“รองเลขาฯสปส.” ยันไล่บี้ผู้รับจ้างทำแอป SSO+ ลั่นต้องว่าตามกม. “รองโฆษกสปส.” เผย 1 ก.พ. ได้ใช้แน่นอน

“รองเลขาฯ สปส.” ยันไล่บี้ผู้รับจ้างทำแอป SSO+ ลั่นต้องว่าตามกฎหมาย ชี้ซ้อมระบบก่อนเปิดใช้ แต่วันจริงล่มเพราะคนเข้ามาใช้เหนือคาด ด้าน “รองโฆษกประกันสังคม” เผย 1 ก.พ. SSO+ ได้ใช้แน่นอน


วันนี้ นายนครินทร์ ปิ่นปฐมรัฐ รองโฆษกประกันสังคม ให้สัมภาษณ์ในรายการกรรมกรข่าว คุยนอกจอ ของ นายสรยุทธ สุทัศนะจินดา กรณีเว็บแอปของสำนักงานประกันสังคมล่มและล่าช้า เนื่องจากปรับระบบใหม่จนทำให้เกิดผลกระทบต่อผู้ประกันตน ว่า เหตุที่ทำให้เกิดปัญหาเกิดจาก 3 ประเด็นหลัก


1. ข้อมูลขนาดใหญ่มาก ข้อมูลประกันสังคมคือประวัติการทำงานของคนไทยตลอด 35 ปี ถือเป็น Data ที่ใหญ่ระดับประเทศ การถ่ายโอนข้อมูลมาสู่ระบบใหม่ในช่วงแรกทำได้ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์

2. การจราจรทางข้อมูลติดขัด เนื่องจากตั้งแต่วันที่ 5 ม.ค. เจ้าหน้าที่ทั่วประเทศเข้ามาใช้งานพร้อมกัน ระบบจึงเริ่มหน่วง

3. ความไม่คุ้นชิน เนื่องจากเจ้าหน้าที่หน้างานยังไม่คุ้นเคยกับหน้าจอและระบบใหม่ ทำให้การทำงานล่าช้า


เมื่อถามถึง สาเหตุความล่าช้าของการจัดการจัดข้อมูลในระบบประกันสังคมว่าจัดการอย่างไร นายนครินทร์ กล่าวว่า ในมุมผู้ประกันตนก็คือ ทำไมเขาอนุมัติว่างงานได้ล่าช้า คือต้องเอาข้อมูลจากกรมการจัดหางาน ที่ทุกคนไปรายงานตัวเข้ามาสู่ระบบเราให้ได้ก่อน ซึ่งตอนแรกต้องยอมรับว่ามันติดขัด แต่ยืนยันว่าถูกโอนเข้ามาในระบบประกันสังคมหมดแล้ว อีกอย่างระบบต้องวินิจฉัยว่าจ่ายได้หรือไม่ ถ้าจ่ายผิดเจ้าหน้าที่ต้องจ่ายเอง


ถามว่า ใช้วิธีจัดการระบบแบบไหน Manual หรือไม่ นายนครินทร์ กล่าวว่า ทำงานแบบ Hybrid คือใช้คนผสมกับระบบคอมพิวเตอร์ ช่วยกันวินิจฉัยและอนุมัติจ่ายเงิน และตั้งเป้าว่าไม่เกิด 7-10 วัน ระบบต้องเรียบร้อยทั้งหมด ซึ่งจะไม่เกินวันที่ 1 กุมภาพันธ์นี้


นางนิยดา เสนีย์มโนมัย รองเลขาธิการและโฆษกสำนักงานประกันสังคม ยืนยันว่าแอป SSO+ และจะตรวจสอบสิทธิ์ได้ไม่เกินวันที่ 1 กุมภาพันธ์นี้ ตอนนี้เรากำลังเร่งช่วยต่างจังหวัด จัดสรรสรรพกำลังจากส่วนกลาง เอาน้องๆ เขาไม่ได้มีหน้าที่เป็นเจ้าหน้าที่วินิจฉัยเลย แต่ว่าเราออกคำสั่งให้อำนาจเขาช่วยต่างจังหวัดเร่งดำเนินการเพื่อไม่ให้งานค้างเหมือนดินพอกหางหมู


เมื่อถามว่าถ้ามีเงิน 850 ล้านบาท แล้วเหตุใดถึงไม่ทดสอบระบบให้ดีก่อน นางนิยดา “เราก็ซ้อม เราก็มีการ Pilot Project ก่อนที่เราจะเอาระบบขึ้น แต่ว่าสิ่งนึงที่มันเกิดนอกเหนือการคาดการณ์ของเราคือพอมันเริ่มมีกระแสช่วงต้นปีว่า พอเราถ่ายโอนจากระบบเดิมมาเป็น SSO Core แล้วก็ไปเชื่อมกับตัว SSO+ แล้วพอหน้าจอไม่ตรงกัน ทุกคนก็จะตื่นตระหนก วิตกจริตกัน ก็ยิ่งแห่เข้ามาเช็ค เลยทำให้สิ่งที่เราคาดการณ์เอาไว้ การจราจรทราฟฟิก มันโอเวอร์มากเลย มันก็เลยมีส่งผล”


ถามว่า 850 ล้านบาทของผู้ประกันตน ควรรองรับระบบได้ดีกว่านี้ 5 เท่าก็ต้องไหว นางนิยดา กล่าวว่า “อันนั้นเดี๋ยวก็เป็นเรื่องที่เราก็ต้องดำเนินการกับผู้รับจ้าง” ถามต่อว่ายืนยันจะปรับเขาทุกเม็ด นางนิยดา “ปรับค่ะ ตอนนี้เราก็ดำเนินการอยู่ค่ะ” ถามต่อจะไม่ช่วยเหลือเค้าใช่ไหม นางนิยดา กล่าวว่า “ต้องว่ากันไปตามระเบียบ ข้อกฎหมายเลยค่ะ ตอนนี้เราก็ดำเนินการอยู่”


เรียบเรียงโดย สรายุทธ ถ้วยทอง