Subway Thailand โพสต์ชี้แจง หลังได้รับข้อร้องเรียนเรื่องคุณภาพอาหาร , วัตถุดิบขาด, กระดาษห่อ ไม่มีพิมพ์ลาย Subway , กระดาษห่อลาย Subway สีเลอะติดอาหาร ขนมปังไม่ใช่ของ Subway และ อื่น ๆ เข้ามาเป็นจำนวนมาก
โดยระบุว่า จากการตรวจสอบพบว่าลูกค้าไปใช้บริการจากร้าน Subway ที่ถูกยกเลิกสิทธิ์แฟรนไชส์ ไปตั้งแต่วันที่ 26 ก.ค. 2567 ไปแล้ว
ดังนั้น หากลูกค้าประสงค์ที่จะสั่งหรือซื้อ Subway สามารถสังเกตหน้าร้าน จะต้องมีเลขที่ร้านและ เครื่องหมายสัญลักษณ์ Authorized Franchise จะเป็นแฟรนไชส์ที่ได้รับสิทธิโดยถูกต้องพร้อมบริการตามปกติ มีอาหาร และวัตถุดิบครบทุกเมนู รวมทั้ง อโวคาโด , มะกอก และ อื่นๆ ถูกต้องตามมาตรฐานของ Subway พร้อมกันนี้ บริษัทได้แนบรายชื่อสาขาที่เป็น ร้าน แฟรนไชส์ที่ได้รับสิทธิโดยถูกต้อง ซึ่งมีเพียง 51 สาขาเท่านั้น และร้านที่ถูกยกเลิกสิทธิ์แฟรนไชส์ กว่า 105 สาขา
“บริษัทขอเรียนแจ้งลูกค้าทุกท่านทราบว่า ในส่วนของร้านค้าแฟรนไชส์ที่ถูกยกเลิกสิทธิ์แฟรนไชส์ และยังคงฝ่าฝืนดำเนินการเปิดร้านอยู่ นั้นทางบริษัทกำลังเร่งดำเนินการตามกระบวนการทางกฎหมาย”