“เอกนัฏ” ตกใจดรามาติด “โซลาร์เซลล์” หลังผู้เสียหายร้องผู้ประกอบการติดไม่ได้มาตรฐาน สั่งตั้งศูนย์ร้องทุกข์ทั่วประเทศ

“เอกนัฏ” รมว.พลังงาน ยอมรับรู้สึกตกใจ ดรามาติด “โซลาร์เซลล์” หลัง “ผู้เสียหาย” ร้องเรียนผู้ประกอบการติดให้ไม่ได้มาตรฐาน ไปร้อง สคบ. แจ้งไม่เข้าองค์ประกอบผู้บริโภคก่อนรับเรื่อง ล่าสุดสั่งตั้งศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ผู้ติดโซลาร์เซลล์ทั่วประเทศ ชี้เป็นความหวังดีของรัฐบาล

ที่กระทรวงพลังงาน นายรณณรงค์ แก้วเพ็ชร นำทีมผู้เสียหายจากการติดตั้งโซลาร์เซลล์ ที่ไม่ได้มาตรฐาน เข้าพบนายเอกนัฏ พร้อมพันธุ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพลังงาน หลังจากพบว่ามีการใช้อุปกรณ์ที่ไร้คุณภาพจนเกือบเกิดเหตุไฟไหม้ โดยวันนี้ ทางคณะทำงานของท่านรัฐมนตรีเอกนัฏ นำโดย ดร.ประเสริฐ สินสุขประเสริฐ ปลัดกระทรวงพลังงาน, ฐิติภัสร์ โชติเดชาชัยนันต์ หัวหน้าทีมสุดซอย พร้อมด้วย นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (นางสาวศุภมาส อิศรภักดี) สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) รวมถึงยังมีสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม หรือ สมอ. การไฟฟ้านครหลวง และการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค มาร่วมพูดคุยกันด้วย

วันนี้มีผู้เสียหายมา 3 เคส คือ เคสคลินิกคุณหมอแพม ร้านคาเฟ่แมวของคุณพีท ซึ่ง 2 เคสนี้เป็นช่างรายเดียวกัน ส่วนอีกเคสคือ เจ้าของร้านอาหารญี่ปุ่น ซึ่งเป็นช่างอีกเจ้า ในช่วงแรก ผู้เสียหายได้เล่าถึงข้อปัญหาให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับฟัง รวมถึงนำสายไฟ และอุปกรณ์ที่พบว่ามีร่องรอยที่หลอมละลาย และมีรอยไหม้มาให้เจ้าหน้าที่ดู และข้อปัญหาที่แสดงให้เห็นว่าช่างติดตั้งที่ไม่ได้มาตรฐาน

ขณะที่ ผอ.กองกฎหมาย สคบ. ชี้แจงกับผู้เสียหายว่า สคบ. มีอำนาจในการฟ้องดำเนินคดีแทนผู้บริโภค ผู้ร้องทุกข์ และผู้ร้องเรียนเป็นผู้บริโภค ที่ถูกละเมิดสิทธิ์ ซึ่งลักษณะนี้คือถูกละเมิดสิทธิ์ และการดำเนินคดีเป็นประโยชน์ส่วนรวม ซึ่งเคสนี้เป็นลักษณะเดียวกันกับผู้บริโภคหลายราย ซึ่งเข้าลักษณะ มันเข้าข่ายการขายของหลอกลวง ซึ่งมีโทษจำคุก และโทษปรับ

ส่วนที่ก่อนหน้านี้ มีประเด็นว่าผู้เสียหายเคยจะร้องเรียน สคบ.แล้ว แต่ได้รับการแจ้งว่า ร้องเรียนไม่ได้ เพราะจุดติดโซลาร์เซลล์เป็น "ร้าน" เป็นสถานประกอบการไม่ใช่ผู้บริโภค

