รพ.สั่งตรวจสอบ หมอเดือดใส่คนไข้ พร้อมแจงเหตุข้อมูลหาย คนไข้โอดน้อยใจ เจอหมอไม่มีจรรยาบรรณ

จากกรณีผู้ใช้ติ๊กต็อกโพสต์คลิปวิดีโอและข้อความว่า "จรรยาบรรณหายากมากในสมัยนี้เดี๋ยวเล่าเพิ่มเติมในคอมเม้นน้า #หมอด่าคนไข้" โรงพยาบาลแห่งหนึ่งย่าน นนทบุรี


เมื่อเวลา 10.30 น.วันที่ 17 ต.ค.66 ผู้สื่อข่าวเดินทางไปที่ รพ.บางบัวทอง จ.นนทบุรี เพื่อสอบถามข้อเท็จจริง พบน.ส.จันทิมา หัวหน้าพยาบาล รพ.บางบัวทอง ซึ่งอยู่ระหว่างประชุมกรณีที่เกิดขึ้น และตรวจสอบข้อเท็จจริง เพื่อรายงานให้ทาง สสจ.นนทบุรี ทราบ เนื่องจากขณะนี้โรงพยาบาลยังไม่มีผู้บริหาร หลังจาก ผอ.คนเก่าเกษียญราชการไป

น.ส.จันทิมา หัวหน้าพยาบาล รพ.บางบัวทอง ทางโรงพยาบาลทราบเรื่องนี้จากข่าวและรายงานจากเวรพยาบาลอาวุโส ซึ่งทางโรงพยาบาลได้เรียกประชุมคณะผู้บริหารทั้งหมดเพื่อจะรวบรวมข้อมูลและตรวจสอบข้อเท็จจริงในเรื่องนี้อยู่ เบื้องต้นทราบว่าในคลิปเป็นคุณหมอจริง และคนไข้ได้มาพบคุณหมอจริง


ส่วนเรื่องประวัติคนไข้ที่หายนั้น เกิดจากไฟฟ้าช็อตเพราะฟ้าผ่า ทำให้ข้อมูลหายไปบางส่วน ทางโรงพยาบาลอยู่ระหว่างอัปเดตข้อมูลเข้าไปใหม่ ซึ่งพบว่าข้อมูลคนไข้หายไปในช่วง 3 เดือนหลัง และอยู่ระหว่างกู้คืน สำหรับการตรวจสอบเรื่องยาคนไข้นั้นทางโรงพยาบาลใช้หลายวิธีในการตรวจสอบ เช่นตรวจสอบทางเวรระเบียน หรือบางคนไม่มีก็จะตรวจสอบจากยาเก่าที่คนไข้มีโดยการนำซองยามาให้แพทย์ โดยการถ่ายส่งไลน์มาก็ได้ ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยของคนไข้


สำหรับเรื่องพฤติกรรมของหมอในคลิป ทางรพ.ได้นำเรื่องเข้าที่ประชุมคณะกรรมการบริหารของโรงพยาบาล ซึ่งจะมีการสอบสวนหมอคนดังกล่าว เพื่อให้ชี้แจงเรื่องที่เกิดขึ้นว่าเป็นอย่างไร โดยระหว่างนี้ผู้บริการ ผอ.คนเก่าเกษียณอายุราชการ พรุ่งนี้จะมีผู้บริหารใหม่มารับตำแหน่ง จะนำเรื่องเสนอเข้าที่ประชุม เพื่อสรุปรายละเอียดอีกครั้ง


นอกจากนี้ทางโรงพยาบาลมีแนวทางที่จะประสานคนไข้และญาติเข้ามาพูดคุย ถึงสาเหตุที่ทำให้เกิดความไม่เข้าใจและหาทางแก้ไข ตนต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย


ต่อมา เมื่อเวลา 12.30 น. ผู้สื่อข่าวเดินทางเข้าพบ นางเล็ก (นามสมมุติ) อายุ 75 ปี ยายที่อยู่ในคลิป ขณะหลานสาวและลูกสาวมีปากเสียงกับหมอโรงพยาบาลแห่งหนึ่ง ก่อนถูกไล่ออกจากห้องเพราะประวัติหายไม่สามารถจ่ายยาให้ยายได้


จากการสอบถาม นางเล็ก ทราบว่า ยายป่วยเป็นความดันและเบาหวาน นอกจากนั้นขายังเดินไม่ค่อยสะดวกต้องใช้ไม้เท้าช่วยในการเดิน เมื่อวันเกิดเหตุตนไปหาหมอตรวจเช็กเบาหวาน พอเข้าไปไม่ใช่หมอคนเก่าที่ตรวจยาย เขาเปลี่ยนหมอเป็นคนใหม่ เขาตรวจก็ไม่บอกว่าตนน้ำตาลขึ้น ไม่ดูคอมเลย เพราะก่อนหน้าที่มาหาหมอ เขาจะบอกตนว่าน้ำตาลสูงนะ ความดันขึ้นนะ จะบอกให้ยายระวัง


