CrowdStrike ล่มครั้งใหญ่! กระทบธุรกิจทั่วโลก 'สุวรรณภูมิ' แจงให้บริการตามปกติ 3 สายการบินปรับวิธีเช็กอิน

วานนี้ 19 ก.ค. 67 สื่อต่างประเทศ รายงานว่า ได้พบรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับผู้ใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ระบบปฏิบัติการ Windows 10 เกิดการขัดข้องโดยแสดงหน้าจอสีน้ำเงิน (Blue Screen of Death) ทำให้ไม่สามารถใช้งานและไม่สามารถรีบูตเครื่องได้

ส่งผลกระทบต่อธุรกิจหลายชนิดทั่วโลกตั้งแต่สายการบิน ธนาคาร สื่อ ตลาดหุ้น โรงพยาบาลและร้านค้าต่างๆ ได้รับผลกระทบ เนื่องจากระบบไอทีล่ม ซึ่งสาเหตุเกิดจาก คราวด์สไตรค์ (Crowdstrike) บริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ได้อัพเดทซอฟต์แวร์ของบริษัทและเกิดการผิดพลาด ทำให้การทำงานไมโครซอฟต์วินโดว์ของบรรดาลูกค้าคราวด์สไตรค์ ล่มไปด้วย

ต่อมา จอร์จ เคิร์ตซ์ ซีอีโอของคราวด์สไตรค์ ออกแถลงการณ์ชี้แจงปัญหาระบบไอทีล่มทั่วโลกเกิดจาก ข้อบกพร่องในการอัปเดตเนื้อหา

คราวด์สไตรค์ กำลังทำงานอย่างแข็งขันร่วมกับลูกค้าที่ได้รับกระทบจากข้อบกพร่องที่ถูกตรวจพบในการอัปเดทเนื้อหาสำหรับ ระบบปฏิบัติการของ Windows

ส่วนระบบปฏิบัติของ Mac และลินุกซ์ (Linux) ไม่ได้รับผลกระทบ สิ่งที่เกิดขึ้นไม่ใช้การโจมตีทางไซเบอร์ ซึ่งทางบริษัทได้ตรวจพบปัญหาแล้ว และกำลังดำเนินการแก้ไข

ทางบริษัทขอแนะนำให้ลูกค้าให้เข้าไปที่ ระบบปฏิบัติการสนับสนุน หรือ support portal เพื่อทำการอัปเดตระบบล่าสุด และทางเราก็จะยังคงอัปเดตระบบอย่างต่อเนื่องบนเว็บไซต์ของเรา

คราวด์สไตรค์ ยังแนะนำให้องค์กรต่าง ๆ ติดต่อกับตัวแทนของ Crowstrike ผ่านช่องทางที่เป็นทางการ และทีมงานของบริษัทกำลังทำงานอย่างเต็มที่ให้ลูกค้ามั่นใจในเรื่องความปลอดภัยและเสถียรภาพ

ผู้เชี่ยวชาญหลายท่านบอกว่า นี่เป็นการล่มของระบบไอทีครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์เลยทีเดียว เนื่องจากบริษัทที่เป็นลูกค้าของคราวด์สไตรค์ ล้วนแต่เป็นบริษัทชั้นนำของโลกและเป็นองค์กรขนาดใหญ่ จำนวนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบจึงมีเป็นจำนวนมหาศาล

โดยเฉพาะธุรกิจสายการบินและสนามบินได้รับผลกระทบอย่างหนักเมื่อวานนี้เราได้เห็นภาพผู้คนที่หนาแน่น มายืนเข้าแถวเพื่อรอเช็คอิน ตั้งแต่สนามบินในออสเตรเลีย สนามบินหลายแห่งในเอเชีย ยุโรปและอเมริกา โดยเฉพาะที่สหรัฐฯ เว็บไซต์ไฟลท์อแวร์ดอทคอม (FlightAware.com) รายงานว่า เมื่อวานนี้สายการบินสหรัฐฯไม่ว่าจะเป็นยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส, เดลต้า แอร์ไลน์ส และอเมริกันแอร์ไลนส์ ต้องยกเลิกเที่ยวบินทั้งขาเข้าและขาออกราว 3 พันเที่ยว ในขณะที่การให้บริการของคอลเซนเตอร์เบอร์ 911 ไปจนถึงการให้บริการขับรถ หรือแม้แต่ศูนย์บริจาคเลือด ก็ได้รับผลกระทบทั้งหมด

