โอละพ่อ! ลูกค้าโวยทิชชู่ในหม้อชาบู เปิดกล้องโป๊ะคีบใส่เอง รับพลาดไม่เจตนากินฟรี ร้านลั่นรอคุยในชั้นศาล

ลูกค้า ทานบุฟเฟ่ต์ชาบูปิ้งย่าง โวย! เจอทิชชู่ในหม้อชาบู สุดท้ายทางร้านเปิดกล้องวงจรปิดเจอคำตอบว่า ลูกค้าคีบทิชชู่ลงหม้อเอง ด้านลูกค้า โต้กลับ ยอมรับว่าตัวเองผิดพลาดแต่ไม่มีเจตนากินฟรี ร้านลั่นให้ไปคุยในชั้นศาล

เฟซบุ๊กร้าน ชาบู&ปิ้งย่าง ร้านหนึ่ง ย่านสนามบินน้ำ โพสต์เรื่องราวเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในร้าน ว่าเมื่อช่วงค่ำวันที่ 3 เมษายน 2567 โดยในโพสต์ระบุว่า ทางร้านได้ไตร่ตรองอยู่นานว่า จะโพสต์ดีไหม แต่ได้ข้อสรุปว่า อยากให้ลูกค้ารับฟังเสียงของทางร้านในฐานะผู้ให้บริการ และเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างมาก

โดยในโพสต์ ระบุว่า ได้รับแจ้งจาก ผู้จัดการร้าน ว่ามีลูกค้าเข้ามาใช้บริการ 3 ท่าน ผู้ใหญ่ 2 เด็ก 1 กำลังโมโหเสียงดังในร้าน สอบถามสาเหตุที่ลูกค้าไม่พอใจ เพราะ
1. ลูกค้าแจ้งว่า มีทิชชู อยู่ในถาดคอนโด และในหม้อชาบูที่ลูกค้าทานอยู่
2. ปูอัดมีรสชาติที่ผิดปกติ
3. เคยมาใช้บริการในครั้งก่อน น้ำหวานที่ร้านก็มีรสชาติผิดปกติ ครั้งนี้ก็เจอทิชชูในหม้ออีก

ทางลูกค้าจึงได้ขอเช็กบิล แจ้งว่าทานไม่ลงแล้ว หลังจากใช้บริการไปแล้ว 1 ชั่วโมง 30 นาที

ทาง ผู้จัดการร้าน และพนักงาน ได้รีบเข้าไปไหว้ขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทันที โดยยังไม่ได้ตรวจสอบอะไร แต่พยายามจะบริการให้ลูกค้าพึงพอใจที่สุด แต่หลังจากตรวจสอบพบว่า วัตถุดิบไม่ได้ผิดปกติแต่อย่างใด แต่ก็ไม่ได้แจ้งลูกค้าเพื่อไม่อยากให้มีปัญหา จึงได้แต่ขอโทษและยกมือไหว้ ขอโทษแล้วขอโทษอีก ทั้งที่โต๊ะและหน้าเคาน์เตอร์

ต่อมาทางร้านได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดย้อนดูเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น จึงพบว่าลูกค้านำทิชชูที่ใช้เช็ดปากวางไว้บนถาดคอนโด ก่อนใช้ตะเกียบคีบทิชชูลงไปในหม้อชาบูเอง แล้วมาต่อว่าทางร้านและพนักงานในเรื่องนี้

หลังทราบเหตุการณ์ดังกล่าว ทางร้านและพนักงานก็รู้สึกเสียใจมาก ๆ ว่าลูกค้าทำไปเพื่ออะไร ต้องการทำอะไร พนักงานทำหน้าที่อย่างเต็มที่ที่สุดแล้ว แต่กลับต่อว่าในสิ่งที่พวกเขาไม่ได้ทำผิด เศรษฐกิจก็แย่อยู่แล้ว เรายังต้องมาเจออะไรแบบนี้อีก ลูกค้าท่านอื่นที่อยู่ในเหตุการณ์ก็ทยอยเช็คบิลออกจากร้านไป

ทางร้านกังวลจึงได้ขออธิบายและโพสต์เพื่อชี้แจง รวมถึงขอโทษลูกค้าท่านอื่น ๆ ที่อยู่ในเหตุการณ์ด้วย

