วันที่ 7 กันยายน 2564 ความคืบหน้ากรณี ผู้ใช้แอปฯ ติ๊กต๊อกชื่อ dream_tooktookyang ได้โพสต์คลิป พร้อมข้อความและบรรยายประกอบ ราคาโหดไปไหม ในส่วนของอาหารเช้ารีสอร์ตแห่งหนึ่งในพื้นที่ตำบลเขาค้อ อำเภอเขาค้อ จังหวัดเพชรบูรณ์ ว่าราคาแพงขนาดไหน เมื่อใช้ช้อนตักข้าวต้มหมูขึ้นมา พบหมูประมาณ 5 - 6 ก้อน ราคา 230 บาท ข้าวต้มกุ้ง มีกุ้ง 3 ตัว ราคา 260 บาท และชุดเบรกฟาสต์ ราคา 260 บาท พร้อมถามว่าแพงไหม สมเหตุสมผลหรือเปล่า ฝากไว้ให้คิดนิดนึง

และได้ถ่ายเมนูของทางรีสอร์ตที่มีราคาประกอบไว้ด้วย โดยได้สั่งเป็นชุดอาหารเช้า ประกอบไปด้วยอาหารเช้าอเมริกันเซต ราคา 230 บาท , ข้าวต้มหมู /ไก่ 230 บาท , ข้าวต้มทะเล 260 บาทนั้น รีสอร์ตดังแจงชัดปมอาหารแพง เผยเตรียมดำเนินคดีสาวคนโพสต์ให้ถึงที่สุด เหตุทำเสียชื่อเสียง แถมการแพร่ภาพ ยังทำให้ส่งผลกระทบทางด้านธุรกิจ โดยมีลูกค้าหลายรายโทรมายกเลิกการเข้าใช้บริการ

โดยเวลาต่อมาทางรีสอร์ตได้ออกหนังสือชี้แจง ดังนี้

1.ประเด็น การพบมดในอาหารเป็นความผิดพลาดของพนักงานผู้ที่ประกอบอาหาร และผู้ที่นำไปเสิร์ฟ ซึ่งไม่ได้มีการตรวจสอบก่อนนำไปให้ลูกค้า ทางรีสอร์ตขอน้อมรับผิด และได้เปลี่ยนเป็นข้าวผัดกะเพรากุ้ง และข้าวผัดหมู แต่ลูกค้าได้ทำการลงคลิปใน TikTok ซึ่งทำให้บุคคลอื่นเข้าใจว่าจะต้องชำระเงิน 230 บาท สำหรับข้าวผัดกะเพรากุ้ง

2. ประเด็นปริมาณอาหารที่น้อยเกินไปไม่เหมาะสมกับราคา เนื่องจากรีสอร์ตตั้งอยู่บนภูเขาสูง จะต้องเดินทางไป - กลับในทางเขา กว่า 100 กิโลเมตร โดยแต่ละครั้งจะใช้เวลานาน ส่วนในการซื้อของสดจะต้องมีวิธีการในการจัดเก็บเพื่อให้ของสดเสมอ และไม่สามารถซื้อในปริมาณมากได้เนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 ทำให้ทางรีสอร์ตไม่สามารถคาดการณ์จำนวนแขกที่มาพักได้ อีกทั้งทางรีสอร์ตได้มีการจ้างเชฟและผู้ช่วยเชฟในการปรุงอาหาร ซึ่งมีอัตราค่าตอบแทนที่ค่อนข้างสูง ทั้งนี้ทางรีสอร์ตได้มีการจัดทำเมนูที่ระบุราคาอย่างชัดเจน