ล่าสุดวันนี้ ตัวแทน สคบ. ได้ชี้แจงผู้เสียหายเพิ่มว่า ไม่ใช่ว่ายื่นไม่ได้ เพราะเมื่อมีการยื่นเข้าไปแล้ว จะต้องดูเอกสารหลักฐานข้อเท็จจริง หากวันนั้นได้ปรากฏข้อเท็จจริงว่า ผู้ร้องใช้บริการที่บ้านตนเอง อันนี้จะไม่ยากไม่ซับซ้อน เนื่องจากเรื่องของการติดตั้งโซลาร์เซลล์ได้ดำเนินการไปหลายรายแล้ว แต่ในวันนั้นปรากฏในข้อเท็จจริงว่าเป็นร้านคาเฟ่แมว และคลินิกเสริมความงาม จึงไม่เข้าข่ายองค์ประกอบ แต่พอไปไล่ไทม์ไลน์ตามจริงแล้ว ทาง สคบ. มีการขอเอกสารหลักฐานเพิ่มเติมไป ผู้เสียหายก็ส่งภาพและข้อมูลเข้ามา จึงถือว่าเข้าองค์ประกอบร้องเรียนได้

ระหว่างที่ สคบ.ชี้แจง ทางผู้เสียหาย แย้งว่า เพิ่งจะมี สคบ. ติดต่อมาหลังเป็นข่าว ที่ผ่านมาพยายามติดต่อ สคบ. หลายรอบ แต่ติดต่อยากมาก ก่อนจะเลื่อนการเข้ามาตรวจสอบเรื่อยๆ สุดท้ายพอโทรตาม สคบ. ก็บอกว่าไม่เข้าข่าย เพราะไม่ใช่ที่พักอาศัย จึงโยนให้ผู้บริโภคไปฟ้องเอง

ด้านนายเอกนัฏ ตามมาสมทบหลังหารือกันไประยะหนึ่ง ยอมรับว่า รู้สึกตกใจ เพราะเป็นความหวังดีของรัฐบาลต้องการให้ประชาชนติดโซลาร์เซลล์เพื่อผลิตไฟฟ้าไว้ใช้เอง ซึ่งตอนนี้ได้ส่งเสริม เรื่องการลดขั้นตอน และความยุ่งยาก เพื่อไม่ให้ประชาชนที่รอไม่ไหวไปติดตั้งเอง โดยฝากให้แต่ละจังหวัด ตั้งเป็นศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์จากผู้ติดโซลาร์เซลล์ทั่วประเทศ และให้ปลัดกระทรวง รวมถึง กกพ. และการไฟฟ้า มีการกำหนดเกณฑ์การติดตั้ง มาตรฐานผลิตภัณฑ์ และผู้ที่ติดตั้ง และให้ สคบ. ดำเนินการกับทุกเคส ที่มีผู้เสียหายมาร้องเรียน

ทีมข่าวได้คุยกับคุณพีท และ คุณแพม ผู้เสียหายเพิ่มเติม ยืนยันว่า จากกรณีที่ สคบ. ชี้แจงเมื่อเช้าว่า ให้จะดำเนินการตรวจสอบช่าง และอุปกรณ์การติดให้ดี ที่มีฉลาก ได้มาตรฐานนั้น คุณพีท บอกว่า ช่างเคลมว่าเป็นข้าราชการ ไม่หาย ไม่หนี ติดต่อได้แน่นอน ทำให้ตนไว้ใจ ส่วนเรื่องอุปกรณ์ ตนก็จะเห็นในวันที่ติดตั้งเลย

ส่วนการยื่นเอกสารไปที่ สคบ. แต่เค้ากลับแจ้งว่า โซลาร์เซลล์ที่พวกตนติดเป็นร้านค้าในเชิงพาณิชย์ จึงไม่ครอบคลุม ซึ่งตนก็ตนใจมาก เพราะของตนเองก็อยู่อาศัยด้วยเช่นกัน

ซึ่งมีการชี้แจงว่าหากใช้ไฟมากกว่า 80% จะเป็นของบุคคล แต่หากใช้น้อยกว่านั้นจะถือว่าเป็นธุรกิจ ซึ่งตนเองได้อธิบายไปว่าตนเองอยู่ตลอด และมีการใช้ไฟตลอด 24 ชั่วโมง ท้ายสุดก็ต้องถอนออกมาเพราะมันล่าช้า และจึงต้องมาดำเนินคดีด้วยตัวเอง

ซึ่งหลังเป็นข่าวไป สคบ. ก็ประสานมาที่ผู้เสียหาย ซึ่งคุณพีทบอกว่า น่ารักมาก โดยจะให้เข้าไปพบในวันพรุ่งนี้