นทท.จองโรงแรมกระบี่ ผ่านเว็บดัง ไปถึงเจอโรงแรมร้าง ร้องขอเงินคืนไม่ได้ อ้างเปิดบริการปกติ

กระบี่-นายอนุพงษ์ แท้ธนกิจ อายุ 41 ปี พร้อม นางสาวนันท์นภัส จันทบุรี อายุ 47 ปี สองสามีภรรยา เข้าร้องเรียนต่อศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดกระบี่ หลังจากจองห้องพักผ่าน เว็บไซต์ชื่อดัง เพื่อไปพักโรงแรมแห่งหนึ่ง ในอำเภอเกาะลันตา จังหวัดกระบี่

แต่เมื่อไปถึงโรงแรมดังกล่าวไม่เปิดให้บริการห้องพัก โดยสภาพภายในโรงแรม เมื่อมองดูโดยรอบๆ แล้วไม่มีความพร้อมในการเปิดให้บริการแก่ลูกค้า จึงเดินทางมายังศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดกระบี่ ให้ติดต่อประสานงานกับทางโรงแรมดังกล่าว เพื่อขอเงินคืน

ผู้เสียหาย กล่าวว่า ตนเองและสามีได้จองห้องพัก โรงแรมแห่งหนึ่งใน ต.เกาะลันตาใหญ่ อ.เกาะลันตา จ.กระบี่ ผ่านเว็บไซต์ agoda.com เมื่อวันที่ 12 พ.ย. 63 ที่ผ่านมา จำนวน 2 คืน เข้าพักในวันที่ 13-14 พ.ย. 63 จำนวนหนึ่งห้องนอน พร้อมอาหารเช้า เป็นเงินจำนวน 3,477 บาท แต่เมื่อไปถึงโรงแรมดังกล่าว ถึงกับตกใจนี่หรือโรงแรมที่เราจองเอาไว้ สภาพยังไม่พร้อมเปิดให้บริการแค่ลูกค้า มีแต่คนเฝ้าโรงแรมซึ่งเป็นชาวพม่าเท่านั้น

จึงตัดสินใจโทรไปยังเว็บไซต์เพื่อขอเงินคืน เนื่องจากโรงแรมไม่ได้เปิดให้บริการ ซึ่งทางเว็บไซต์แจ้งว่า จะคืนเงินภายใน 15 วัน ผ่านมา 1 อาทิตย์ ตนเองได้โทรไปยังเว็บไซต์อีกครั้งเพื่อติดต่อเรื่องคืนเงินจำนวนดังกล่าว ซึ่งบอกว่าไม่สามารถคืนเงินให้ได้

เนื่องจากทางผู้จัดการโรงแรมดังกล่าว ยืนยันว่าโรงแรมยังเปิดให้บริการนักท่องเที่ยวตามปกติ เมื่อวันที่ 12 พ.ย. 63 ที่ผ่านมา กลายเป็นว่าเว็บไซต์ไม่สามารถคืนเงินให้ตนเองได้ เพราะตนเองเป็นผู้เสียหาย จึงตัดสินใจมาร้องเรียนกับศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดกระบี่ เพื่อให้ติดต่อประสานงานตามขั้นตอนของกฏหมายต่อไป

ขณะที่ทางเจ้าหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค จะทำหนังสือไปยังโรงแรมให้ชี้แจงข้อเท็จจริง ให้คืนเงินแก่ผู้เสียหายได้ก็จะยุติเรื่องในชั้นเจ้าหน้าที่ แต่ถ้าทางโรงแรมไม่สามารถคืนเงินให้กับลูกค้าได้ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ก็จะให้ผู้เสียหายดำเนินการตามกฏหมายต่อไป

ชมผ่านยูทูปได้ที่ : https://youtu.be/dySxQh5ImZ8