จากทริปในฝันสู่ "ทัวร์ชะโงก" เจ้าของทัวร์โผล่แล้ว พร้อมเจรจาไกล่เกลี่ย แต่ทยอยจ่ายคืนครั้งละ 500

รายการโหนกระแสวันนี้ (20 มกราคม 2569) พูดคุยเรื่องราวของ "ทัวร์ชะโงก" จ่ายเงินหลักแสนแต่กลับได้รับบริการหลักร้อย หรือบางรายหนักกว่านั้นคือไม่ได้บินเลย โดยมีผู้เสียหายจำนวนมากรวมตัวกันมาร้องเรียนผ่านรายการ เพื่อแฉพฤติกรรมของบริษัททัวร์แห่งหนึ่งที่อ้างว่ามีความเชี่ยวชาญเส้นทางฮาร์บิน ประเทศจีน



คุณเป็กกี้ หนึ่งในผู้เสียหาย เล่าว่า ตนเองได้จองทริปทัวร์นี้ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน โดยเป็นการจองแบบไพรเวทกรุ๊ปสำหรับครอบครัวจำนวน 16 คน ซึ่งมีเด็กทารกรวมอยู่ด้วย โดยมีกำหนดการเดินทางในช่วงวันที่ 26 ธันวาคม ถึง 2 มกราคม แต่ความผิดปกติเริ่มส่อเค้าเมื่อใกล้วันเดินทาง คุณเป็กกี้พยายามทวงถามเรื่องตั๋วเครื่องบินและแผนการเดินทาง แต่ทางทัวร์ก็บ่ายเบี่ยง จนกระทั่งก่อนวันเดินทางเพียง 1 วัน ทางทัวร์จึงส่งบุ๊กกิ้งตั๋วมาให้ แต่เมื่อตรวจสอบกลับพบว่าสมาชิกในกรุ๊ป 16 คน ถูกจับแยกบินคนละไฟลต์ ทั้งที่จองล่วงหน้าและจ่ายเงินไปแล้วแบบไพรเวทกรุ๊ป สร้างความสงสัยให้กับคุณเป็กกี้เป็นอย่างมาก เมื่อสอบถามไปทางทัวร์ก็อ้างว่าเป็นความผิดพลาดของเอเจนซี่ และเสนอทางออกให้เลื่อนวันเดินทางไปเป็นวันที่ 27 ธันวาคม โดยรับปากว่าจะอัปเกรดตั๋วให้เป็นการบินไทยทั้งหมด เมื่อถึงเวลาจริง ทางทัวร์กลับแจ้งว่าตั๋วที่จองไว้หลุดไปแล้ว เนื่องจากเงินที่โอนไปติดอยู่ที่เอเจนซี่ และขอความเห็นใจให้คุณเป็กกี้สำรองจ่ายค่าตั๋วใหม่ไปก่อน เป็นเงินกว่า 2 แสนบาท โดยสัญญาว่าจะคืนเงินให้เมื่อไปถึงจีน



เมื่อเดินทางไปถึงสนามบิน ทางทัวร์ได้ส่งไกด์มาอำนวยความสะดวกตามที่ตกลง แต่ปรากฏว่าไกด์คนดังกล่าวไม่มีตั๋วเครื่องบินเดินทางไปด้วย กลายเป็นว่าลูกทัวร์ต้องเดินทางกันเองโดยไม่มีไกด์นำทางจากไทย เมื่อไปถึงประเทศจีน ปัญหาต่าง ๆ ก็ประดังเข้ามา สมาชิกในกรุ๊ปบางคนต้องติดค้างอยู่ที่สนามบินปักกิ่งเพราะตกเครื่องจากการประสานงานที่ผิดพลาด กว่าจะรวมตัวกันได้ครบทุกคนก็ทุลักทุเล ส่วนรถที่มารับจากเดิมที่ตกลงไว้ว่าเป็นรถบัสส่วนตัววีไอพี กลับกลายเป็นรถตู้สภาพเก่า และรถแท็กซี่ธรรมดา สภาพโรงแรมที่พักก็ไม่ต่างกัน จากที่คุยไว้ว่าเป็น 4 ดาว กลับกลายเป็นโรงแรมเกรดต่ำที่มีกลิ่นบุหรี่คละคลุ้ง



ทางด้าน แม่พิ้งค์ อินฟลูเอนเซอร์ชื่อดังที่มีผู้ติดตามกว่า 4-5 แสนคน ก็เป็นอีกหนึ่งผู้เสียหายในกรณีนี้ แม่พิ้งค์เล่าว่ารู้จักกับเจ้าของทัวร์จากการไปเที่ยวและเห็นว่าลูกๆ วัยใกล้เคียงกัน จึงเกิดความสนิทสนมและถูกชักชวนให้มาช่วยโปรโมททัวร์ โดยตกลงแบ่งกำไรกัน แต่เมื่อเริ่มขายทัวร์ให้กับลูกเพจ ปัญหาก็เริ่มผุดขึ้น ลูกทัวร์ที่ซื้อทัวร์ผ่านแม่พิ้งค์ต้องเผชิญชะตากรรมเดียวกับคุณเป็กกี้ คือไปถึงแล้วไม่มีที่พัก ไม่มีตั๋วเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว และถูกลอยแพ



ในรายการยังมีตัวแทนจากหน่วยงานภาครัฐ คือ กรมการท่องเที่ยว และ สคบ. มาร่วมพูดคุยเพื่อหาทางออก โดยรองอธิบดีกรมการท่องเที่ยวชี้แจงว่า บริษัททัวร์ดังกล่าวได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวถูกต้อง แต่การกระทำที่เกิดขึ้นถือว่าผิดสัญญาและสร้างความเสียหายให้กับนักท่องเที่ยว ซึ่งทางกรมฯ มีมาตรการลงโทษตั้งแต่การตักเตือน พักใช้ใบอนุญาต ไปจนถึงเพิกถอนใบอนุญาต แต่ยอมรับว่าวงเงินหลักประกัน 60,000 บาทที่บริษัททัวร์วางไว้นั้น อาจไม่เพียงพอต่อการเยียวยาผู้เสียหายทั้งหมด เนื่องจากมีการปรับลดวงเงินลงในช่วงโควิดเพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการ



ในช่วงท้ายของรายการ หนุ่ม กรรชัย ได้เปิดโอกาสให้ผู้เสียหายยื่นคำขาดกับเจ้าของบริษัททัวร์ โดยผู้เสียหายตกลงให้เวลา 3 วันในการนำเงินมาคืนทั้งหมด หากพ้นกำหนดจะรวมตัวกันไปแจ้งความที่กองบังคับการปราบปราม เพื่อดำเนินคดีให้ถึงที่สุด เพราะไม่ต้องการให้บริษัททัวร์รายนี้ไปหลอกลวงผู้อื่นได้อีก