สื่อนอกแฉ Meta มีรายได้จากการโฆษณาหลอกลวงมากถึง 5.18 แสนล้านบาท

สำนักข่าวรอยเตอร์นำเอกสารภายในของ Meta ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของเฟซบุ๊กและอินสตาแกรม ออกมาเผยแพร่ และได้มีการเปิดโปงว่า Meta มีรายได้จากธุรกิจสีเทาถึง 10% ของรายได้ค่าโฆษณาทั้งหมดในปี 2567 หรือคิดเป็นเงิน 16,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 518,000 ล้านบาท

เอกสารภายในของ Meta ที่สำนักข่าวรอยเตอร์สได้รับมา เปิดเผยว่าบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่แห่งนี้มีรายได้จากการซื้อโฆษณาของธุรกิจอีคอมเมิร์ซและการลงทุนที่ฉ้อโกง, ธุรกิจการพนันออนไลน์ และธุรกิจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ที่ไม่ได้รับอนุญาต สูงถึง 16,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 518,000 ล้านบาท

นอกจากนี้ ในไตรมาส 3 ของปีนี้ บริษัทยังมีรายได้เพิ่มขึ้นถึง 26% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า โดยแตะที่ 51,240 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 1.6 ล้านล้านบาท) และบริษัทได้เพิ่มคาดการณ์ค่าใช้จ่ายขั้นต่ำตลอดทั้งปีขึ้นอีก 2 พันล้านดอลลาร์ (ราว 64,000 ล้านบาท) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการลงทุนมหาศาลในด้านปัญญาประดิษฐ์

เอกสารชี้ว่า ในแต่ละวัน Meta แสดงโฆษณาที่เข้าข่ายหลอกลวงอย่างชัดเจนให้ผู้ใช้งานเห็นมากถึง 15,000 ล้านครั้ง แต่ที่น่าตกใจกว่านั้นคือเกณฑ์การแบนโฆษณา Meta จะแบนผู้ลงโฆษณาก็ต่อเมื่อระบบมั่นใจว่าเป็นการหลอกลวงสูงถึง 95% หากความมั่นใจต่ำกว่านั้น แต่ยังคงเชื่อว่าผู้ลงโฆษณาน่าจะเป็นนักต้มตุ๋น Meta จะไม่แบน แต่จะแก้ปัญหาด้วยการ "คิดค่าโฆษณาให้แพงขึ้น" เพื่อหวังให้นักต้มตุ๋นถอดใจไปเอง

เอกสารยังระบุเพิ่มเติมว่า ผู้ใช้งานที่คลิกโฆษณาหลอกลวงมีแนวโน้มที่จะเห็นโฆษณาประเภทนี้มากขึ้น เนื่องจากระบบปรับแต่งโฆษณาเฉพาะบุคคลของ Meta ซึ่งพยายามส่งมอบโฆษณาตามความสนใจของผู้ใช้งาน

แม้ว่าเอกสารบางฉบับจะแสดงให้เห็นว่าเมตามีเป้าหมายที่จะลดจำนวนโฆษณาปลอมบนแพลตฟอร์ม แต่รายงานของรอยเตอร์ก็ระบุว่าเอกสารฉบับอื่นๆ ชี้ให้เห็นว่าบริษัทมีความกังวลว่าการคาดการณ์ทางธุรกิจอาจได้รับผลกระทบหากมีการลบโฆษณาหลอกลวงเหล่านี้ออกไปอย่างกะทันหัน

อย่างไรก็ดี ทางโฆษกของ Meta ได้ออกมาชี้แจงว่า บริษัทจัดการกับโฆษณาหลอกลวงและกลโกงบนแอปพลิเคชันของตนอย่างจริงจัง และเสริมว่า การคาดการณ์รายได้ดังกล่าวนั้นเป็นเพียงการประเมินคร่าวๆ และครอบคลุมเกินไป ไม่ใช่ตัวเลขที่แน่ชัดหรือเป็นที่สิ้นสุด อันที่จริงแล้ว การตรวจสอบในภายหลังพบว่าโฆษณาจำนวนมากไม่ได้ละเมิดกฎแต่อย่างใด

นอกจากนี้ ทางโฆษกยังระบุว่า น่าเสียดายที่เอกสารที่รั่วไหลออกมานี้นำเสนอมุมมองที่ถูกเลือกสรรมาซึ่งบิดเบือนแนวทางของเมตาในการจัดการกับการหลอกลวงและกลโกง โดยมุ่งเน้นไปที่ความพยายามในการประเมินขนาดของความท้าทาย แต่ไม่ได้นำเสนอการดำเนินการทั้งหมดที่ได้ทำไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้

โฆษกของ Meta ย้ำว่า ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา ทาง Meta ได้ลดโฆษณาหลอกลวงไปแล้วถึง 58% และในปีนี้ ได้ลบเนื้อหาโฆษณาหลอกลวงไปแล้วกว่า 135 ล้านชิ้น

แต่ถึงแม้จะมีการชี้แจง เอกสารดังกล่าวก็ยังระบุว่า Meta ตั้งเป้าลดรายได้จากโฆษณาผิดกฎหมายเหล่านี้อย่างค่อยเป็นค่อยไปในระยะเวลา 3-4 ปีข้างหน้า ซึ่งทำให้เกิดคำถามว่า ระหว่างการปกป้องผู้ใช้งาน กับการปกป้องรายได้มหาศาล อะไรคือสิ่งที่ Meta ให้ความสำคัญมากกว่ากัน เพราะในขณะเดียวกัน งานวิจัยของ Meta เองบ่งชี้ว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้กลายเป็นเสาหลักของเศรษฐกิจการหลอกลวงระดับโลก การนำเสนอของทีมงานด้านความปลอดภัยในเดือนพฤษภาคม 2568ประเมินว่าแพลตฟอร์มของบริษัทมีส่วนเกี่ยวข้องกับหนึ่งในสามของการหลอกลวงที่สำเร็จทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา

นอกจากนี้ เอกสารภายในของ Meta ยังยอมรับเองว่า การลงโฆษณาหลอกลวงบนแพลตฟอร์มของ Meta นั้นง่ายกว่าบน Google และที่น่าเศร้าใจคือ พนักงานฝ่ายความปลอดภัยประเมินว่า Meta เพิกเฉยต่อรายงานกลโกงจากผู้ใช้สูงถึง 96%