พอเข้าไปหาหมอคนนี้เขาถามว่ายายไปหาหมอที่ไหนมา ตนเคยรักษาใช้สิทธิ์ข้าราชการ ตอนนี้ใช้สิทธิบัตรคนชรา พอกดคอม แต่ก็ไม่ได้บอกอะไร จากนั้นก็ให้บัตรมาแล้วให้ยายไปห้องเบอร์ 4 หรือเบอร์ 5 พอตนถือบัตรไปหาเภสัช เขาก็บอกว่าไม่มีข้อมูลยาเลย ข้อมูลล่ม เขาจึงถามยายว่าจำยาได้ไหม ซึ่งตนจำได้แค่ 3 ตัวอีก 1 ตัวจำไม่ได้


เภสัชก็พูดมาว่ากินทุกวันทำไมจำไม่ได้ ยายก็เถียงไปว่าใครจะไปจำ กินยาหมดก็ทิ้งซองไป เขาจึงให้ยายกลับไปบ้านไปเอาซองยามา ตนว่ามันไม่ใช่วิธีการที่ถูกต้อง เพราะถ้าหลานยายไม่ไปด้วย ยายจะกลับมาเอายายังไง เขาก็บอกว่าจ่ายยาให้ไม่ได้ เพราะเดี๋ยวยาไม่ถูก ให้ยายไปหลังจากนั้นอีก 2 วัน ยายเลยบอกไปว่ามาไม่ได้ลูกหลานทำงานไม่ว่าง ยายจึงชวนหลานกลับบ้านเพื่อไปเอาซองยา


ยายเล็ก เล่าต่อว่า พอรอบ 2 ตนก็ไปกับลูกและหลาน ลูกกับหลานจึงเข้าไปถามเรื่องประวัติหาย แต่หมอถามมาว่ามาทำไมกัน มีอะไรกับหมอหรือเปล่า ก็เลยมีการโวยวายขึ้นมา หมอก็พูดต่อว่า ลูกสาวกับหลานจึงพายายไปหาหมอห้องอื่น หมอก็ตรวจแล้วจ่ายยา ให้ใบเจาะเลือด แล้วก็สมุดประวัติคนชรา แล้วหมอคนใหม่ก็บอกให้ใจเย็น แต่หมอผู้หญิงคนนี้นิสัยใช้ไม่ได้ เขาไม่ถามอะไรเลยพูดจาเสียงดัง แต่ไม่ได้ตวาดตน


เมื่อเข้าไปรอบ 2 หมอเขาขึ้นเสียงกับลูกและหลานยาย มีเถียงกัน หมอเขาบอกไม่รักษาแล้ว ให้ไปรักษาหมออื่น ลูกเลยพายายไปหาหมออีกห้องหนึ่ง หมอผู้ชายพูดจาดี


ช่วงลูกกับหลานทะเลาะกับหมอ ตนก็พยายามห้าม แต่เขาไม่ฟังกันจึงปล่อยไป เพราะห้ามไม่ได้ หมอก็ขึ้นเสียง พอเถียงกันมาก ๆ เสียงดัง หมอก็กดกระดิ่งเหมือนไล่พวกตนออก หมอทำแบบนี้ไม่ถูก เขาไม่มีจรรยาบรรณ แต่ยังไงตนก็ต้องกลับไปหาหมอที่ รพ.นี้อีก เพราะต้องรักษา แต่จะไม่หาหมอคนนี้อีก ถ้าไปแล้วเจอหมอคนนี้ยายจะบอกพยาบาลให้เปลี่ยนหมอใหม่


ยายน้อยใจนะเจอหมอมีพฤติกรรมแบบนี้ ยายไม่เคยเจอตั้งแต่หาหมอมา เรื่องนี้ตนจะให้หลานกับลูกเขาจัดการกันเอง แต่ยายก็คิดว่าหมอผู้หญิงคนนี้สมควรมาขอโทษตน เพราะความผิดอยู่ที่หมอเองเป็นคนต้นเรื่อง จ่ายบิลไม่มีการจดชื่อยา โรงพยาบาลต้องปรับปรุงคุณภาพ เพราะมีหลายคนเจอแบบนี้ แต่เขาไม่อยากเอาเรื่อง


เรื่องนี้ถ้าข้อมูลประวัติยายไม่หายเรื่องนี้ก็จะไม่เกิดขึ้น แต่แปลกใจข้อมูลล่มทำไมเป็นยายคนเดียว คนอื่นหมอก็จ่ายยาแล้วก็ไป