นอกจากนี้ ทางร้านยังโพสต์ภาพเหตุการณ์จากกล้องวงจรปิด รวมถึงภาพอาหารที่เหลือในหม้อชาบู หลังจากลูกค้ากลุ่มดังกล่าวเช็คบิลออกไป ซึ่งมีเนื้อเหลืออยู่เกือบจะเต็มหม้อ ทั้งที่กินไปประมาณ 1 ชั่วโมง 30 นาที แล้ว

ในโพสต์ ของร้านยังระบุ ทิ้งท้ายว่า เป็นร้านเล็กๆ ที่อยากจะตั้งใจบริการต่อไป เพื่อความพอใจของลูกค้าทุกท่าน และถ้าที่ผ่านมาขาดตกบกพร่องในเรื่องไหน ต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านจากใจ และจะพัฒนาทุกอย่างให้ดียิ่งขึ้นไปอีก และขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่คอยสนับสนุนมาโดยตลอด

หลังจากทางร้านโพสต์ออกไปทำให้ ชาวโซเชียลต่างก็เข้ามาคอมเมนต์ให้กำลังใจทางร้านและพนักงาน ขณะเดียวกันก็ประณามพฤติกรรมของลูกค้ากลุ่มนี้อย่างหนัก คาดว่าเหตุผลที่ทำเพราะสั่งมาแล้วกินไม่หมด เลยโวยวายหาข้ออ้างให้ทางร้านผิด เพื่อจะได้ไม่ต้องโดนค่าปรับของเหลือ หลายคอมเมนต์แนะนำให้ทางร้านแจ้งความ เอาเรื่องกับลูกค้ากลุ่มนี้ เพราะมีเจตนาทำให้ร้านเสียชื่อเสียง และได้รับความเสียหาย

ล่าสุด คุณฝน (นามสมมติ) อายุ 33 ปี ลูกค้าที่ปรากฏอยู่ในคลิป เปิดใจกับทีมข่าวเที่ยงวันทันเหตุการณ์ว่า ที่ทางร้านโพสต์เล่าข้อมูลไม่ครบทั้งหมด ทำให้ตอนนี้เธอได้รับความเสียหายอย่างมาก โดยเธอเล่าว่า เมื่อวันที่ 3 เมษายนที่ผ่านมาเธอและครอบครัวได้เข้าไปใช้บริการที่ร้านชาบูปิ้งย่างดังกล่าวจริง

โดยไปกัน 3 คน หลังจากสั่งอาหารมารอบแรก นั่งกินไปได้ 5 นาทีก็พบว่า มีกระดาษทิชชู่อยู่ในหม้อชาบู จึงแจ้งให้พนักงานในร้านทราบ พนักงานได้เข้ามาขอโทษและเก็บกระดาษทิชชู่ไป

จากนั้นเธอและครอบครัวก็นั่งรับประทานอาหารต่อไปอีกนานกว่า 1 ชั่วโมง ไม่ได้สั่งเช็คบิลทันที กระทั่งได้สั่งอาหารมาเพิ่ม แล้วพบว่าปูอัดมีลักษณะเป็นเมือกและมีรสชาติเปรี้ยว ทำให้หมดอารมณ์รับประทานต่อ จึงตัดสินใจให้พนักงานเช็คบิล

ทั้งนี้ พนักงานได้นำภาพกล้องวงจรปิดมาให้เธอดูแล้วว่า กระดาษทิชชู่ที่พบในหม้อชาบู เกิดจากการที่เธอเผลอคีบลงไปในหม้อเอง เธอก็ได้ขอโทษทางร้านไปแล้ว คาดว่าอาจจะมัวแต่ทำงานผ่านทางโทรศัพท์ ทำให้เผลอคีบกระดาษทิชชู่ลงหม้อโดยไม่รู้ตัว และยืนยันไม่ได้มีเจตนาที่จะขอกินฟรี เพราะเธอก็ได่จ่ายเงินค่าอาหาร แต่เนื่องจากปูอัดมีรสชาติเปรี้ยว ทางร้านจึงลดราคา คิดเงินแค่ 2 คน จากทั้งหมด 3 คน ค่าอาหารหัวละ 319 บาท รวมเป็นเงินที่จ่ายไป 638 บาท ไม่ได้กินฟรีแต่อย่างใด

