สังคม
SCB แจงปัญหา ‘เปิดแอปมา รูปโปรไฟล์เพี้ยน’ เร่งแก้ไขระบบ เผยยังไม่ทราบสาเหตุแน่ชัด
โดย paweena_c
18 ม.ค. 2566
375 views
SCB แจงปัญหา ‘เปิดแอปมา รูปโปรไฟล์เพี้ยน’ เร่งแก้ไขระบบ เผยยังไม่ทราบสาเหตุแน่ชัด
จากกรณีลูกค้าผู้ใช้แอปพลิเคชัน SCB Easy App ร้องเรียนผ่านโซเชียลว่า แอปพลิเคชันมีความผิดปกติ คือ เมื่อเปิดเข้าใช้งาน แล้วพบว่ารูปและชื่อโปรไฟล์เปลี่ยนไป ไม่ใช่รูปเจ้าของบัญชี กรณีดังกล่าว ธนาคารไทยพาณิชย์ ได้ออกมาชี้แจง ผ่านทวิตเตอร์ SCB Thailand ระบุ “ปัจจุบัน SCB Easy App ใช้งานได้ปกติ เรียนแนะนำท่านเว้นช่วง และลองทำรายการใหม่อีกครั้ง ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ”
โพสต์ดังกล่าว ยังมีลูกค้าผู้ใช้งานแอปพิลเคชัน เข้ามารายงานถึงปัญหาต่าง ๆ ระบุ “ใช่ ๆ ทำการโอนเงิน ระบบหายเฉย เงินเป็น 0 บาทไม่มีเงินในบัญชี ตกใจหมดเลย ต้องรอสักพักใหญ่ ๆ เลย”, “โอนเงินแล้วยอดเงินไม่เข้าบัญชีปลายทางค่ะ”, “ระวังโดนแฮ๊กข้อมูลนะคะคนโดนกันเยอะมาก เมื่อวานของเราก็เป็นค่ะ เข้าแอปดูบอกไม่มีบัญชีเงินฝากเช็คยอดไม่ได้โอนไม่ได้เกือบชั่วโมงถึงกลับมาปกติ”
ผู้สื่อข่าวสอบถามกับ ศูนย์บริการลูกค้าบุคคล SCB แจ้งรายละเอียดว่า จากกรณีดังกล่าว ทางธนาคารไทยพาณิชย์ รับทราบถึงปัญหา และอยู่ในระหว่างการแก้ไข ซึ่งเป็นปัญหาจากระบบแอปพลิเคชัน แต่ยังไม่สามารถระบุสาเหตุได้ โดยคำแนะนำเบื้องต้นคือ ให้เว้นช่วงการทำรายการออกไปก่อน ขณะนี้มีผู้ร้องเรียนปัญหาต่างเข้ามาอยู่เรื่อย ๆ ซึ่งคาดว่าภายในเที่ยงวันนี้ จะสามารถกลับมาใช้งานแอปพลิเคชันได้ตามปกติ
ล่าสุด ธนาคารไทยพาณิชย์ ยังไม่มีหนังสือชี้แจงถึงสาเหตุของปัญหา มีเพียงคำแนะนำผ่านทางโซเชียลให้กับลูกค้าผู้ใช้งาน โดยอ้างว่า ยังไม่เกิดปัญหาวงกว้าง ซึ่งต้องติดตามดูว่าหลังจากนี้ธนาคาร จะออกมาชี้แจงปัญหาดังกล่าวอย่างไร
แท็กที่เกี่ยวข้อง แอปธนาคารไทยพาณิชย์ล่ม ,ธนาคารไทยพาณิชย์ ,SCB Easy App
