านไปประมาณ 20 นาที ตนก็นำอาหารไปถึงจุดที่ลูกค้าปักหมุดเอาไว้ เป็นอพาร์ทเม้นท์แห่งหนึ่งในซอยเพชรเกษม 15 จากนั้นตนบอกลูกค้าว่ามาถึงแล้ว ลูกค้าก็ส่งข้อความแชตกลับมาว่า ขอยกเลิกออเดอร์ เพราะต้องพาลูกเข้านอนแล้ว ตนก็ตอบกลับไปว่า ทำแบบนี้ไม่ได้ เพราะตนรับอาหารมาแล้ว จ่ายเงินสดไปก่อนแล้วถ้ายกเลิกกว่าจะไปแจ้งเคลมกับทางบริษัทและได้เงินคืนก็ใช้เวลาหลายวัน แต่หลังจากนั้นลูกค้าก็หายไปเลย

ตนพยายามที่จะโทรไป ก็ติดต่อไม่ได้แล้ว หลังจากวันนั้น ตนก็พยายามจะโทรติดต่อกลับไปที่เบอร์ของลูกค้าเรื่อยๆ ก็ติดต่อไม่ค่อยได้ พอมีจังหวะที่รับสาย ลูกค้ากลับข่มขู่เชิงไม่พอใจที่ตนพยายามโทรตามเพื่อขอให้จ่ายค่าอาหารให้ก่อน โดยลูกค้าบอกว่า อย่าให้ตามเจอตัวนะ แถวนี้หาตัวไม่ยากหรอก ซึ่งทำให้ตนรู้สึกไม่ปลอดภัย จึงไปลงบันทึกประจำวันเอาไว้ที่ สน.ท่าพระ และทราบมาว่า ลูกค้าเองก็เป็นไรเดอร์เหมือนกัน ผู้เสียหาย บอกด้วยว่า จริงๆ แล้วเงินค่าอาหร 258 บาท อาจจะดูไม่เยอะ แต่สำหรับไรเดอร์ที่หาเช้ากินค่ำ มันเยอะมาก และถึงแม้ว่าตนจะสามารถเคลมกับบริษัทได้ก็จริง แต่ก็เสียเวลา และต้องสำรองเงินจ่ายไปก่อน ซึ่งตนทำอาชีพนี้มา 3-4 ปีแล้ว ก็ยังไม่เคยเจอแบบนี้มาก่อน เชื่อว่าน่าจะเป็นการกลั่นแกล้ง ทำไปเพื่อความสนุก และอยากบอกลูกค้าว่า อย่าไปทำแบบนี้กับใครอีก ยื่งเป็นคนที่ทำอาชีพเดียวกัน น่าจะเข้าใจกัน ว่ากว่าจะได้แต่ละบาทมันลำบาก และยิ่งตอนนั้นฝนตก ตนก็กลัวลูกค้ารอนาน รีบขับรถฝ่าฝนเอาอาหารไปส่งให้ ต้องเสี่ยงอันตราย พอมาเจอแบบนี้ ก็เสียความรู้สึก

นอกจากนี้ เมื่อวันที่ 15 ส.ค. ระหว่างรอออเดอร์ ตนก็เล่าให้ไรเดอร์อีกค่ายฟังว่า ตนเจอแบบนี้ ปรากฎว่า ไรเดอร์คนนั้นก็บอกว่าเคยโดนลูกค้าคนเดียวกันนี้ ยกเลิกออเดอร์กะทันหันแบบนี้เหมือนกัน อย่างไรก็ตรม ตอนนี้ตนได้รับเงินค่าอาหารคืนจากการเคลมกับบริษัท ทีมข่าวเดินทางไปยังจุดที่ลูกค้าคนดังกล่าวปักหมุดให้ไรเดอร์ไปส่งอาหาร ปรากฎว่า คู่กรณีไม่อยู่ที่ห้องพัก แต่ได้ชี้แจงผ่านทางโทรศัพท์กับทีมข่าว ยืนยันว่า ไม่ได้มีเจตนากลั่นแกล้ง ตนสั่งอาหารก็เพราะอยากกินจริงๆ แต่ตอนนั้นมันดึกแล้ว ใกล้เวลาเข้านอน พอต้องรออาหารนาน ตนก็ง่วง โดยวันนั้นรอนานกว่าครึ่งชั่วโมง ฝนตกด้วย ซึ่งอยากกินก็อยาก แต่ก็ต้องนอนแล้วเหมือนกัน เลยขอยกเลิกไป ซึ่งที่ไม่ได้รับอาหารไว้ก่อนในคืนนั้น เพราะถึงเวลานอนแล้ว ตนส่งข้อความไปบอกไรเดอร์เสร็จ ก็ปิดโทรศัพท์เข้านอนเลย แต่ไม่ใช่ว่าจะไม่รับผิดชอบ โดยวันรุ่งขึ้น ตนก็ได้พูดคุยกับไรเดอร์ และตกลงว่าจะโอนเงินค่าอาหารให้ 200 บาท ซึ่งได้โอนไปแล้วตั้งแต่วันนั้น และไรเดอร์ก็โอเค และยืนยันว่าตนไม่ได้มีการพูดจาข่มขู่แต่อย่างใด ทีมข่าวจึงได้สอบถามกลับไปยังไรเดอร์ผู้เสียหายอีกครั้ง ผู้เสียหายก็ยืนยันว่า ลูกค้าไม่ได้มีการโอนเงิน 200 บาทมาให้ตน และยังไม่ทราบเลขบัญชีตนด้วยซ้ำ จะโอนเงินมาคืนได้อย่างไร