นอกจากนี้แล้วตลาดหุ้นที่ลอนดอน สถานีข่าว Sky News และ CBBC สถานีเกี่ยวกับเด็กและวัยรุ่นในเครือ BBC ก็ได้รับผลกระทบด้วย ขณะที่การเดินรถไฟในอังกฤษก็ประสบความล่าช้าขณะที่ระบบการชำระเงินของร้านค้าหลายแห่งในอังกฤษ ออสเตรเลีย ไม่สามารถชำระเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ได้ ส่วนสถาบันการเงินและธนาคารก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน

นอกจากนี้มีรายงานว่า ระบบการให้บริการด้านสาธารณสุขที่อังกฤษ อิสราเอล เยอรมนีก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน โดยเฉพาะโรงพยาบาลขณะที่ธุรกิจอีกมากมายก็ได้รับผลกระทบงานหลายอย่างค้างคาไม่สามารถดำเนินการได้ โดยเฉพาะบริษัทที่มีการสั่งซื้อจากลูกค้า ซึ่งรายงานระบุว่า อาจต้องใช้เวลาหลายวันในการแก้ปัญหา

-----------------

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิยังคงให้บริการได้ตามปกติ หลังเหตุระบบ IT ทั่วโลกล่ม มีเพียง 3 สายการบินปรับมาใช้เช็กอินแบบ Manual แทน ขอความร่วมมือผู้โดยสาร มาให้เร็วกว่าปกติ อย่างน้อย 4 ชั่วโมง

วานนี้ 19 ก.ค. 67 นายกิตติพงศ์ กิตติขจร ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เปิดเผยว่า จากกรณีระบบปฏิบัติการของ Microsoft ล่มทั่วโลก ส่งผลกระทบต่อการให้บริการของสายการบินและสนามบินในหลายประเทศ ตั้งแต่เวลาประมาณ 14.00 น. ตามเวลาประเทศไทย ในวันที่ 19 กรกฎาคม 2567 นั้น ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ได้ดำเนินการตรวจสอบระบบของสนามบินอย่างละเอียดแล้ว พบว่าไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว

ขณะนี้เวลา 19.00 น. มีเพียง 3 สายการบิน ที่ประสบปัญหาในการใช้ระบบเช็กอิน ได้แก่ สายการบินไทยแอร์เอเชียเอ็กซ์ สกู๊ตแอร์ และสายการบินอินดิโก้ ซึ่งทั้ง 3 สายการบิน ได้ปรับเปลี่ยนมาใช้ระบบเช็กอินแบบ Manual แทน จากเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลให้มีผู้โดยสารรอคิวเช็กอินเป็นจำนวนมาก ทสภ.จึงได้ระดมเจ้าหน้าที่เข้าช่วยเหลือ และอำนวยความสะดวกผู้โดยสารที่บริเวณเคาน์เตอร์เช็กอินของสายการบินที่ได้รับผลกระทบ

นอกจากนี้ ยังได้เปิดเคาน์เตอร์เช็กอินให้กับสายการบินที่ได้รับผลกระทบเพิ่มเติม เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการผู้โดยสาร รวมถึงประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเตรียมความพร้อมในการรับมือกับสถานการณ์ดังกล่าวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทสภ. ขอความร่วมมือผู้โดยสารเดินทางมาถึงท่าอากาศยานให้เร็วกว่าปกติ โดยขอให้เผื่อเวลาล่วงหน้าอย่างน้อย 4 ชั่วโมงก่อนเวลาเครื่องบินออก ทั้งนี้ หากผู้โดยสารต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บริการในด้านต่างๆ ภายใน ทสภ. สามารถติดต่อ ได้ที่ AOT Contact Center โทร 1722 ตลอด 24 ชั่วโมง

https://youtu.be/JWbRaaGp-zs