คุณฝน ยังบอกอีกว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ในส่วนความผิดของเธอที่เผลอคีบทิชชู่ลงหม้อแล้วเข้าใจผิด ก็ได้ขอโทษทางร้านแล้ว ส่วนทางร้านก็ได้ขอโทษและลดค่าอาหารให้ ทุกอย่างจบลงไปแล้วตั้งแต่วันนั้น ทำให้ไม่เข้าใจว่าทำไมทางร้านถึงนำเรื่องมาโพสต์ เพราะตอนนี้เธอเสียหาย มีคนเข้าใจผิดจำนวนมาก

อีกทั้งยังมีคอมเมนต์กล่าวหา ว่า ครอบครัวเธอมีพฤติกรรมชอบเนียนกินฟรี หรือขอกิ๊ฟวอชเชอร์ฟรี ซึ่งไม่เป็นความจริงแต่อย่างใด

คุณฝน บอกว่า ตั้งแต่ทราบข่าวว่าทางร้านได้นำเรื่องไปโพสต์ ก็พยายามติดต่อทางร้านมาตลอด และได้ไปขอลงบันทึกประจำวันที่ สภ.บางศรีเมือง แต่ตำรวจไม่รับแจ้งความ ให้ไปไกล่เกลี่ยกับทางร้านก่อน แต่เธอไม่สามารถติดต่อร้านได้เลย โทรศัพท์ไปแอดมินก็บอกให้รอ สาขาใหญ่ติดต่อกลับ และเมื่อไปถึงที่ร้าน พนักงานก็อ้างว่าผู้จัดการร้านไม่อยู่ และบอกว่าให้ไปคุยในชั้นศาล ทำให้รู้สึกกังวลและอยากขอความเป็นธรรมด้วย เพราะตอนนี้เธอทำงานด้านบริการเป็นรายวัน แต่หลังมีข่าวทำให้ถูกยกเลิกงานไปแล้ว 2 วัน เสียรายได้วันละ 500-1,000 บาท

เพื่อให้ความเป็นธรรม เราจึงสอบ คุณดาว ผู้จัดการร้านชาบูปิ้งย่างดังกล่าว เปิดเผยว่า ที่ลูกค้าพูดว่ามีการดูกล้องวงจรปิดและขอโทษทางร้านไม่เป็นความจริง เพราะหลังจากเกิดเรื่องทางร้าน เป็นฝ่ายขอโทษและพยายามพูดให้ลูกค้าใจเย็นลง เพราะตอนนั้นทั้งพนักงานและลูกค้าคนอื่นกำลังตกใจ ซึ่งทางร้านยังไม่ได้มีการเปิดกล้องวงจรปิดตรวจสอบ แต่เป็นการขอโทษลูกค้าไปก่อนตามที่ได้รับการอบรมมา

หลังจากลูกค้านั่งรับประทานอาหารไปได้ประมาณ 30 นาที ก็เจอทิชชู่ในหม้อชาบู จึงเรียกพนักงานไปสอบถาม ซึ่งพนักงานก็ถามกับลูกค้าว่าจะเปลี่ยนหม้อให้แต่ลูกค้าปฏิเสธ จากนั้นก็นั่งรับประทานต่ออีกพักหนึ่ง ก่อนจะตำหนิเรื่องปูอัดมีรสชาติแปลกๆและเรียกทางผู้จัดการ ให้มาพบ

ซึ่งคุณดาว บอกว่า ในฐานะที่เธอเป็นผู้จัดการร้าน ก็ไปขอโทษลูกค้าถึงที่โต๊ะ ตอนนั้นลูกค้าเริ่มเสียงดังโวยวาย จนทำให้ลูกค้าคนอื่นตกใจ ทยอยเช็คบิลออกจากร้าน รวมถึงลูกค้าที่มีปัญหาดังกล่าวขอเช็คบิล เช่นกัน ยืนยันว่าไม่มีการเปิดกล้องวงจรปิดให้ลูกค้าดู และทางลูกค้าที่มีปัญหาไม่ได้มีการขอโทษทางร้าน

โดยทางร้านจึงขอโทษด้วยการคิดราคาแค่ผู้ใหญ่ 2 คน ส่วนเด็กไม่คิด คุณดาว บอกว่า เธอเป็นผู้จัดการสาขานี้ได้เกือบปี ก็ไม่เคยเกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้เกิดขึ้น เธอไม่ทราบว่าทางลูกค้าต้องการอะไร แต่ทางร้านยืนยันว่าพนักงานทุกคนตั้งใจให้บริการอย่างเต็มที่

รับชมผ่านยูทูบ : https://youtu.be/e78sAwDpwDk