จากกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้นมากมายจากการที่มีผู้ต้องการความช่วยเหลือจากสายด่วนโควิด-19 แต่โทรแล้วไม่มีคนรับ โทรไม่ติด ล่าสุด พญ.อภิสมัย ศรีรังสรรค์ รองโฆก ศบค. เปิดเผยว่ากรุงเทพมหานคร ได้เพิ่มคู่สายรองรับคนรอเตียง เพื่อจัดสรรให้เร็วที่สุด โดยจะให้โทรติดใน 1-2 นาที มีคนรับเรื่องประสานงาน และคัดแยกอาการ จากนั้นบุคลากรจะขอให้รอการติดต่อกลับเพื่อแจ้งเตียง คาดว่าใช้เวลา 1-2 วัน

สำนักงานตำรวจแห่งชาติ เปิดศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 จำนวน 1,200 คู่สาย ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยเหลือผู้ป่วยโควิด-19 โดยจะสอบถามข้อมูล แล้วส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ประสานศูนย์เอราวัณ จัดรถมารับผู้ป่วยฉุกเฉิน ร่วมกับพนักงานควบคุมโรค เชิญตัวผู้ป่วยไปดำเนินการหากไม่ยินยอมกักตัว

สามารถดูข่าวทาง Youtube ได้ที่ : https://youtu.be/O3r4vrO5PzU