ดรามา สาวรีวิวอาหารไม่ดี ถูกตามมาหาถึงบ้าน เจ้าของร้านเผยทำให้ร้านยอดตก

หญิงรายนี้ โพสต์ในกลุ่ม “พวกเราคือผู้บริโภค” เตือนอุทาหรณ์ ในการรีวิวว่า “เราสั่งกับข้าวร้านนึงไปในแอปเขียว...อยู่ๆ เจ้าของร้านพาคนสี่คนบุกมาที่บ้านจ้า ไม่ได้มาขอโทษนะ มาด่าจ้า มาบอกไม่ให้รีวิว ทำให้ทางร้านยอดตกไปเดือนละแสน ทำแบบนี้ไม่มีเงินจ่ายลูกน้อง เพราะคนอื่นเขารีวิวว่าอร่อยให้เยอะมีเราคนเดียวที่รีวิวแบบนี้ -ทั้งที่เรารีวิวตามจริง...กลัวและตกใจมากเพราะอยู่บ้านคนเดียว ลืมถ่ายคลิปไว้เลยไม่มีหลักฐาน แต่แจ้งไปทางแอปเขียวแล้วบอกจะแจ้งทางร้านให้ว่าลูกค้ามีสิทธิ์ รีวิวรอดูว่าสรุปยังไง ถ้ามาอีกรอบจะถ่ายรูปไว้ จะจำไว้ทำอะไรต้องมีหลักฐานไว้ ตอนนั้นสตั๊นท์ไปเลยทำอะไรไม่ถูก แต่เรามีรีวิวเยอะกว่านี้นะแค่ขึ้นมาแค่นี้-เรารีวิวแบบนี้เราผิดตรงไหน กลายเป็นเราโดนทางร้านประจานเอง

พร้อมกับโพสต์ภาพข้อความที่เธอรีวิว เช่น “ช่วงนี้ตักให้น้อยมาก หมูหวานเหมือนนับชิ้นมาเลย คือน้อยผิดปกติ แต่รสชาติอร่อยดี”“ช่วงนี้ให้น้อยแต่ดีกว่าออกไปซื้อเอง อาหารรสชาติดีขึ้น สั่งบ่อย อร่อยทุกอย่าง (แกงกะทิหมูอยากให้ใส่ผักหน่อย มีแต่หมู)”

ซึ่งทางร้านได้มาตอบรีวิวว่า ขอเบอร์ลูกค้าด้วยค่ะ ทางร้านขอคุยกับลูกค้าหน่อยค่ะ ทางร้านต้องขอโทษด้วยนะคะ แต่ถ้าลูกค้าที่สั่งประจำจะรู้ว่าร้านเราตักกับข้าวเยอะ สมราคาค่ะ” พร้อมให้เบอร์ที่ร้าน เพื่อให้ลูกค้าติดต่อกลับ ซึ่งเป็นร้านอาหารแห่งหนึ่งใน จ.ภูเก็ต

ซึ่งก่อนหน้านี้ ทางร้านโพสต์เคยโพสต์ตอบโต้ว่า “ขอพื้นที่นี้ชี้แจงหน่อยค่ะ เผื่อลูกค้าท่านนี้ได้มาอ่านเจอ ลูกค้าท่านนี้ได้สั่งกับข้าวผ่านแกร็บกับทางร้าน ซึ่งได้สั่งมา 2ครั้ง แต่มีการรีวิวข้อความไม่ดีถึงการตักกับข้าวที่ร้าน ว่าตักหมูทอดให้น้อยมากนับชิ้นได้แค่ 12 ชิ้นในราคา 60 บาทตามรูปที่บรรยายเลยค่ะ น้อยแบบนี้ร้านค้าไม่ทำแน่นอนค่ะ ให้เบอร์โทร ให้โทรกลับก็ไม่โทรมา อยากทราบว่าคุณxxx ต้องการอะไรคะที่ทำแบบนี้ คือเราไม่รู้จักกันเลยนะคะถ้าคุณได้เห็นโพสต์นี้แล้วช่วยติดต่อกับทางร้านด้วยนะค่ะ เพราะทางร้านเสียหายค่ะ 08xxxxxxxxและขอเตือนร้านค้าร้านอื่นๆนะคะ เห็นชื่อนี้แล้ว ระวังไว้นะคะ”

ซึ่งเมื่อโพสต์ของร้านเผยแพร่ไป คนก็แนะนำให้ฟ้องทางร้าน เพราะมีการเปิดเผยชื่อลูกค้า โดยไม่ได้รับอนุญาต ถือเป็นละเมิดสิทธิส่วนบุคคล แถมยังมีการเตือนร้านอื่นให้เข้าใจว่าผู้โพสต์เป็นมิจฉาชีพอีกต่างหาก

