การบินไทยป่วน! ผู้บริหารแจงน้ำท่วม ขาด พนง.ทำงาน เหตุไฟลท์ดีเลย์-กระเป๋าตกค้าง

สุดป่วน! ผู้โดยสาร-กระเป๋าเดินทางตกค้างแน่นสนามบิน ผู้โดยสารบ่นอุบจัดการล่าช้า ไม่เห็นมาตรการดูแล ขณะที่การบินไทยออกมาขอโทษและเร่งแก้สถานการณ์ เบื้องต้นแจ้งยกเลิกเที่ยวบินเพิ่มเติมของวันนี้แล้วหลายเส้นทาง

ผลกระทบจากสภาพอากาศเลวร้ายและน้ำท่วมหนักในพื้นที่กรุงเทพฯและปริมณฑลในช่วง 2-3 วันที่ผ่านมา ลุกลามไปถึงการเดินทางของประชาชนและเจ้าหน้าที่สายการบินที่สนามบินสุวรรณภูมิ ที่ขณะนี้กำลังประสบปัญหาอย่างหนัก ทั้งเที่ยวบินล่าช้า ผู้โดยสารและสัมภาระตกค้างที่สนามบินเป็นจำนวนมาก

โดยมีผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบแจ้งร้องเรียนหลายเรื่อง โดยเฉพาะเรื่องเจ้าหน้าที่หน้างานไม่เพียงพอ ไม่มีคนให้คำแนะนำหรืออธิบายให้ความชัดเจนแก่ผู้โดยสารที่ประสบปัญหาตกค้าง รวมถึงเที่ยวบินล่าช้า และอีกหลายส่วนเกี่ยวกับสัมภาระติดขัด และตกค้างเนื่องจากการบินไทยไม่สามารถบริหารจัดการภาวะวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เบื้องต้นการบินไทยชี้แจงสาเหตุการบริหารจัดการสัมภาระตกค้าง เป็นผลมาจากปัญหาน้ำท่วมทำให้พนักงานภาคพื้นของสายการบินไทยไม่สามารถเข้าพื้นที่ปฏิบัติงานได้ตามปกติ ส่งผลให้เกิดปัญหาดังกล่าว ขณะที่สายการบินได้เร่งจัดสรรบุคลากรเพิ่มเติมตลอดช่วง 2-3 วันที่ผ่านมา เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

โดยสัมภาระของผู้โดยสารที่ตกค้าและได้ลงทะเบียนไว้กับการบินไทยแล้วจะเร่งดำเนินการนำส่งให้กับผู้โดยสารตั้งแต่ช่วงบ่ายของเมื่อวานนี้ โดยเจ้าหน้าที่จะติดต่อผู้โดยสารเพื่อยืนยันข้อมูลก่อนดำเนินการตัดส่งสัมภาระ ผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล์

ขณะที่นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้ออกแถลงการณ์ขออภัยผู้โดยสารสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น พร้อมชี้แจงว่า "การบินไทยกำลังเร่งดำเนินการอย่างเต็มที่ เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับสัมภาระกลับคืนโดยเร็วที่สุด และจะติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดจนกว่าการดำเนินการจะแล้วเสร็จ"

อ่านข่าวเพิ่มเติมได้ที่ : https://youtu.be/mUkxKIYPxEM