ส.ธนาคารไทย แจ้ง 'แบงก์หายล่มแล้ว' สามารถทำธุรกรรมโอนเงินไปต่างทางธนาคารได้ตามปกติ

ผู้สื่อข่าวรายงานว่าตั้งแต่ช่วงเย็นวันที่ 30 มิ.ย. เรื่อยมาจนถึงวานนี้ (1 ก.ค.) แอพพลิเคชั่นธนาคารขนาดใหญ่ ที่มีประชาชนใช้บริการจำนวนมาก เกิดขัดข้องไม่สามารถใช้งานได้ ทำให้เดือดร้อนกันถ้วนหน้า เนื่องจากเป็นวันสิ้นเดือน หลายคนมีภาระต้องทำธุรกรรม ทั้งจ่ายบิล โอนเงิน หรือบริการอื่นๆ เเต่ไม่สามารถทำธุรกรรมการเงินได้


จากการตรวจสอบแอปฯ ของธนาคารรายใหญ่ แห่งหนึ่ง พบว่า เมื่อเข้าใช้งานแอปฯ ของธนาคาร จะพบข้อความระบุว่า “ไม่สามารถให้บริการได้ เนื่องจากขณะนี้มีลูกค้าเข้าใช้งานพร้อมกันจำนวนมาก ส่งผลให้ลูกค้าบางท่านอาจไม่ได้รับความสะดวกในการทำธุรกรรม หรือไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวและคาดว่าท่านสามารถใช้งานได้ตามปกติโดยเร็ว ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้”


ต่อมาเมื่อเวลา 15.35 น.สมาคมธนาคารไทย ชี้แจงว่า ขณะนี้ได้พบปัญหาข้อขัดข้องในระบบบริการโอนเงินไปต่างธนาคาร ซึ่งส่งผลให้ต่อการทำธุรกรรมโอนเงินไปต่างธนาคารผ่านช่องทาง Mobile Banking, Internet Banking ให้ทำธุรกรรมไม่ได้


โดยขอแนะนำให้ลูกค้าเว้นระยะการทำรายการ ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถใช้บริการโอนเงินผ่านช่องทางอื่น ๆ เช่น ATM และสาขาของธนาคารได้ตามปกติ ลูกค้าสามารถสอบถามหรือแจ้งปัญหาไปที่สาขา หรือ ที่คอลเซ็นเตอร์ของธนาคารที่ท่านมีบัญชีอยู่


สำหรับลูกค้าที่ทำการโอนเงินไปยังต่างธนาคารเมื่อวานนี้ (1 ก.ค.) ตั้งแต่ 14.00 น. และเงินยังไม่เข้าปลายทาง ธนาคารปลายทางจะนำเงินเข้าบัญชีภายใน 19.00 น. ของวันนี้ (2 ก.ค.)

ทั้งนี้หากระบบดังกล่าวสามารถใช้งานได้ตามปกติแล้ว ทางสมาคมฯ จะรีบแจ้งให้ทราบต่อไป ขออภัยในความไม่สะดวก มา ณ ที่นี้

ขณะที่ล่าสุดสมาคมธนาคารไทย ระบุว่า ตามที่สมาคมธนาคารไทยแจ้งการขัดข้องในการทำธุรกรรมโอนเงินไปต่างธนาคารผ่านช่องทาง Mobile Banking และ Internet Banking ในช่วงเวลาประมาณ 14:00 -17:00 น. ของ วันที่ 1 กรกฎาคม 2566 ซึ่งส่งผลกระทบให้ทำธุรกรรมต่างธนาคารไม่ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว


สมาคมธนาคารไทยขอเรียนว่า เหตุขัดข้องดังกล่าวได้รับการแก้ไขเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ขณะนี้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมโอนเงินไปต่างทางธนาคารได้ตามปกติตามช่องทางดังกล่าว และธนาคารได้ปรับปรุงรายการ ธุรกรรม เข้าบัญชีที่ล่าช้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว


สำหรับลูกค้าบางส่วนที่โอนเงินแล้วมีการตัดบัญชีแต่ปลายทางยังไม่ได้รับเงินนั้นได้ ทางธนาคารจะดำเนินการปรับปรุงบัญชีโดยเร่งด่วนให้กับท่านภายในวันที่ 2 กรกฎาคม 2566 ไม่เกินเวลา 19:00 น.


ด้านนางสาวสิริธิดา พนมวัน ณ อยุธยา ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับระบบการชำระเงินและคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า ตามที่เกิดเหตุขัดข้องในระบบการโอนเงินไปต่างธนาคารผ่านช่องทาง Mobile Banking และ Internet Banking ในช่วงประมาณ 14:00 -17.00 น. ของวันที่ 1 กรกฎาคม 2566 ซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถทำธุรกรรมโอนเงินไปต่างธนาคารผ่านช่องทางดังกล่าวได้นั้น


ธปท. รับทราบปัญหาและติดตามการแก้ไขอย่างใกล้ชิด โดยได้ร่วมกับบริษัท เนชั่นแนล ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ จำกัด (NITMX) สมาคมธนาคารไทย และทุกธนาคารที่เกี่ยวข้อง เร่งแก้ไขให้ระบบกลับมาใช้งานได้อีกครั้งเรียบร้อยแล้ว เบื้องต้นทราบว่าปัญหาในครั้งนี้ เกิดจากความขัดข้องของระบบสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ซึ่ง ธปท. ได้ให้สมาคมธนาคารไทยและผู้ที่เกี่ยวข้องตรวจสอบเพิ่มเติมและเร่งดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาลักษณะนี้อีกในอนาคต

รับชมทางยูทูบที่ : https://youtu.be/eaci5Po5roo