สาวรีวิว ควักเงิน 970 ขึ้นรถทัวร์ แต่ได้บริการสุดห่วย ทั้งเลท 2 ชม.-โดนเหวี่ยง-รถไม่ตรงปก

สาวรีวิวรถทัวร์ไปต่างจังหวัด แบบพรีเมี่ยม 970 บาท แต่กลับได้บริการสุดห่วย ทั้งเลท 2 ชม. พนักงานเหวี่ยง ได้รถไม่ตรงปก ไม่มีน้ำให้ ไม่แวะกินข้าว ฯลฯ แถมไร้คำขอโทษ จนลูกค้าได้แต่จำยอม

ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ถึงบริการที่ย่ำแย่ในการขึ้นตั๋วรถทัวร์กลับบ้านช่วงเทศกาลสงกรานต์ของบริษัทแห่งหนึ่ง ลงในกลุ่มพวกเราคือผู้บริโภค ระบุว่า “ซื้อตั๋วรถทัวร์ทางออนไลน์ เลือกแบบ premium ของบริษัทรถทัวร์แห่งหนึ่ง และที่นั่งชั้น 1 ราคารวมทั้งหมด 970 บาท รถออก 18.25 น. ถึงปลายทาง 7.45 น.

เราไปถึงท่ารถ 18.10 น. รถเที่ยว 18.00 น. ยังไม่ออก ดูท่าจะสายแน่นอน ไม่ว่ากันเพราะเป็นช่วงเทศกาลทำใจไว้แล้ว รถคันแรกออกไป คันต่อไปเข้ามา กลับเป็นรถเที่ยว 18.30 น. ไม่ใช่ของเรา พนักงานบอกแต่ว่าอย่าเร่งๆ รถยังไม่มา เราก็ไม่ว่าอะไร สรุปรถมาตอน 20.30 น. อ่ะ... มาช้าดีกว่าไม่มา

แต่!! รถมาแบบชั้นเดียว งงแล้ว 1 พนักงานไล่ขึ้นรถพูดแต่ว่าหลังสุดเลย สรุปไม่ได้นั่งตามที่เลือก งงแล้ว 2 พนักงานคนเดิมเหวี่ยงลูกค้าที่รอรถแบบร้อนๆ มา 2 ชม. เก็บตั๋วทุกคนไปหมด งงแล้ว 3 บนรถไม่มีแม้แต่น้ำให้สักขวด งงแล้ว 4 บนรถมีคนขับ 1 คน แต่ไม่มีพนักงานเลยสักคน งงแล้ว 5

ระหว่างทางไม่แวะทานข้าว มีแวะปั๊มให้ซื้อของกิน 7-11 เอง คนขับยังลงไปซื้อไส้กรอกกินเองเลย งงแล้ว 6 คนขับไม่รู้จักที่จอดปลายทางเพราะเป็นรถเสริม คนนั่งก็ไม่รู้ เลยจุดลงมาเป็น 3-40 กิโล งงแล้ว 7 ตามเวลาถึง 7.45 น. แต่เวลาจริง 10.00 น. ธุร้งธุระไม่ได้ได้ทำสักอย่าง งงแล้ว 8 ชื่นชมอย่างเดียวคือคนขับ ใจเย็น พูดจาดี ขับรถดี นอกนั้นแย่-แย่มาก

ปกติไม่เคยโวยวาย เข้าใจว่าช่วงเทศกาลอาจจะไม่ได้ตามแผนแต่อันนี้มันเกินไปจริงๆ คือบังคับให้ลูกค้าต้องยอมรับทุกอย่าง ไม่มีแม้แต่คำขอโทษหรือคำอธิบายใดๆ

คนบนรถส่วนใหญ่เป็นต่างชาติ (พม่า) เขาไม่มีปากเสียง แต่คิดดูนะ กว่าเขาจะทำงานได้ค่ารถกลับบ้าน อยากนั่งรถดีๆ กลับต้องมาเจอบริษัทที่ไม่มีความรับผิดชอบแบบนี้

ไม่รู้จะร้องเรียนที่ไหน หวังว่าบริษัทนี้จะมาเห็นและปรับปรุงให้ดีขึ้น ส่วนลูกค้าก็พิจารณาดูเองว่าจะเลือกใช้บริการกับใคร สำหรับเราคงเป็นครั้งแรกและครั้งสุดท้ายกับบริษัทนี้”

หลังจากโพสต์ดังกล่าวเผยแพร่ออกไป ก็มีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมาก อาทิ 1 แจ้ง สคบ. 2 แจ้ง ขนส่งทางบก 3 แจ้ง นักข่าว, ตกใจ! กับค่ารถ 970.- ไม่ทราบจริงๆ ไม่ได้มีเจตนาอื่น มันเป็นราคาปกติของรถทัวร์เหรอคะ… แล้วแถมได้รับบริการแบบนี้, สงสารเลยค่ะ ราคาไม่ใช่ถูกๆ เพิ่มเงินอีกนิดคือได้ตั๋วเครื่องบินแล้วนะ, คนไทยกลัวการคอมเพลน เพราะกลัวโดนหาว่าเรื่องมาก แต่เดี๋ยว...เราจ่ายเพื่อให้ได้สินค้าและบริการที่ดี ถ้าไม่ตรงปก ไม่ถูกต้อง โดนเอาเปรียบก็ต้องคอมเพลนเพื่อให้ร้านค้า บริษัทแก้ไข ไม่ใช่ว่าเรื่องมาก!!! อยากให้ทุกคนที่มองว่าเราคอมเพลน เราใช้สิทธิของผู้บริโภคและเราไม่ใช่พระเจ้า แค่ต้องการให้ทุกอย่างมันดีขึ้นเท่านั้นเอง เป็นต้น