ทีมข่าวได้พูดคุยกับคุณโอ๋ ผู้โพสต์ เล่าว่า ปกติเธอจะรีวิวเป็นประจำอยู่แล้วเวลาสั่งอาหาร ไม่ว่าจะเป็นแอปพลิเคชั่นไหน /รวมถึงร้านนี้ เป็นร้านข้าวแกงแห่งหนึ่ง ในอำเภอถลาง จังหวัดภูเก็ต ที่เธอก็ซื้อกับข้าวมาเป็นปีแล้ว และทุกครั้งก็จะรีวิว แต่มีอยู่ช่วงหนึ่งก็ให้เยอะบ้าง น้อยบ้าง จึงก็รีวิวไปว่าหมูทอดอร่อย แต่ทำไมช่วงนี้ให้น้อยจัง แล้วทางร้านก็พยายามติดต่อผ่านทางแชทของแอพพลิเคชั่นสีเขียว รวมถึงติดต่อมาช่องทางต่างๆ แต่เธอไม่เห็น และไม่ได้รับสายเบอร์แปลก

กระทั่งเมื่อวานนี้ ช่วงประมาณ 5 -6 โมงเย็น มีผู้หญิง 3 คน (มีหญิงเจ้าของร้าน1 คน) และผู้ชาย 1 คน (เจ้าของร้านชาย) ขับรถมาหน้าบ้านเธอ ก่อนจะต่อว่าว่า รีวิวแบบนั้นได้ยังไง ทำให้ร้านเสียหาย เพราะปกติแล้วจะขายได้ประมาณ 15,000 บาท ต่อวัน แต่หลังจากรีวิวยอดตกเหลือวันละประมาณ 5,000 ถึง 6,000 บาท แล้วบอกว่าจะฟ้องที่ทำให้เสีย เธอเลยบอกขอโทษเพราะไม่ทราบ และยืนยันไปว่าเธอรีวิวจากความเป็นจริงไม่ได้กลั่นแกล้งร้าน โดยทางกลุ่มที่มาต่อว่า ได้ยืนต่อว่าเธออยู่นาน 20 นาที แล้วก็กลับไป ตอนนั้นเธอก็สงสัยว่าไปเอาที่อยู่มาจากใคร และรู้สึกกลัวมาก เพราะอยู่คนเดียว ไม่ได้เอามือถือไปถ่ายบันทึกเหตุการณ์เลย

เธอเลยตัดสินใจไปโพสต์ในกลุ่ม Facebook เพื่อเป็นอุทาหรณ์เตือนภัยให้กับคนที่จะรีวิวเท่านั้น กระทั่งเมื่อเช้า มีชายอ้างตัวว่าเป็นเจ้าของร้าน ส่งข้อความมาหา แจ้งว่าทางแฟน (ฝ่ายหญิงเจ้าของร้าน) ได้ขอโทษไปแล้ว ขอให้เธอช่วยลบโพสต์ด้วย

ทั้งนี้ หญิงรายนี้บอกว่า เธอรีวิวปกติอยู่แล้วไม่ว่าจะแอพพลิเคชั่นไหน ซึ่งก็มองว่าเป็นเรื่องพื้นฐานของผู้บริโภค /และสาเหตุที่รีวิวแบบนั้น เพราะปกติหมูหนึ่งถุงราคาในแอพพลิเคชั่น 60 บาท ปกติจะได้เกินครึ่งถุง แต่วันนั้นมันน้อยกว่าทุกครั้ง ซึ่งหลังจากนี้คงจะไม่สั่งร้านนี้ แล้วก็คงจะไม่รีวิวร้านไหนแล้ว

อีกมุมหนึ่ง ทีมข่าวติดต่อไปยังคุณแก้ว และ คุณทุม เจ้าของร้านอาหาร ชี้แจงว่า เมื่อวานนี้ที่ไปหาที่บ้านของผู้โพสต์ จริง ไปกันทั้งหมด 4 คน แต่ที่ไปเพราะต้องการไปถามว่า ทางร้านให้หมู 12 ชิ้นตามที่รีวิวจริงหรือไม่ ไม่ได้เป๊นการไปข่มขู่ มีการพูดจากกันด้วยดี และก่อนที่ตนเองจะกลับ ทางผู้โพสต์ก็เข้ามาจับมือ แล้วบอกว่าเดี๋ยวจะรีวิวให้ใหม่

ที่ผ่านมาทางร้านพยายามติดต่อไปที่ผู้โพสต์หลายครั้ง เพราะผู้โพสต์ได้รีวิวมาหลายรอบ และจะระบุว่าให้ปริมาณชิ้นหมูน้อย ทางร้านจึงพยายามติดต่อไปทุกช่องทาง แต่ผู้โพสต์ก็ไม่ตอบ แต่กลับยังสั่งอาหารกับทางร้านอีกเรื่อย ๆ จึงสงสัยว่าในเมื่อไม่พอใจ ก็ไม่น่าสั่งต่อ แต่ทำไมยังสั่งอยู่ จึงสงสัยว่ากลั่นแกล้งรึเปล่า ด้วยความอยากรู้ และอยากสอบถาม เลยไปตามหาผู้โพสต์ที่บ้าน เพื่อจะไปถามว่าหมู 12 ชิ้นจริงไหม พร้อมยืนยันว่าทางร้านยินดีรับคำติ คำวิจารณ์ ไม่ใช่ว่าวิจารณ์ไม่ได้ เพียงแต่ติดใจที่ผู้โพสต์บอกว่าได้หมู 12 ชิ้น ซึ่งมันสร้างความเสียหายอย่างมาก และหลังโพสต์ไปทางร้านก็โดนทัวร์ลง