เปิดใจรปภ.นั่งซ่อมที่พักเท้าวีลแชร์ลูกค้า ไม่คิดหวังผลแต่สุขใจทำมา 12 ปี

กรณีผู้ใช้ TikTok ชื่อว่า @bowii_p99 โพสต์คลิปเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหญิง ของห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง กำลังนั่งอยู่บนพื้นและพยายามต่อที่พักเท้าของรถเข็นวีลแชร์ที่หลุดออกมาจากตัวรถลูกค้าสูงวัย พร้อมรอยยิ้มและเสียงหัวเราะ ระบุข้อความว่า "เวลาคุณย่ามาห้างนี้ แล้วต้องจอดช่องรถเข็น พี่เจ้าหน้าที่คนนี้จะกระตือรือร้นให้บริการอย่างดี ใส่ใจ และจดจำรายละเอียดของลูกค้าด้วย จำได้ตั้งแต่รถคันเดิม จนเปลี่ยนรถ จนเปลี่ยนป้ายทะเบียน จำได้หมด รถเข็นคันก่อนย่าเข็นขึ้นทางลาดแล้วที่วางเท้าหลุด พี่เขาไม่รอช้า รีบวิ่งเข้าไปช่วยต่อให้ ทำได้ไม่ได้ไม่รู้ แต่พี่เขาทำหน้าที่ของเขาด้วยหัวใจ ขอชื่นชมค่ะ #ขอให้โพสต์นี้ถึงผู้บริหารของห้างย่านรัตนาธิเบศร์"

ทั้งนี้ หลังจากที่โพสต์ดังกล่าวเผยแพร่ออกไป ชาวเน็ตได้พากันแห่เข้ามาชื่นชมและแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก พร้อมกับบอกว่า รปภ.หญิงรายนี้ชื่อเจี๊ยบ น่ารัก บริการดี ทำงานด้วยหัวใจ พูดจาไพเราะ เป็นที่รู้จักของลูกค้าที่มาใช้บริการเป็นประจำ

กระทั่งวันที่ 9 เม.ย. 66 เวลา 15.30 น. ผู้สื่อข่าวลงพื้นที่ไปยังที่ศูนย์การค้าเซนทรัลรัตนาธิเบศร์ อ.เมือง จ.นนทบุรี จึงได้พบน.ส.อรสา วงษาคร หรือ เจี๊ยบ อายุ 38 ปี อาชีพพนักงานรักษาคสามปลอดภัยคนดังกล่าว และขณะที่ผู้สื่อข่าวลงพื้นที่ปรากฏว่าลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการเป็นประจำ จะรู้จักและเปิดกระจกรถทักทายพูดคุย รวมถึงซื้อขนมมาฝากน.ส.อรสา เพื่อเป็นขวัญกำลังใจในการทำงานด้วย

น.ส.อรสา กล่าวว่า ตนทำหน้าที่ดูแลโซนจอดรถของลูกค้าคนชรา คนพิการ คนท้อง และรถซูเปอร์คาร์ ซึ่งวันที่ตนช่วยเหลือคนชราตามคลิปที่มีคนโพสต์ในโลกโซเชียลฯ มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการพร้อม ๆ กันหลายคน ตนเห็นลูกค้าท่านหนึ่งทำที่พักเท้าวีลแชร์หลุด จึงเข้าไปดูแลช่วยซ่อมแซมวีลแชร์ให้กับลูกค้าท่านนี้ และไม่ทราบมีคนถ่ายคลิปไปลงโซเชียลฯ คนแชร์ต่อกันจนกลายเป็นไวรัลในติ๊กต็อก

นอกจากนี้ ตนยังรู้สึกภูมิใจ และขอบคุณทุกความเอ็นดู ทุกคอมเมนต์ที่ชื่นชม ตนรู้สึกตื้นตันใจ และดีใจมาก ๆ ตนทำงานมาที่นี่ 12 ปี ดูแลลูกค้าบางคนตั้งแต่ยังไม่มีแฟน จนแต่งงานและมีลูก ส่วนศูนย์การค้าเซ็นทรัลรัตนาธิเบศร์ ได้จัดให้มีการอบรม Service With Tha Heart พนักงาน แม่บ้าน รปภ. แคชเชียร์ เป็นประจำทุกเดือน เดือนละ 1 ครั้ง เพื่อพัฒนาบุคลิกภาพพนักงาน มีการเก็บคะแนนและมอบรางวัลประจำทุกไตรมาส และรางวัลประจำปี ซึ่งเป็นไตรมาสสุดท้าย

อย่างไรก็ตาม ตนอยากฝากถึงคนที่ทำงานบริการ ควรให้บริการหรือทำงานด้วยใจอย่างมีความสุข ตนไม่ได้คิดว่าคลิปที่ออกไปจะกลายเป็นกระแส และไม่ได้หวังผลตอบแทน ตนเพียงเห็นลูกค้าที่มาใช้บริการเป็นผู้สูงวัย บางคนใช้ไม้เท้า บางคนนั่งวีลแชร์ ตนก็จะรีบเข้าไปช่วยเหลือ ตนตั้งใจจะพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้นกว่านี้ ส่วนคนที่ทำอาชีพเดียวกันก็ขอให้ตั้งใจทำงาน สู้ และทำด้วยจิตบริการ

น.ส.พิมพ์นารา อ้นสะอาด อายุ 54 ปี ลูกค้าประจำ กล่าวว่า ตนมาใช้บริการที่ห้างบ่อย เนื่องจากทำธุรกรรมที่นี่หลายอย่าง ช่วงที่ตนใช้รถเข็น น้องเจี๊ยบดูแลดีมาก และจะช่วยยกรถเข็นให้ทุกครั้ง รู้สึกประทับใจเสมอที่ขับรถมาจอด ถ้าไม่เห็นน้องเจี๊ยบก็จะรู้สึกคิดถึง แต่เมื่อเห็นน้องเจี๊ยบเดินมาก็รู้สึกดีใจ ตนเห็นคลิปในโลกโซเชียลฯ แล้ว ก็รู้สึกชื่นชมน้องเจี๊ยบ เพราะส่วนตัวแล้วตนชื่นชมหัวใจในการบริการของเขาเสมอ 

คุณย่าเยาวรัตน์ กล่อมใจเย็น อายุ 83 ปี ลูกค้าประจำ เปิเผยว่า ตนมาเดินห้างนี้เป็นประจำ เพราะอยู่ใกล้บ้านจะเจอน้องเจี๊ยบ รปภ.หญิงมานานแล้ว แต่ไม่รู้จักเป็นการส่วนตัว เห็นตั้งแต่ตนยังไม่ได้ใช้รถเข็นจนตอนนี้ใช้รถเข็น ถือไม้เท้า น้องเจี๊ยบบริการดีมาก ๆ พูดจาไพเราะ เข็นรถเข็นให้ ตนรู้สึกยินดีมากและดีใจกับน้องเจี๊ยบที่สังคมชื่นชมความดีในตัวเขา