ย้ำอีกครั้ง! ‘ทนายเกิดผล’ เผยร้านเอาเปรียบ สัญญาไม่เป็นธรรม กรณีเปิดพัสดุต้องถ่ายคลิป

‘ทนายเกิดผล’ โพสต์อีกรอบ ย้ำเตือนปมเปิดพัสดุต้องถ่ายคลิป ชี้ผิดสัญญาไม่เป็นธรรม ถ้าสินค้าเสียหาย ร้านต้องเป็นฝ่ายรับผิดชอบ

วันที่ 21 ธ.ค. 2566 ทนายเกิดผล แก้วเกิด ทนายความชื่อดัง โพสต์ผ่านเพจเฟซบุ๊ก ให้ข้อมูลความรู้ทางกฎหมาย เกี่ยวกับการซื้อสินค้าออนไลน์ ซึ่งเรื่องดังกล่าวเคยโพสต์มาแล้วเมื่อวันที่ 21 ธ.ค. 2565 ผ่านมา 1 ปีแล้ว แต่ต้องการย้ำเตือนเรื่องดังกล่าว โดยระบุข้อความว่า พ่อค้าแม่ค้าส่งสินค้าให้ลูกค้า มีการติดสติกเกอร์หน้ากล่องพัสดุว่า “#กรุณาถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลมสินค้า #ไม่มีหลักฐานงดเคลมทุกกรณี”

ปรากฏว่า คดีที่ศาลจังหวัดอุดรธานีคดีหนึ่ง ผู้ซื้อสินค้ารับสินค้าไว้ แต่ไม่ได้ถ่ายคลิปวิดีโอไว้เป็นหลักฐาน เมื่อเกิดกล่องพัสดุ ผลคือสินค้าแตกหัก ขอคืนสินค้า แต่ผู้ขายปฎิเสธ เพราะผู้ซื้อไม่ได้ถ่ายคลิปเป็นหลักฐานในขณะรับสินค้า ลูกค้าจึงนำคดีมาฟ้องเป็นคดีผู้บริโภค

ศาลชั้นตั้น (ศาลจังหวัดอุดรธานี) พิพากษาว่า ข้อความดังกล่าวนี้ถือเป็นข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม สัญญาที่ฝ่ายหนึ่งได้เปรียบ คู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งมากเกินสมควร ประกอบกับคู่สัญญาไม่ได้รับความยินยอมในสัญญาตั้งแต่ต้น ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ.2540 มาตรา 4 วรรคสาม #ข้อตกลงดังกล่าวจึงตกเป็นโมฆะตามมาตรา 11

สิ่งที่ควรกระทำผู้จัดส่งควรถ่ายวิดีโอขณะแพ็คสินค้า ผู้รับควรถ่ายวิดีโอขณะแกะสินค้า เมื่อมีการชำรุด แตกหัก ร้านค้าต้องรับผิดชอบในเบื้องต้น และเรียกค่าเสียหายจากผู้ขนส่งมิใช่เป็นการผลักภาระให้ผู้บริโภคฝ่ายเดียว

คดีลักษณะนี้ ในลักษณะติดประกาศแต่เพียงฝ่ายเดียว เช่น รถหายในห้าง โดยห้าง ติดประกาศว่า #รถหายห้างจะไม่รับผิดชอบ ศาลฎีกา เคยพิพากษาว่า ข้อความดังกล่าว เป็นการแสดงเจตนาฝ่ายเดียว เป็นสัญญาที่ไม่เป็นธรรม เป็นโฆฆะ ตามมาตรา 11 (คำพิพากษาศาลฎีกาที่ 10570/2557)

ส่วนคดี ที่จังหวัดอุดรธานี ยังไม่ถึงที่สุด แต่มีข้อความประกาศในลักษณะคล้ายกับคดี ตามคำพิพากษาศาลฎีกาที่ 10570/2557 จึงเชื่อว่า น่าจะพิพากษาให้ผู้ขายหรือขนส่งรับผิดเช่นกัน