3. ทั้งนี้เรื่องทั้งหมดที่เกิดขึ้นได้สร้างผลกระทบและความเสียหายต่อรีสอร์ตโดยตรง เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าได้ทำการโพสต์นั้นไม่มีการอธิบายในส่วนที่ได้รับการแก้ไขแต่อย่างใด แต่กลับโพสต์ต่ออีกหลาย ๆ คลิปในเชิงลบ ซึ่งได้สร้างผลกระทบต่อรีสอร์ตเป็นอย่างมากจากการกระทำของลูกค้าท่านนี้ ฉะนั้นทางรีสอร์ตจึงได้รวบรวมพยานหลักฐานต่าง ๆ ที่มีส่วนทำให้รีสอร์ตเสียชื่อเสียงทั้งหมด เพื่อใช้ประกอบในการดำเนินคดีให้ถึงที่สุดต่อไป หากเกิดข้อผิดพลาดประการใดทางรีสอร์ต ขอน้อมรับคำติชม และคำแนะนำ พร้อมทั้งจะปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นต่อไป

ล่าสุด นายศิริยุทธ สิริยุทธพงศ์ อายุ 47 เอ็มดี โรงแรม ได้ออกมาให้สัมภาษณ์ ต่อผู้สื่อข่าวว่า ข้อเท็จจริงเรื่องราคาแพงนั้น ชี้เป็นประเด็น เขามองว่า 200 กว่าบาทแพง แต่ราคาที่ลูกค้าสั่ง นั้นคือราคา ABF ซึ่งผมมีร้านอาหาร มีรูมเซอร์วิส แล้วราคาทุกอย่างเรารวมภาษีแล้ว และก็รวมเซอร์วิสชาร์จเรียบร้อย ถ้าเกิดเขาทานที่ร้านอาหารของทางโรงแรม ก็จะเป็นอีกเรทราคาหนึ่ง ซึ่งต่ำกว่า พอเขามาทานที่ห้องราคาก็ต้องสูงกว่า

เหตุผลก็คือ มีโอกาสที่มือลูกค้าเลอะ หากจับม่าน จับเตียง ก็ต้องมีการทำการซัก มีการแช่น้ำยา ซึ่งจะซักปกติไม่ได้ แล้วก็อาจจะเกิดมดแมลง หลังจากนั้น ก็ต้องมีฉีดยาฆ่าแมลง สเปรย์ดับกลิ่น แล้วต้องมาทำความสะอาดสารเคมีตกค้าง เพื่อไว้สำหรับรองรับลูกค้าท่านต่อไปตามวิธีการ

ซึ่งทุกโรงแรมก็ทำกันในส่วนของเซอร์วิสชาร์จขึ้นมา แล้วก็ราคาผมก็มีชี้แจงชัดเจนทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหารหรือในห้อง มีบอกราคาทั้งหมด ลูกค้าพึงพอใจที่จะสั่ง เขาก็สั่ง แต่ที่ผมแปลกใจ คือตรงที่ว่า ทำไมเขาต้องลงคลิป ในเมื่อผมแจ้งราคาทุกอย่าง จะบอกว่าอาหารที่ทานไม่ได้ มันก็แปลกเพราะว่าแถวนั้นก็มีที่ทาน

อย่างวันแรกที่มาเขามา 2 ทุ่ม เขาบอกว่าไม่มีทางเลือก แต่บริเวณนั้นก็มีที่ทาน ซึ่งหลังจากคลิปติ๊กต๊อกเผยแพร่ออกไปก็มีผลเสียทางธุรกิจตามมา คือ เสียชื่อเสียง มีลูกค้ายกเลิก คืนเงินมัดจำ คืนเงินจอง นี่คือสิ่งผลกระทบที่ทางผมได้รับ เขาอาจจะสนุกมือ สนุกโพสต์ เขาทำไปอาจจะไม่ยั้งคิด หรือมีความสนุก มีเจตนาอื่นแอบแฝง ผมไม่ทราบ ก็ให้ทางกระบวนการทางกฎหมายตัดสินแล้วกัน ว่าเขาคิดอย่างไร เขาพูดความจริงทั้งหมดไหม ถ้าเขามั่นใจว่าพูดความจริงทั้งหมด ผมก็ไม่ได้ว่าอะไร เราก็มาพิสูจน์กัน ยืนยันที่จะฟ้อง